網格化社會管理服務系統的制作方法
【專利摘要】網格化社會管理服務系統，由技術支撐平臺和子系統組成，依據制定的本地區社會服務管理標準規范體系—“人、地、物、組織、房屋”數據標準分冊、地區社區管理網格劃分和編碼規范和圖示圖例標準規范，建立支撐地區網格化社會服務管理系統的基礎數據平臺和業務流程管理平臺，然后通過各子系統，對各種事件進行處理，從基層實際工作中生產真實、鮮活的數據，能夠保障系統對社會管理工作支撐的有效性，提高了社會管理的高效性。
【專利說明】網格化社會管理服務系統
【技術領域】
[0001]本發明涉及計算機控制【技術領域】，尤其涉及一種利用計算機系統實現地區社會管理的系統。
【背景技術】
[0002]隨著計算機技術的發展以及管理水平的提高，實現地區社會管理“全社會參與、全方位覆蓋、全天候運行、全區域平安”成為管理部門的具體工作目標。但傳統的管理方法信息數據難以采集、管理程序復雜、自動化程度低，給工作帶來諸多不便。

【發明內容】

[0003]為了克服傳統社會管理方法存在的上述問題，本發明提供了一種信息精確、操作簡單、自動化程度高的智能型網格化社會管理服務系統。
[0004]本發明為實現上述目的所采用的技術方案是:網格化社會管理服務系統，由技術支撐平臺和子系統組成，子系統包括具有社區管理信息數據庫的基礎資源庫子系統、提供民情日記記錄功能的民情日志子系統、事件協同子系統、支持動態的數據查詢、分析的統計分析子系統、績效考核子系統、實現各級工作人員在平臺上進行信息發送和接收的信息交流子系統、實現平臺本身維護和管理的系統管理子系統，技術支撐平臺與各子系統連接并為各子系統提供數據信息；技術支撐平臺包括GIS地理信息平臺、數據倉庫工作流引擎、呼叫中心。
[0005]所述子系統還包括應用手機實現事件處理信息錄入和民情日志的信息錄入的網格助手系統。
[0006]所述技術支撐平臺還包括手機GPS定位模塊、虛擬化模塊和物聯網模塊。
[0007]本發明的網格化社會管理服務系統，依據制定的本地區社會服務管理標準規范體系一“人、地、物、組織、房屋”數據標準分冊、地區社區管理網格劃分和編碼規范和圖示圖例標準規范，建立支撐地區網格化社會服務管理系統的基礎數據平臺和業務流程管理平臺，然后通過各子系統，對各種事件進行處理，從基層實際工作中生產真實、鮮活的數據，能夠保障系統對社會管理工作支撐的有效性，提高了社會管理的高效性。
【專利附圖】

【附圖說明】
[0008]圖1是本發明網格化社會管理服務系統的原理圖。
[0009]圖2是本發明網格化社會管理服務系統的事件協同子系統工作流程圖。
【具體實施方式】
[0010]本發明的格化社會管理服務系統原理如圖1所示，由技術支撐平臺和子系統組成，子系統包括具有社區管理信息數據庫的基礎資源庫子系統、提供民情日記記錄功能的民情日志子系統、事件協同子系統、支持動態的數據查詢、分析的統計分析子系統、績效考核子系統、實現各級工作人員在平臺上進行信息發送和接收的信息交流子系統、實現平臺本身維護和管理的系統管理子系統、應用手機實現事件處理信息錄入和民情日志的信息錄入的網格助手系統，技術支撐平臺與各子系統連接并為各子系統提供數據信息；技術支撐平臺包括GIS地理信息平臺、數據倉庫工作流引擎、呼叫中心、手機GPS定位模塊、虛擬化模塊和物聯網模塊。
[0011]基礎資源庫子系統，該子系統包括人、地、物、組織四大部分:重點服務行業、重點服務場所、房屋住宅、機關(事業)單位、企業、社會組織、基層組織、重點服務設施、重點服務人群通過基層錄入及整合公安、計生、社保、綜治等部門業務系統，形成完善的社區管理信息數據庫，確保需要服務的人群處于有效的監管之下。重點服務場所管理，提供重點服務場所信息維護、查詢功能，該管理還為事件處理子系統提供事件發生地信息。
[0012]重點服務人員管理，該管理提供重點服務人員信息維護、查詢功能，還為事件處理子系統提供當事人信息。相關組織管理，該管理用于維護社區管理相關機構信息，比如低保志愿者隊伍、居家養老服務隊、幫困志愿者隊伍等?；A數據及業務支撐系統建設
依據制定的本地區社會服務管理標準規范體系——“人、地、物、組織、房屋”數據標準分冊、地區社區管理網格劃分和編碼規范和圖示圖例標準規范。建立支撐地區網格化社會服務管理系統的基礎數據平臺和業務流程管理平臺。
[0013]民情日志子系統，該子系統主要提供民情日記記錄功能，方便的工作人員做好日常工作情況記錄。民情日記管理功能，實現對各級人員主要是網格人員每天的工作情況及時記錄匯總，便于領導對其進行考核。民情日記管理，維護、查看社會服務工作人員的日常工作日志(非系統操作日志)，比如工作人員對重點服務場所的巡場情況、對重點服務人員(低保、三無老人、殘疾人)的走訪日志。
[0014]事件協同子系統工作流程如圖2所示，該子系統要實現通過民政工作專干走訪、政策宣講、收集等多種渠道，記錄群眾的各方面反應和訴求，并按照職能對事件進行分流，由相關部門和人員進行處理解決。該功能全程記錄每件事件的受理、處理、辦結及反饋評價的全過程，并能及時向群眾反饋事件處理情況。事件處理為各級工作人員協調處理由基層反映上來的需要服務的事件，網格工作人員在處理事件的時候，可以把事件上報、交辦、督辦給其他部門。在事件處理過程中，由平臺消息服務把事件相關情況通知給相關人員，工作人員可按照涉及人員、場所等信息搜索事件。事件處理過程中，涉及的重點服務場所、重點服務人員信息提供重點服務場所、重點服務人員提供相關信息。事件處理時，審核操作權限、操作對象的合法性。監督管理:對事件處理的過程進行監督，對處理不及時的相關部門提出警告，并督辦事件的執行。
[0015]統計分析子系統，該子系統主要功能是提供一個支持動態的數據查詢、分析平臺，對各種信息進行分析、統計，并以表格、圖形等多種形式直觀展現結果，提供趨勢分析功能，為領導決策提供參考依據。
[0016]績效考核子系統，該子系統依據年度考核辦法，結合網格化信息管理平臺有關數據，對所屬的組織機構進行評分，以反映所屬各個組織機構的年度工作成績。主要包括--考核細則設置管理、考核管理?？己思殑t設置管理:允許各級部門管理領導為下級部門設置工作考核標準?？己斯芾?提供了各級管理部門對下級部門工作情況進行考核的服務?？己丝梢苑肿栽u，上級評定。[0017]信息交流子系統，該子系統主要功能是通過網格化信息管理與社會服務信息平臺，提供平臺消息管理功能，實現各級工作人員在平臺上進行信息發送和接收。
[0018]系統管理子系統，該子系統主要解決平臺本身維護和管理的問題，包括賬號分配、權限設定，用戶配置等。包括以下功能:系統屬性列表管理、系統公告管理、系統日志管理、在線用戶管理、統一認證管理、部門管理、用戶權限管理等。
[0019]網格助手系統，網格管理工作人員面臨的各類情況比較繁雜，包括人員生存認證、居家養老服務，需要及時研判、迅速處置，開發移動終端軟件，應用手機實現事件處理信息錄入和民情日志的信息錄入的便捷性和信息流轉的高效性，真正實現全面覆蓋、實時動態的社會管控。信息系統的生命力在于信息，從基層實際工作中生產真實、鮮活的數據，能夠保障系統對社會管理工作支撐的有效性。
【權利要求】
1.網格化社會管理服務系統，其特征在于:由技術支撐平臺和子系統組成，子系統包括具有社區管理信息數據庫的基礎資源庫子系統、提供民情日記記錄功能的民情日志子系統、事件協同子系統、支持動態的數據查詢、分析的統計分析子系統、績效考核子系統、實現各級工作人員在平臺上進行信息發送和接收的信息交流子系統、實現平臺本身維護和管理的系統管理子系統,技術支撐平臺與各子系統連接并為各子系統提供數據信息;技術支撐平臺包括GIS地理信息平臺、數據倉庫工作流引擎、呼叫中心。
2.根據權利要求1所述的網格化社會管理服務系統，其特征在于:所述子系統還包括應用手機實現事件處理信息錄入和民情日志的信息錄入的網格助手系統。
3.根據權利要求2所述的網格化社會管理服務系統，其特征在于:所述技術支撐平臺還包括手機GPS定位模塊、虛擬化模塊和物聯網模塊。
【文檔編號】G06Q10/06GK103679319SQ201210360034
【公開日】2014年3月26日 申請日期:2012年9月25日 優先權日:2012年9月25日
【發明者】張冬莉, 許喆, 孫波, 李中砥 申請人:大連運邦科技發展有限公司