專利名稱：酒店自助預訂系統及其工作方法
技術領域：
本發明涉及一種酒店自助預訂系統及其工作方法，特別涉及一種應用于酒店實現向用戶提供快捷服務并為酒店節約勞動力成本的多功能酒店自助預訂系統及其工作方法。
背景技術：
隨著國內商業和旅游業持續升溫，酒店賓館也迎來了高速發展階段，伴隨著互聯網行業的迅速發展，市場上出現了一些通過網站經營預訂酒店的代理中介業務公司，例如攜程、芒果網等，這些網站能顯示酒店的簡介、房型、客房價格等信息，顧客可以在線方式或電話方式通過網站中介來預訂酒店客房。現有的這種網絡或電話方式預訂酒店的客房雖然解決了顧客的預訂問題，但在節 假日、旅游高峰期等時間，很多顧客會浪費很長的時間在辦理入住手續或退房手續上，現在上班族的假期都十分寶貴，好不容易能有個休閑的時間，希望能夠得到充分利用，對于上述的問題總會給一些顧客帶來困擾。

發明內容
本發明的目的在于提供一種酒店自助預訂系統及其工作方法，使得顧客可通過預訂終端進行客房預訂，并能夠實現自動繳費、無需顧客辦理入住手續的目的。
本發明的酒店自助預訂系統，其包括預訂終端、云端服務器、若干酒店服務器、若干受控終端，該預訂終端用以發出查詢酒店信息、需求信息、預訂信息及控制信息；該云端服務器通過互聯網連接上述預訂終端并接收上述數據信息；該酒店服務器通過數據網絡與云端服務器及受控終端相連接，并與上述云端服務器之間進行數據信息的實時發送/接收。其中，上述酒店服務器還包括下述模塊
通信模塊，連接互聯網后與云端服務器及受控終端進行數據傳輸；
處理模塊，與上述通信模塊相連接并接收數據信息，將接收到的數據信息進行分析、處
理；
客房預訂模塊，與上述處理模塊相連接，接收客戶的訂房信息并進行客房預訂；
客房預付費模塊，與上述處理模塊相連接，計算、收取客房預訂的支付費用；
數據存儲模塊，與上述處理模塊相連接，存儲各客房入住狀態信息及客戶的身份信
息；
其中，上述通信模塊通過有線或無線的通信方式連接至互聯網。其中，上述通信模塊連接互聯網后通過一個網關設備與受控終端內的無線通信模塊數據連接，并采用zigbee、藍牙或z_wave無線通信技術。其中，上述受控終端為智能門鎖、智能插座、智能開關、紅外轉發器其中的一種或幾種的組合。本發明的酒店自助預訂系統還包括一個身份證閱讀器，其與所述酒店服務器相連接，進行用戶身份的識別。
本發明的酒店自助預訂系統的工作方法，其基于上述酒店自助預訂系統，包括步驟如下
1、各酒店服務器將存儲的各客房空閑狀態信息及價格信息實時發送至云端服務器；
2、預訂終端通過互聯網連接至云端服務器并進行用戶賬號登錄；
3、預訂終端進行客房信息查詢、客房預訂及預付費的動作；
4、云端服務器接收到的上述動作信息后進行分析、處理后發送客房預訂信息至對應的酒店服務器；
5、酒店服務器執行指定客房的預訂動作，并反饋信息給云端服務器；
6、云端服務器發送確認客房預訂成功信息及付費信息至預訂終端；
7、預訂終端進行確認后，酒店服務器授權用戶賬號控制受控終端；
8、預訂終端進行控制受控終端動作。本發明的酒店自助預訂系統及其工作方法，用戶可通過預訂終端(如智能手機、平板電腦、便攜上網設備)進行酒店客房預訂，用戶在預訂終端內客戶端界面上登錄注冊的用戶名及密碼后，進行特定或理想酒店的選擇進行客房狀態信息查詢并進行預訂，通過綁定的銀行卡付費后，完成預訂動作，云端服務器接收到客房預訂及付費完成動作后，將預訂客房的受控終端的控制權限授權給預訂用戶，這樣用戶到達酒店后無需至前臺辦理入住手續，通過預訂終端即可直接進行開房門、開/關燈、控制電器等動作。本發明的有益效果
采用本發明的酒店自助預訂系統及其工作方法，用戶可以通過智能手機等便攜上網設備即可進行網上預訂服務，實現自助入住、自助結賬、自選酒店服務及其他相關的自助服務，且可實現通過智能手機實現對預訂客房門鎖、燈具、電器的智能控制，極大地節省了消費者的時間，實現了更高質量的服務，且為酒店節約了大量的人力成本。


圖I繪示本發明的酒店自助預訂系統的結構框圖，
圖2繪示本發明的酒店服務器的結構框圖，
圖3繪示本發明的酒店自助預訂系統工作方法的流程圖。
具體實施例方式為了便于本領域技術人員的理解，下面結合實施例與附圖對本發明作進一步的說明，實施方式提及的內容并非對本發明的限定。參照圖I、圖2所示，本發明的酒店自助預訂系統，其包括預訂終端10、云端服務器20、若干酒店服務器30、若干受控終端40，該預訂終端10用以發出查詢酒店信息、需求信息、預訂信息及控制信息；該云端服務器20通過互聯網連接上述預訂終端10并接收上述數據信息；該酒店服務器30通過數據網絡與云端服務器20及受控終端40相連接，并與上述云端服務器20之間進行數據信息的實時發送/接收。所述的預訂終端10為用戶使用的智能手機、平板電腦或其他便攜式的可上網設備，所述的預訂終端10裝有智能操作系統(如市面流行的android系統、iOS系統、windows系統等)并內設有連接服務器20的客戶端軟件，預訂終端10連接互聯網后運行上述的客戶端軟件即可連接至云端服務器20，該客戶端軟件提供酒店預訂的各功能操作接口。所述的云端服務器20為一遠端服務器，通過有線/無線通信方式接通互聯網，該云端服務器20連接上述各酒店服務器30，并將接收到的預訂終端10發出的預訂信息經高度數據加密后發送至酒店服務器30，同時接收酒店服務器30發送的實時客房數據信息。所述的酒店服務器30指各家酒店管理客房的服務器，具體包括下述模塊
通信模塊301，連接互聯網后用以與云端服務器20及受控終端40進行數據傳輸，可采用RJ-45接口或wifi通信協議連接以太網，接收/發送數據信息，與上述的云端服務器20及受控終端40橋接；
客房預訂模塊302，用以接收客戶的訂房信息并進行客房預訂；
客房預付費模塊303，用以計算、收取客房預訂的支付費用，其與酒店的指定銀行賬戶綁定，可將收取到的金額直接轉入酒店的銀行賬戶；
數據存儲模塊304，用以存儲各客房入住狀態信息、客戶的身份信息、訂房時間段等，該數據存儲模塊304可具體為存儲設備，如硬盤、存儲卡等；
授權認證模塊305，用以對預訂終端的用戶賬號進行授權，授權后的預訂終端可進行對受控終端的控制；
處理模塊306，用以接收上述各模塊發送的數據信息，并將數據信息進行分析、編碼/解碼處理，具體為一個存儲特定程序的計算機模塊，用以接收云端服務器20發送的數據信息進行分析、編碼/解碼處理。其中，上述通信模塊301連接互聯網后通過一個網關設備與受控終端40內的無線通信模塊(圖中未標示)數據連接，并采用zigbee、藍牙或z-wave無線通信技術。其中，上述受控終端40為智能門鎖、智能插座、智能開關、紅外轉發器其中的一種或幾種的組合。于較佳實施例中，本發明的酒店自助預訂系統還包括一個身份證閱讀器50，其可設于酒店每個客房的進戶門附件或進戶門上，該身份證閱讀器50通過上述網關設備以無線通信協議方式與酒店服務器30相連接，用以進行用戶身份的識別，該身份證閱讀器將識別的身份證信息發送至酒店服務器30的處理模塊306，處理模塊306分析接收到的身份證信息是否與預訂者的身份信息一致，確認合格后酒店服務器30對預訂用戶發出授權指令，預訂終端10才有權控制受控終端40。此外，本發明的酒店自助預訂系統還包括一監控模塊，其設于酒店各客房的水源及電源的總輸出端，用以監測各客房水、電的使用情況，并通過zigbee、藍牙或z_wave無線通信技術藉由網關設備與酒店服務器相連接，可將各客房使用水、電的實時數據反饋至酒店服務器。具體實施時，各酒店根據實際情況自行制定水電使用制度，如，一個房間一天可免費使用I立方米水及5度電，當酒店服務器接收到監控模塊發送的使用水、電的數據超標達到一定數量，如水的使用達到I. I立方米，則客房預付費模塊303計算超出費用，并借由云端服務器20發出推送扣費消息至預訂終端10，預訂終端10執行付費動作。這樣可提醒用戶節約水、電資源，達到了節能環保的效果。參照圖3所示，本發明的酒店自助預訂系統的工作方法，包括具體步驟如下 步驟一各酒店服務器連接互聯網后，處理模塊將客房空閑狀態信息通過通信模塊實
時發送至云端服務器；步驟二 預訂終端(如智能手機)連接互聯網后，連接至云端服務器，首次登錄的用戶需進行賬號注冊，填寫用戶的基本信息，如姓名、電話、身份證號、住址、籍貫等，還需將用戶的具有網上支付功能的銀行卡賬號進行綁定，注冊成功后登錄客戶端軟件界面，上述具體操作步驟具體表現為，用戶利用預訂終端接通互聯網，并登錄系統內設有的云端服務器客戶端軟件，進行賬戶注冊、登錄等步驟；
步驟三預訂終端可查詢到任意城市任意位置的酒店信息，如用戶可在預定終端上首先進行城市的選擇，再選擇該城市具體位置附近處的酒店，用戶可查詢所選擇酒店的客房空閑信息、客房的服務設施、裝潢風格及價位信息，也可將具體位置處的多家酒店進行價格對比，從而選擇合適的酒店，用戶確定酒店客房后進行預訂動作，選擇具體的客房號及需要預訂的天數，同時根據價格信息進行付款動作，云端服務器將接收到的預付款暫存至指定的賬戶，換言之，即為云端服務器對應的第三方銀行賬戶，于較佳實施例中，該預訂終端還可通過通信網絡或預訂終端內置的GPS進行定位，直接提供用戶所在位置附近的酒店信息，無需進行搜索動作；
步驟四云端服務器接收到預訂終端發出的預訂信息后，經編碼處理后發送至預訂對 應的酒店服務器，即云端服務器將用戶的基本信息、預訂客房信息發送至酒店服務器；步驟五酒店服務器通過通信模塊接收上述云端服務器發送的預訂信息，數據存儲模塊將接收到的用戶基本信息及預訂的客房信息進行存儲，客房預訂模塊進行客房的預訂，上述動作結束后，處理模塊將更新后的數據存儲模塊中存儲的信息及客房預訂成功信息發送至云端服務器；
步驟六云端服務器將預訂客房成功信息及付費成功確認信息通過互聯網發送至預訂終端，用戶可在預訂終端上核對客房預訂信息是否正確并進行確認動作；
步驟七云端服務器接收到預訂終端發送的確認信息后，酒店服務器中的授權認證模塊將預訂客房的賬號進行授權，使其在預訂客房的期間內可對客房內的受控終端進行控制，如通過用戶的智能手機可對預訂客房的門鎖、照明燈、電器等進行無線遙控控制；步驟八預訂終端無線控制操作受控終端，用戶到達預訂酒店后無需至前臺辦理入住手續，如領取客房號及房門鑰匙等動作，可直接前往所預訂的客房，通過預訂終端內的客戶端軟件直接進行開鎖、遙控電器等動作，具體表現為預訂終端發出控制指令，一網關設備通過互聯網接收到上述控制指令，并通過zigbee、藍牙或z_wave通信協議發送至受控終端，完成對終端的控制，這樣給用戶節省了很多的時間，尤其是在旅游高峰時期，酒店顧客人流量大的時候；
步驟九預訂終端確認最終付款動作，用戶結束酒店住宿后，通過預訂終端進行最終付款動作，云端服務器會將步驟三中暫存在指定賬戶的住宿費用轉至預訂的酒店，由酒店服務器的客房預付費模塊進行費用的收取動作，即轉入預訂酒店指定的銀行賬戶。上述的酒店自助預訂系統的工作方法通過云端服務器暫存預訂酒店的預付款(SP將預付款暫存至第三方賬戶)的方式，可確保用戶與酒店之間發生退款情況后在第一時間完成退款動作，為用戶提供的更有利的安全保障，當用戶了解到預訂的酒店與在先查詢到的預訂信息不符時，可隨時進行酒店退訂，并在第一時間實現無條件退款。本發明具體應用途徑很多，以上所述僅是本發明的優選實施方式，應當指出，對于本技術領域的普通技術人員來說，在不脫離本發明原理的前提下，還可以作出若干改進，這些改進也應視為本發明的保護范圍 。
權利要求
1.一種酒店自助預訂系統，其特征在于，其包括預訂終端、云端服務器、若干酒店服務器、若干受控終端，該預訂終端用以發出查詢酒店信息、需求信息、預訂信息及控制信息；該云端服務器通過互聯網連接上述預訂終端并接收上述數據信息；該酒店服務器通過數據網絡與云端服務器及受控終端相連接，并與上述云端服務器之間進行數據信息的實時發送/接收。
2.根據權利要求I所述的酒店自助預訂系統，其特征在于，上述酒店服務器還包括下述模塊 通信模塊，連接互聯網后與云端服務器及受控終端進行數據傳輸； 處理模塊，與上述通信模塊相連接并接收數據信息，將接收到的數據信息進行分析、處理； 客房預訂模塊，與上述處理模塊相連接，接收客戶的訂房信息并進行客房預訂； 客房預付費模塊，與上述處理模塊相連接，計算、收取客房預訂的支付費用； 數據存儲模塊，與上述處理模塊相連接，存儲各客房入住狀態信息及客戶的身份信息； 授權認證模塊，與上述處理模塊相連接，對預訂終端的用戶賬號進行授權。
3.根據權利要求2所述的酒店自助預訂系統，其特征在于，上述通信模塊通過有線或無線的通信方式連接至互聯網。
4.根據權利要求3所述的酒店自助預訂系統，其特征在于，上述通信模塊連接互聯網后通過一個網關設備與受控終端內的無線通信模塊數據連接，并采用zigbee、藍牙或z-wave無線通信技術。
5.根據權利要求4所述的酒店自助預訂系統，其特征在于，上述受控終端為智能門鎖、智能插座、智能開關、紅外轉發器其中的一種或幾種的組合。
6.根據權利要求4所述的酒店自助預訂系統，其特征在于，所述的酒店自助預訂系統還包括一個身份證閱讀器，其與所述酒店服務器相連接，進行用戶身份的識別。
7.—種權利要求I所述酒店自助預訂系統的工作方法，其特征在于，包括步驟如下 1)各酒店服務器將存儲的各客房空閑狀態信息及價格信息實時發送至云端服務器； 2)預訂終端通過互聯網連接至云端服務器并進行用戶賬號登錄； 3)預訂終端進行客房信息查詢、客房預訂及預付費的動作； 4)云端服務器接收到的上述動作信息后進行分析、處理后發送客房預訂信息至對應的酒店服務器； 5)酒店服務器執行指定客房的預訂動作，并反饋信息給云端服務器； 6)云端服務器發送確認客房預訂成功信息及付費信息至預訂終端； 7)預訂終端進行確認后，酒店服務器授權用戶賬號控制受控終端； 8)預訂終端進行控制受控終端動作。
全文摘要
本發明公開了一種應用于酒店實現向用戶提供快捷服務并為酒店節約勞動力成本的多功能酒店自助預訂系統及其工作方法，其包括預訂終端、云端服務器、若干酒店服務器、若干受控終端，該預訂終端用以發出查詢酒店信息、需求信息、預訂信息及控制信息；該云端服務器通過互聯網連接上述預訂終端并接收上述數據信息；該酒店服務器通過數據網絡與云端服務器及受控終端相連接，并與上述云端服務器之間進行數據信息的實時發送/接收。采用本發明的酒店自助預訂系統，用戶可以通過智能手機等便攜上網設備即可進行網上預訂服務，實現自助入住、自助結賬、自選酒店服務及其他相關的自助服務，且可實現通過智能手機實現對預訂客房門鎖、燈具、電器的智能控制。
文檔編號G06Q10/02GK102831485SQ201210296080
公開日2012年12月19日 申請日期2012年8月17日 優先權日2012年8月17日
發明者朱峰, 朱俊嶺, 朱俊崗, 余建美 申請人:南京物聯傳感技術有限公司