專利名稱：一種收集消費者消費數據的方法和裝置的制作方法
技術領域：
本發明涉及計算機技術領域，特別涉及一種收集消費者消費數據的方法和裝置。
背景技術：
隨著信息技術的發展，越來越多的傳統商業模式開始通過網絡技術獲得營銷、管理等方面的支撐，尤其是020(0nline To Offline)模式出現，將線下商務的機會與互聯網結合在了一起，020模式的重要特點是推廣效果可查，每筆交易可追蹤，但020模式在實施的過程中卻遇到了難題，推廣效果可查和交易可追蹤都需要和現實世界中的真實的人相對應，否則所有通過網絡技術手段所積累的數據不能準確和完整地反映實際交易過程和評估推廣效果，使其難以發揮其效用，即使通過最佳的數據挖掘算法也沒有辦法達到預期效果。 同時傳統線下商家每天面對眾多客戶或用戶，無法有效記錄消費者的個人信息，無法對消費信息進行追蹤，在需要進行促銷的時候沒有辦法針對于曾經到店消費過的客戶進行推廣促銷，也沒有一種精準傳播的手段，促銷結束后也難以統計促銷的效果。商家為了吸引長期客戶通常通過在初次消費時登記客戶信息發放客戶優惠卡的方式來吸引客戶長期反復消費，并基于優惠卡的消費記錄來評估客戶的重要性。但是這種傳統發卡方式對客戶造成很大的困擾，客戶通常必須攜帶這些優惠卡才能獲得優惠，而管理和發放優惠卡造成了很大的資源浪費，增加了運營成本。因此在傳統線下商務模式中提供客戶資源匯聚、管理、挖掘以及消費信息追蹤是一個待解決的問題。

發明內容
為了解決上述問題，本發明提供了一種收集用戶消費數據的方法，其特征包括a)接收用戶的優惠請求，所述優惠請求中包括用戶號碼和商家的代碼；b)在服務器的用戶數據庫中搜索以所述用戶號碼為標識的用戶賬戶；c)根據所述用戶號碼和商家代碼在服務器的商家數據庫中搜索所述用戶可以享受的優惠信息，并且將對應于該優惠活動的消費代碼返回給用戶；d)用戶在商家使用消費代碼進行消費后，服務器接收商家上傳的用戶消費數據， 并更新用戶數據庫和商家數據庫。相應的，本發明還提供了一種用于收集用戶消費數據的服務器裝置，所述裝置包括優惠請求接收模塊，用于接收用戶的優惠請求，所述優惠請求包括用戶的用戶號碼和商家的代碼；用戶數據庫，用于存儲用戶的消費數據；商家數據庫，用于存儲商家的信息以及優惠信息；數據庫查詢更新模塊，用于基于所述優惠請求在所述商家數據庫中搜索所述用戶可以享受的優惠信息；消費代碼發送模塊，用于將對應于該優惠信息的消費代碼發送給用戶；
消費信息接收模塊，用于接收商家處發來的用戶消費數據，并由數據庫查詢更新模塊更新所述用戶數據庫和商家數據庫。同時從系統的角度，本發明還提供了一種用于收集用戶消費數據的系統，該系統包括上述的服務器裝置；用戶終端，用于與所述服務器進行通信，完成用戶請求的收集和發送，并接收消費代碼和服務器返回的賬戶信息和/優惠信息；商家終端，用于與所述服務器進行通信，驗證用戶消費代碼、進行發送商家的設定優惠請求、查看客戶關系和消費情況的請求、推廣請求，并接收服務器端返回的客戶關系和消費情況信息、選擇消費方式中的至少一種操作。本發明通過第三方平臺的支持，實現對商家和用戶之間交易過程中的消費數據進行收集的功能。通過采用本發明的技術方案，可以為后續推廣，便利用戶和商家、分析用戶行為等等提供可靠的數據來源。通過本發明，商家不需要發放任何優惠卡、貴賓卡就可以實時地跟蹤用戶的消費過程，識別用戶的偏好和重要度，可以為目標用戶制定有針對性的促銷方案，并可評估促銷效果。用戶不需要攜帶任何優惠卡就可以享受應有的優惠服務，第三方平臺也可有針對性地提醒用戶可能獲得的優惠情況從而引導用戶的消費行為。


通過閱讀參照以下附圖對非限制性實施例所作的詳細描述，本發明的其它特征、 目的和優點將會變得更明顯圖1是根據本發明的用戶消費數據收集方法的流程圖；圖2是根據本發明的實施例的優惠請求短信編輯示意圖；圖3是根據本發明的實施例的商家賬戶登錄界面圖；圖4是根據本發明的實施例的商家賬號管理界面示意圖；圖5是根據本發明的實施例的商家信息中心界面示意圖；圖6是根據本發明的實施例的商家驗證界面示意圖；圖7是根據本發明的實施例的切換商家管理界面時管理密碼輸入示意圖；圖8是根據本發明的實施例的用戶賬戶登錄界面圖；圖9是根據本發明的實施例的用戶賬戶管理界面圖；圖10是根據本發明的實施例的用戶個人資料設置界面示意圖；圖11是根據本發明的又一種用戶消費數據收集方法的流程圖；圖12是根據本發明的收集用戶消費數據服務器端裝置圖；圖13是根據本發明的實施例的系統示意圖。
具體實施例方式為使本發明的目的、技術方案和優點更加清楚，下面將結合附圖對本發明的實施例作詳細描述。使用電子優惠券來發布優惠信息的方法早已普及。但是就其運行狀況而言，大部分還停留發送到用戶，用戶再使用的階段。并不能有效的收集用戶的消費數據。本發明提供了一種方法在電子優惠券系統的基礎上收集用戶數據，同時本發明中的電子優惠券系統在實現方式和流程上相對于以往的優惠券發放和使用方法有較大改動。下面參照圖1描述本發明的方法的實現步驟。圖1是根據本發明的用戶消費數據收集方法的流程圖；在步驟SlOl中，接收用戶的優惠請求，所述優惠請求中包括用戶的手機號和商家的代碼；第三方平臺為每個注冊的商家分配一個商家代碼，該商家代碼可以是一串數字或字母的組合，為了方便輸入，也可以表現為一維或二維條形碼或者手機條碼等形式，該商家代碼通常被張貼在商家店內的顯著位置或者標識在商家的戶外廣告、網站或者電子廣告上，方便用戶識別。如果用戶在某個商家消費，比如在餐館中聚餐，或者在服飾，鞋店購物， 用戶可以編輯短信或者通過手機上安裝的客戶端軟件將商家的代碼發送到特定服務號碼或云端服務器，來請求優惠信息。如果以手機條碼來標識商家代碼，則該手機條碼中包含的內容可以直接是將商家代碼發送到特定服務號碼的短信，通過簡單用手機拍照和解碼就可以直接將商家代碼以短信發出而不需要任何編輯操作。該服務號碼對應的服務器端接收到優惠請求后，執行步驟S102進行后續處理。在實際實現中，往往通過設置一個短信平臺接收來自不同運營商用戶的手機短信。這個短信平臺一般是建立在運營商網絡上的短信網關。在步驟S102中，在服務器的用戶數據庫中搜索以所述手機號為標識的用戶賬號；用戶數據庫是服務器專為存儲用戶數據而設定的。在本發明中，當用戶向云端服務器發送優惠請求時，該請求中包含了兩個信息，一個是用戶自身的標識信息，例如用戶的手機號、手機標識號IMEI、身份證號、注冊賬號等等；另外一個是關于用戶希望得到優惠的商家的標識信息，例如預先分配給商家的代碼。在本發明中手機號是優選的能夠方便地標識用戶的信息，因此在下文中以手機號為例進行說明。在本步驟中先使用所收到短信的手機號作為檢索項，檢索用戶數據庫中是否有關于本手機號的消費記錄或注冊記錄。如果沒有的話，則以該手機號為用戶名，在用戶數據庫中自動新建一個用戶數據表，用于存儲該用戶的消費數據，所述消費數據可以包括用戶的消費代碼、消費時間、消費商家名稱及其地址、消費內容、消費金額、是否開發票、發票臺頭和優惠情況中的一種或者它們的組合；其中消費內容包括具體點的菜名、購買的產品等等；另外，判斷是否開發票以及發票抬頭信息可以識別出該用戶的消費習慣是商務消費還是個人消費；發票抬頭信息的記錄可以有助于商家為特定長期用戶快速的開具發票，避免用戶開發票是寫開票抬頭的麻煩也減少了錯誤。如果在服務器的數據庫中已經存在以該手機號為標識的賬戶，則激活相應的用戶數據表，以供步驟S103中確定用戶可以享受的優惠活動時使用。當用戶消費多次以后，用戶數據表會基于消費數據進行更新，例如
權利要求
1.一種收集用戶消費數據的方法，其特征包括a)接收用戶的優惠請求，所述優惠請求中包括用戶號碼和商家的代碼；b)在服務器的用戶數據庫中搜索以所述用戶號碼為標識的用戶賬戶；c)根據所述用戶號碼和商家代碼在服務器的商家數據庫中搜索所述用戶可以享受的優惠信息，并且將對應于該優惠活動的消費代碼返回給用戶；d)用戶在商家使用消費代碼進行消費后，服務器接收商家上傳的用戶消費數據，并更新用戶數據庫和商家數據庫。
2.根據權利要求1中所述的方法，其中所述用戶號碼為用戶的移動終端號，在步驟a) 中，還包括，所述優惠請求通過用戶編輯包含商家代碼的短信發送到短信網關，再由服務器從短信網關收集所述優惠請求。
3.根據權利要求1中所述的方法，其中所述用戶號碼為用戶的移動終端號，在步驟b) 中，每個移動終端號對應一個所述用戶賬戶；服務器為每個用戶賬戶在所述用戶數據庫中建立用戶數據表，所述用戶數據表中存儲所述移動終端號歸屬用戶的消費數據。
4.根據權利要求1或3中所述的方法，還包括如下步驟，接收用戶輸入的移動終端號和密碼，返回給用戶消費數據查看界面；響應用戶查看消費數據的交互操作并返回數據，所述數據以統計圖、文字中的一種或它們的組合顯現。
5.根據權利要求1、3或4中所述的方法，所述的消費數據包括用戶的消費代碼、消費時間、消費商家名稱及其地址、消費內容、消費金額、是否開發票和優惠情 況中的一種或者它們的組合。
6.根據權利要求1中所述的方法，在步驟c)中，還包括，服務器為每個商家建立商家賬戶，并在商家數據庫中建立商家數據表，所述商家數據表中存儲商家名稱及地址、商家的優惠服務數據。
7.根據權利要求1或6中所述的方法，還包括如下步驟，接收商家對客戶關系和消費信息查詢的請求；查詢用戶數據庫中的消費數據和商家數據庫中的優惠服務數據，統計后所述組合數據以統計圖、文字中的一種或它們的組合展現用戶。
8.根據權利要求1或6中所述的方法，還包括如下步驟，接收商家設定優惠信息的請求；更新商家數據庫中的優惠服務數據。
9.根據權利要求1、6、7或8中所述的方法，所述的優惠服務數據包括不同優惠級別的消費要求、每個用戶級別對應的促銷優惠信息以及給予自定義規則篩選出的部分用戶的促銷優惠信息中的一種或者它們的組合。
10.根據權利要求9中所述的方法，在步驟c)中，還包括基于用戶的歷史消費數據來在判斷用戶是否滿足優惠活動的條件。
11.根據權利要求1中所述的方法，還包括步驟，商家根據用戶的消費偏好；經由服務器向用戶推薦商家的產品或服務。
12.根據權利要求11中所述的方法，通過以下至少一種信息分析用戶的消費偏好-歷史消費地點；-消費金額；-消費內容；以及-參與過的優惠活動。
13.根據權利要求1或5中所述的方法，所述的每個消費代碼是服務器生成的對應于特定消費行為的唯一序號，用于由商家驗證用戶所享受優惠的有效性。
14.根據權利要求13中所述的方法，所述的每個消費代碼與一個消費狀態信息綁定， 當該消費代碼被商家驗證后，與該消費代碼對應的消費狀態信息發生改變，通過統計消費狀態信息獲得消費服務完成情況的統計和分析。
15.根據權利要求5所述的方法，所述服務器接收到來自商家的消費代碼后，從商家數據庫中查詢與所述消費代碼相對應的優惠信息，并把查詢到的優惠信息發送給所述商家。
16.根據權利要求1所述的方法，在步驟b)中如果沒有以所述移動終端號為標識的用戶賬戶，則自動為所述移動終端號建立新用戶賬戶后轉入步驟c)。
17.一種用于收集用戶消費數據的服務器裝置，所述裝置包括優惠請求接收模塊，用于接收用戶的優惠請求，所述優惠請求包括用戶的用戶號碼和商家的代碼；用戶數據庫，用于存儲用戶的消費數據；商家數據庫，用于存儲關于商家的信息以及優惠信息；數據庫查詢更新模塊，用于基于所述優惠請求在所述商家數據庫中搜索所述用戶可以享受的優惠信息；消費代碼發送模塊，用于將對應于該優惠信息的消費代碼發送給用戶；消費信息接收模塊，用于接收商家處發來的用戶消費數據，并由數據庫查詢更新模塊更新所述用戶數據庫和商家數據庫。
18.根據權利要求17所述的裝置，優惠請求接收模塊接收到優惠請求后，從中提取出用戶的用戶號碼和商家代碼，并由數據庫查詢更新模塊基于所述用戶號碼和商家代碼在所述商家數據庫中搜索所述用戶可以享受的優惠信息。
19.權利要求17所述的裝置，其中還包括用戶查詢收發模塊，用于處理用戶查詢賬戶信息時數據的接收和發送；以及商家操作收發模塊，用于執行驗證所述消費代碼、返回對應的優惠信息、處理商家設定優惠信息以及查詢客戶關系和消費信息時數據的接收和發送中的至少一種操作。
20.根據權利要求17所述的裝置，其中所述用戶號碼為用戶的移動終端號，所述數據庫查詢更新模塊使用移動終端號在用戶數據庫中查詢是否有所述移動終端號的信息，如果沒有，則為該移動終端號建立新賬戶；所述賬戶與移動終端號一一對應，且包含用戶數據表，所述用戶數據表中存儲所述移動終端號歸屬用戶的消費數據。
21.根據權利要求19所述的裝置，用戶查詢收發模塊接收用戶輸入的移動終端號和密碼，返回給用戶消費數據查看界面；響應用戶查看消費數據的交互操作并通過數據庫查詢更新模塊在用戶數據庫中查詢所需消費數據，以統計圖、文字中的一種或它們的組合返回所述消費數據。
22.根據權利要求17所述的裝置，數據庫查詢更新模塊為每個商家建立商家賬戶，并在商家數據庫中建立商家數據表，所述商家數據表中存儲商家名稱及地址、商家的優惠服務數據。
23.根據權利要求19所述的裝置，商家操作收發模塊接收商家對客戶關系和消費信息查詢的請求，查詢用戶數據庫中的消費數據和商家數據庫中的優惠服務數據，統計后所述組合數據以統計圖、文字中的一種或它們的組合展現用戶。
24.根據權利要求17所述的裝置，數據庫查詢更新模塊還查詢用戶數據庫中用戶的消費數據來確定用戶是否滿足優惠活動所需的自定義規則。
25.根據權利要求17所述的裝置，還包括推廣信息發送模塊，用于在商家操作收發模塊接收商家向用戶推薦的產品或服務的信息時，經由數據庫查詢更新模塊以及推廣信息發送模塊發送給用戶。
26.根據權利要求19所述的裝置，所述的每個消費代碼是服務器生成的對應于特定消費行為的唯一序號，商家操作收發模塊接收和驗證商家發過來的消費代碼，并將對應的優惠信息發送給商家。
27.一種用于收集用戶消費數據的系統，該系統包括根據權利要求17-26中的任何一項所述的服務器；用戶終端，用于與所述服務器進行通信，完成用戶請求的收集和發送，并接收消費代碼和服務器返回的賬戶信息和/優惠信息；商家終端，用于與所述服務器進行通信，驗證用戶消費代碼、進行發送商家的設定優惠請求、查看客戶關系和消費情況的請求、推廣請求，并接收服務器端返回的客戶關系和消費情況信息、選擇消費方式中的至少一種操作。
28.根據權利要求27所述的系統，還包括短信網關，作為統一平臺接收用戶的優惠請求，再發送給服務器。
29.根據權利要求27所述的系統，服務器接收到用戶的優惠請求后，提取出其中的用戶號碼和商家代碼，經過查詢后返回用戶可以參與的優惠活動的消費代碼；待用戶使用該消費代碼進行消費后，服務器接收商家上傳的消費信息，并更新存儲在其中的用戶和商家數據。
30.根據權利要求27所述的系統，服務器接收商家終端的產品推廣請求后，將推廣信息發送給目標用戶終端。
31.一種收集用戶消費數據的方法，其特征包括i)接收商家上傳的用戶消費數據，所述用戶消費數據中包括用戶號碼和商家的代碼； )在服務器的用戶數據庫中搜索以所述用戶號碼為標識的用戶賬戶；iii)根據所述用戶號碼和商家代碼在服務器的商家數據庫中搜索所述用戶可以享受的優惠信息，并且將優惠后的用戶消費數據返回給商家；iv)利用所述優惠后的用戶消費數據更新用戶數據庫和商家數據庫。
32.根據權利要求31中所述的方法，在步驟i)中，還包括向服務器上傳優惠券信息。
33.根據權利要求32中所述的方法，在步驟iii)中，還包括服務器結合優惠券信息與查詢到的優惠活動信息，確定用戶最終的消費數據。
全文摘要
本發明提供了一種收集用戶消費數據的方法，其特征包括接收用戶的優惠請求，所述優惠請求中包括用戶號碼和商家的代碼；在服務器的用戶數據庫中搜索以所述用戶號碼為標識的用戶賬戶；根據所述用戶號碼和商家代碼在服務器的商家數據庫中搜索所述用戶可以享受的優惠信息，并且將對應于該優惠活動的消費代碼返回給用戶；用戶在商家使用消費代碼進行消費后，服務器接收商家上傳的用戶消費數據，并更新用戶數據庫和商家數據庫。相應地，本發明還提供了一種用于收集用戶消費數據的服務器裝置和系統。本發明通過第三方的支持，實現收集用戶消費數據的功能，可以為后續推廣，便利用戶和商家、分析用戶行為等等提供可靠的數據來源。
文檔編號G06Q30/02GK102419851SQ201110346738
公開日2012年4月18日 申請日期2011年11月4日 優先權日2011年11月4日
發明者韓壯 申請人:韓壯