專利名稱：一種聲控查詢分機(jī)用戶的電話交換設(shè)備的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本實(shí)用新型涉及一種查詢分機(jī)用戶的電話交換設(shè)備，尤其涉及一種可 通過聲控方式查詢分機(jī)用戶的電話交換設(shè)備。
背景技術(shù)：
對(duì)于具有轉(zhuǎn)接功能的電話系統(tǒng)，最早期是以人員操作的總機(jī)負(fù)責(zé)來電 的轉(zhuǎn)接，總機(jī)人員得知來電者所要找的分機(jī)號(hào)碼，將電話轉(zhuǎn)接至分機(jī)，便 能由分機(jī)使用者接聽電話。
后來，機(jī)器替代了人工，由電話系統(tǒng)的交換機(jī)總機(jī)取代了接線人員， 來電者必需自行輸入所要找尋分機(jī)使用者的分機(jī)號(hào)碼，使能通過交換機(jī)自 動(dòng)將電話轉(zhuǎn)接至目的電話分機(jī)上。
另一種交換機(jī)轉(zhuǎn)接的電話系統(tǒng)，來電者所撥的電話號(hào)碼更包括有分機(jī) 使用者的分機(jī)號(hào)碼信息，因此來電者無須再另行輸入分機(jī)號(hào)碼，便能直接 接通到分機(jī)使用者所在的電話分機(jī)。
然而，對(duì)于上述具有轉(zhuǎn)接功能的電話系統(tǒng)皆存在一個(gè)問題，當(dāng)來電者 只知道預(yù)想通話人員的姓名或部門，卻沒有獲知欲想通話人員的分機(jī)號(hào)碼 信息或是將分機(jī)號(hào)碼信息遺忘時(shí)，將無法通過現(xiàn)有電話交換設(shè)備直接將通 話轉(zhuǎn)接到目的分機(jī)上，造成來電者無法找到分機(jī)通話人員，造成通話失敗。
如果再通過人工服務(wù)查詢，也會(huì)遇到總機(jī)人員可能不在總機(jī)處，或總 機(jī)人員將來電轉(zhuǎn)接錯(cuò)進(jìn)不存在的分機(jī)的情況，也會(huì)給來電者造成困擾。最 重要的是，這樣非常耗費(fèi)時(shí)間，增加來電者的通話時(shí)間，非常不方便。

實(shí)用新型內(nèi)容
本實(shí)用新型所要解決的技術(shù)問題是，避免上述現(xiàn)有技術(shù)的不足之處而 提出 一種聲控查詢分機(jī)用戶的電話交換設(shè)備，本實(shí)用新型通過設(shè)置語音識(shí) 別模塊以及與所述語音識(shí)別模塊相連接的語音輸入模塊將采集到用戶的語 音信息進(jìn)行采集識(shí)別，并找出匹配的分機(jī)號(hào)碼信息，將來電由總機(jī)轉(zhuǎn)^接到科吉華烽
目的分機(jī)上，完成通話。用戶可以通過簡(jiǎn)單快捷的語音輸入姓名或部門名 就可以順利的將電話實(shí)施轉(zhuǎn)接，方i更用戶4吏用，節(jié)省通話時(shí)間，通話效率 高。
本實(shí)用新型的原理如下所述
A. 設(shè)置一語音輸入模塊輸入語音識(shí)別信息，并由語音識(shí)別模塊進(jìn) 行識(shí)別；
B. 設(shè)置一處理器從存儲(chǔ)器內(nèi)選擇分機(jī)號(hào)碼信息與所述語音識(shí)別信 息的姓名或部門名相匹配。
上述原理中，所述分機(jī)號(hào)碼信息是分機(jī)使用人員姓名或部門名。
上述原理中，所述語音識(shí)別模塊利用針對(duì)非特定用戶的語音識(shí)別方法 識(shí)別所述語音識(shí)別信息。
上述原理中，所述語音輸入模塊接收話路模塊的語音信息，并傳遞給 語音識(shí)別模塊，語音識(shí)別模塊進(jìn)行識(shí)別。
上述原理中，語音識(shí)別模塊將所識(shí)別的匹配的分機(jī)號(hào)碼信息傳遞給處 理器。
本實(shí)用新型通過采用以下的技術(shù)方案來實(shí)現(xiàn)
依照上述原理設(shè)計(jì)制造一種電話交換設(shè)備，該設(shè)備包括話路模塊、控 制模塊和輸入輸出模塊，控制模塊包括處理器以及存儲(chǔ)分機(jī)號(hào)碼信息的存 儲(chǔ)器，尤其是，所述控制模塊設(shè)置有語音識(shí)別模塊以及與所述語音識(shí)別模 塊相連接的語音輸入才莫塊，所述語音輸入才莫塊輸入語音識(shí)別信息并由所述 語音識(shí)別模塊進(jìn)行識(shí)別，所述處理器從所述存儲(chǔ)器內(nèi)選擇分機(jī)號(hào)碼信息與 所述語音識(shí)別信息的分機(jī)號(hào)碼信息匹配。
該設(shè)備所述語音識(shí)別沖莫塊是針對(duì)非特定用戶的語音識(shí)別模塊。
該設(shè)備所述話路模塊輸出端與語音輸入模塊連接。
該設(shè)備所述語音識(shí)別模塊輸出端與處理器連接。
與現(xiàn)有技術(shù)相比較，本實(shí)用新型通過設(shè)置語音識(shí)別模塊以及與所述語 音識(shí)別模塊相連接的語音輸入模塊將采集到用戶的語音信息進(jìn)行采集識(shí) 別，并找出匹配的分機(jī)號(hào)碼信息，將來電由總機(jī)轉(zhuǎn)接到目的分機(jī)上，完成 通話。用戶可以通過簡(jiǎn)單快捷的語音輸入姓名或部門名就可以順利的將電 話實(shí)施轉(zhuǎn)接，方便用戶使用，節(jié)省通話時(shí)間，通話效率高。科吉華烽

圖1是本實(shí)用新型一種聲控查詢分機(jī)用戶的電話交換設(shè)備原理方框示
意圖2是本實(shí)用新型一種聲控查詢分機(jī)用戶的電話交換設(shè)備電路原理圖。
具體實(shí)施方式
以下結(jié)合附圖所示的實(shí)施例之一對(duì)本實(shí)用新型做進(jìn)一步詳盡的描述。 參照?qǐng)D1，本實(shí)用新型的原理如下所述
A. 設(shè)置一語音輸入模塊13輸入語音識(shí)別信息，并由語音識(shí)別模 塊14進(jìn)行識(shí)別；
B. 設(shè)置一處理器11從存儲(chǔ)器12內(nèi)選擇分機(jī)號(hào)碼信息與所述語音 識(shí)別信息的姓名或部門名相匹配。
上述原理中，所述分機(jī)號(hào)碼信息是分機(jī)使用人員的姓名或部門名。預(yù) 先在存儲(chǔ)器12的分機(jī)號(hào)碼信息模塊內(nèi)存儲(chǔ)進(jìn)所有分機(jī)使用者信息，包括姓 名或部門名，以公司架構(gòu)或分機(jī)使用分布為準(zhǔn)，比如，當(dāng)每位人員都配備 了 一臺(tái)獨(dú)立分機(jī)時(shí)，該分機(jī)的分機(jī)號(hào)碼信息第一關(guān)鍵字為該人員的姓名。 當(dāng)系統(tǒng)內(nèi)的分機(jī)使用狀況并沒有達(dá)到每位人員配備一臺(tái)分機(jī)，而是一個(gè)部 門配備一臺(tái)分機(jī)的時(shí)候，該分機(jī)的分機(jī)號(hào)碼信息第 一關(guān)鍵字為部門名稱， 第二關(guān)鍵字為所有部門內(nèi)人員的姓名。
上述原理中，所述語音識(shí)別才莫塊14利用針對(duì)非特定用戶的語音識(shí)別方
法識(shí)別所述語音識(shí)別信息。
本實(shí)用新型的語音識(shí)別模塊14選用針對(duì)特定人的語音識(shí)別模塊或針 對(duì)非特定人的語音識(shí)別模塊。在針對(duì)特定人的語音識(shí)別模塊中，用戶需要 事先對(duì)每一個(gè)詞條進(jìn)行訓(xùn)練。在訓(xùn)練階段，用戶將每個(gè)詞條依次地說出數(shù) 遍，提取詞條的特征量，并將特征量按序列存入存儲(chǔ)單元中形成聲學(xué)模型。 在識(shí)別階段，將輸入詞條的特征量依次與聲學(xué)模型中的每一個(gè)特征量進(jìn)行 相似度比較，將相似度大于預(yù)定閾值的詞條作為識(shí)別結(jié)果輸出。釆用針對(duì) 特定人語音識(shí)別模塊識(shí)別的詞條數(shù)目一般在IOO條以下，識(shí)別性能隨著詞 條數(shù)目的增加會(huì)有明顯的下降，并且對(duì)于不同用戶、在不同的噪聲環(huán)境中科吉華烽
以及不同的時(shí)間相同用戶的不同生理、心理狀態(tài)下，系統(tǒng)的性能都會(huì)受到
明顯的影響。在針對(duì)非特定人的語音識(shí)別模塊14中，采用基于統(tǒng)計(jì)模型的 算法，系統(tǒng)開發(fā)者事先采集大量的語音數(shù)據(jù)進(jìn)行訓(xùn)練，得到聲學(xué)模型并存 儲(chǔ)在存儲(chǔ)單元中。在識(shí)別階段，將用戶的輸入詞條的特征量與通過聲學(xué)模 型構(gòu)建的識(shí)別網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行匹配解碼，輸出該詞條。非特定人語音識(shí)別模塊14 對(duì)于用戶而言，不需要引入繁瑣的訓(xùn)練過程，方便了用戶的使用；同時(shí)它 可以供不同的人使用，因此大大拓寬了應(yīng)用范圍。另一方面，由于采用了 基于統(tǒng)計(jì)模型的算法，其穩(wěn)健性和識(shí)別性能都比特定人的語音識(shí)別模塊有 著大大的提高。采用非特定人語音識(shí)別模塊14的詞條數(shù)目遠(yuǎn)大于針對(duì)特定 人的語音識(shí)別模塊，識(shí)別性能不會(huì)隨著識(shí)別詞條數(shù)目的增加有明顯的下降， 并且具有一定的抗噪能力。
上述原理中，所述語音輸入模塊13接收話路模塊2的語音信息，并傳 遞給語音識(shí)別模塊14,語音識(shí)別模塊14進(jìn)行識(shí)別。
來電者撥通電話至總機(jī)號(hào)碼，建立聯(lián)通后，電話交換設(shè)備預(yù)先存儲(chǔ)在 存儲(chǔ)器12的提示程序會(huì)提示來電者在聽到提示音后說出欲找的相關(guān)人員 的姓名或部門名，來電者聽到提示音后，以正常音量和吐字清晰度說出名 稱，話路模塊2將語音信息傳入語音輸入;f莫塊13。
上述原理中，語音識(shí)別模塊14將所識(shí)別的匹配的分機(jī)號(hào)碼信息傳遞給 處理器11。
處理器11將調(diào)用存儲(chǔ)器12中指令存儲(chǔ)模塊中的指令程序，直接把來 電所得到的分機(jī)號(hào)碼信息通過輸入輸出模塊2轉(zhuǎn)接至所屬的分機(jī)處，當(dāng)轉(zhuǎn) 接到分機(jī)處的來電無人接聽或是忙音事，再轉(zhuǎn)回到總機(jī)，并提示來電者分 機(jī)無人接聽或正在通話中。
同時(shí)，以上操作同樣試用于傳真，來電者預(yù)想進(jìn)行傳真，首先，撥通 電話到總機(jī)，在聽到總機(jī)提示音后，說出"傳真"，總機(jī)系統(tǒng)將把來電轉(zhuǎn)到 傳真分機(jī)，來電者聽到傳真提示音后，進(jìn)行傳真。當(dāng)傳真分機(jī)正忙或有故 障，來電將轉(zhuǎn)回主機(jī)，并提示來電者傳真分機(jī)正忙。
上面所述的原理即可以指導(dǎo)設(shè)計(jì)制造一種嵌入式的電話交換設(shè)備，即 能與現(xiàn)有交換機(jī)嵌入組合完成聲控查詢分機(jī)用戶功能的設(shè)備，也可以指導(dǎo) 設(shè)計(jì)制造一種獨(dú)立式的電話交換設(shè)備完成聲控查詢分機(jī)用戶的功能。
如圖1和圖2所示，依照上述原理設(shè)計(jì)制造一種電話交換設(shè)備，所述科吉華烽
裝置包括話路模塊2、控制模塊1和輸入輸出模塊3,控制模塊1包括處理 器11以及存儲(chǔ)分機(jī)號(hào)碼信息的存儲(chǔ)器12，尤其是，所述控制模塊1設(shè)置 有語音識(shí)別模塊14以及與所述語音識(shí)別模塊相連接的語音輸入模塊13, 所述語音輸入模塊13輸入語音識(shí)別信息并由所述語音識(shí)別模塊14進(jìn)行識(shí) 別，所述處理器從所述存儲(chǔ)器內(nèi)選^t奪分機(jī)號(hào)碼信息與所述語音識(shí)別信息的 分機(jī)號(hào)碼信息相匹配。
該裝置所述識(shí)別信息是分機(jī)使用人員姓名或部門名。由用戶提前將名 稱信息錄入存儲(chǔ)器12的分機(jī)號(hào)碼信息模塊中，由于用戶的分機(jī)使用狀態(tài)經(jīng) 常會(huì)以人員的流動(dòng)，或人員位置的新安排進(jìn)行改變，因此，用戶可定期自 行對(duì)存儲(chǔ)器12的分機(jī)號(hào)碼信息進(jìn)行更新和整理。當(dāng)增加使用新分機(jī)的時(shí) 候，也可自行增強(qiáng)新的分機(jī)號(hào)碼信息，保持總機(jī)的分機(jī)號(hào)碼信息最新最實(shí) 用。
該裝置所述語音識(shí)別模塊是針對(duì)非特定用戶的語音識(shí)別模塊。 本實(shí)用新型的語音識(shí)別模塊14選用針對(duì)特定人的語音識(shí)別模塊或針
對(duì)非特定人的語音識(shí)別模塊。在針對(duì)特定人的語音識(shí)別才莫塊中，用戶需要 事先對(duì)每一個(gè)詞條進(jìn)行訓(xùn)練。在訓(xùn)練階段，用戶將每個(gè)詞條依次地說出數(shù) 遍，提取詞條的特征量，并將特征量按序列存入存儲(chǔ)單元中形成聲學(xué)模型。 在識(shí)別階段，將輸入詞條的特征量依次與聲學(xué)模型中的每一個(gè)特征量進(jìn)行 相似度比較，將相似度大于預(yù)定閾值的詞條作為識(shí)別結(jié)果輸出。采用針對(duì) 特定人語音識(shí)別模塊識(shí)別的詞條數(shù)目 一般在100條以下，識(shí)別性能隨著詞 條數(shù)目的增加會(huì)有明顯的下降，并且對(duì)于不同用戶、在不同的噪聲環(huán)境中 以及不同的時(shí)間相同用戶的不同生理、心理狀態(tài)下，系統(tǒng)的性能都會(huì)受到 明顯的影響。在針對(duì)非特定人的語音識(shí)別模塊14中，采用基于統(tǒng)計(jì)模型的 算法，系統(tǒng)開發(fā)者事先采集大量的語音數(shù)據(jù)進(jìn)行訓(xùn)練，得到聲學(xué)模型并存 儲(chǔ)在存儲(chǔ)單元中。在識(shí)別階段，將用戶的輸入詞條的特征量與通過聲學(xué)模 型構(gòu)建的識(shí)別網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行匹配解碼，輸出該詞條。非特定人語音識(shí)別模塊14 對(duì)于用戶而言，不需要引入繁瑣的訓(xùn)練過程，方便了用戶的使用；同時(shí)它 可以供不同的人使用，因此大大拓寬了應(yīng)用范圍。另一方面，由于采用了 基于統(tǒng)計(jì)模型的算法，其穩(wěn)健性和識(shí)別性能都較之針對(duì)特定人的語音識(shí)別 模塊有著大大的提高。采用非特定人語音識(shí)別模塊14的詞條數(shù)目遠(yuǎn)大于針 對(duì)特定人的語音識(shí)別模塊，識(shí)別性能不會(huì)隨著識(shí)別詞條數(shù)目的增加有明顯科吉華烽
的下降，并且具有一定的抗噪能力。
該裝置所述語音輸入模塊13與話路模塊2連接。
來電者撥通電話至總機(jī)號(hào)碼，建立聯(lián)通后，電話交換設(shè)備預(yù)先存儲(chǔ)在 存儲(chǔ)器12的提示程序會(huì)提示來電者在聽到提示音后說出欲找的相關(guān)人員 的姓名或部門名，來電者聽到提示音后，以正常音量和吐字清晰度說出名 稱，話路模塊2將語音信息傳入語音輸入模塊13。
該裝置所述語音識(shí)別模塊14與處理器11連接。
處理器11將直接把來電所得到的分機(jī)號(hào)碼信息通過輸入輸出模塊2 轉(zhuǎn)接至所屬的分機(jī)處，當(dāng)轉(zhuǎn)接到分機(jī)處的來電無人接聽或是忙音事，再轉(zhuǎn) 回到總機(jī)，并提示來電者分機(jī)無人接聽或正在通話中。
對(duì)上面所述設(shè)備配以一個(gè)獨(dú)立的設(shè)備外殼、接口及電源，當(dāng)裝置的話 路模塊2直接與外網(wǎng)電話線連接時(shí)，整個(gè)設(shè)備構(gòu)成一獨(dú)立式的電話交換設(shè) 備完成聲控查詢分機(jī)用戶的功能。當(dāng)裝置的話路模塊2與現(xiàn)有交換機(jī)的輸 入輸出模塊3連接時(shí)，整個(gè)裝置嵌入到現(xiàn)有交換機(jī)組合成一完成聲控查詢 分機(jī)用戶功能的設(shè)備。
以上內(nèi)容是結(jié)合具體的優(yōu)選實(shí)施方式對(duì)本實(shí)用新型所作的進(jìn)一步詳細(xì) 說明，不能認(rèn)定本實(shí)用新型的具體實(shí)施只局限于這些說明。對(duì)于本實(shí)用新 型所屬技術(shù)領(lǐng)域的普通技術(shù)人員來說,在不脫離本實(shí)用新型構(gòu)思的前提下， 還可以做出若干簡(jiǎn)單推演或替換,都應(yīng)當(dāng)視為屬于本實(shí)用新型的保護(hù)范圍。
權(quán)利要求1、一種聲控查詢分機(jī)用戶的電話交換設(shè)備，包括話路模塊、控制模塊和輸入輸出模塊，控制模塊包括處理器以及存儲(chǔ)分機(jī)號(hào)碼信息的存儲(chǔ)器，其特征在于，所述控制模塊設(shè)置有語音識(shí)別模塊以及與所述語音識(shí)別模塊相連接的語音輸入模塊，所述語音輸入模塊輸入語音識(shí)別信息并由所述語音識(shí)別模塊進(jìn)行識(shí)別，所述處理器從所述存儲(chǔ)器內(nèi)選擇分機(jī)號(hào)碼信息與所述語音識(shí)別信息匹配的分機(jī)號(hào)碼信息；所述話路模塊輸出端與語音輸入模塊連接；所述語音識(shí)別模塊輸出端與處理器連接。
專利摘要本實(shí)用新型涉及一種聲控查詢分機(jī)用戶的電話交換設(shè)備，該電話交換設(shè)備包括話路部分、控制部分和輸入輸出部分，控制部分包括處理器以及存儲(chǔ)分機(jī)號(hào)碼信息的存儲(chǔ)器，尤其是，所述控制部分設(shè)置有語音識(shí)別模塊以及與所述語音識(shí)別模塊相連接的語音輸入模塊，所述語音輸入模塊輸入語音識(shí)別信息并由所述語音識(shí)別模塊進(jìn)行識(shí)別，所述處理器從所述存儲(chǔ)器內(nèi)選擇分機(jī)號(hào)碼信息與所述語音識(shí)別信息匹配的分機(jī)號(hào)碼信息。采用上述結(jié)構(gòu)時(shí)，用戶可能通過語音快捷輸入查詢姓名或部門名，系統(tǒng)自動(dòng)將來電轉(zhuǎn)接到匹配姓名或部門的分機(jī)上，不需要用戶按鍵分機(jī)號(hào)碼或通過人工轉(zhuǎn)接，方便用戶通話。
文檔編號(hào)G10L15/22GK201167367SQ20072017083
公開日2008年12月17日 申請(qǐng)日期2007年11月16日 優(yōu)先權(quán)日2007年11月16日
發(fā)明者陳修志 申請(qǐng)人:陳修志