本發明涉及網絡服務系統,特別涉及一種虛擬化資源池環境下的資源共享系統。
背景技術:
未來,金融發展的目標是要踐行普惠金融的理念,讓更多的人平等地享受到金融的服務。隨著互聯網、云計算、大數據成為新一代商業基礎設施,金融服務的基礎設施正在改變,前所未有的技術紅利將推動金融行業進入到飛速發展的階段。因此,我認為,未來銀行必將進入“共享+智能”的新時代。這既是踐行普惠金融的理念,也是實現商業銀行可持續發展的應有之路。
共享經濟是以信息技術為基礎,通過大數據、云計算、寬帶網絡和移動智能終端等技術的融合,催生出的一種全新形態。它本質上是一種新型的產權交易制度安排,改變了我們傳統上注重“擁有”、“產權”等核心觀念,轉而強調“使用”“信任”“合作”“共享”“人人參與”等理念。
運用共享的理念可以解決三個問題:一是降低社會融資成本;二是把閑置資源調動起來;三是通過合理的利潤分配機制實現共享。在互聯網技術大幅降低交易成本的背景下,一些具有高交易成本特征的傳統領域,將會借助互聯網技術來突破信息不對稱的約束,降低交易成本,實現逐利的便利化。目前常見的共享經濟模式是一種被稱為互聯網租賃經濟的新興模式,即通過互聯網第三方平臺實現個體之間直接的閑置資源使用權的交易,本質是占有權和使用權的暫時性分離,強調使用權的暫時性轉移,其中最具代表性的案例或模式為uber、airbnb、豬八戒網、lendingclub等為代表的共享模式。
對于商業銀行而言,一方面,隨著新一代信息技術的發展,傳統的中介機構或場所有可能會發生變化,傳統商業銀行所特有的支付中介、融資中介職能也會慢慢弱化。未來,銀行的服務將成為所有用戶“共享的基礎設施”,“人人是銀行”的概念將得以實現。銀行必須轉而向類似uber、airbnb的信息中介功能升級,成為融資交易的撮合者和代理者,為交易雙方提供信息及增值服務。金融資源的供求個體可以直接通過商業銀行構建的現代信息技術共享平臺,實現金融資源與服務的直接交易,真正實現金融的融合和共享。另一方面,從金融服務可獲得性來看,伴隨大量新興技術的運用,金融服務也不再只是少數高端客戶的專利,大量小微客戶和草根客戶也能獲得更便捷的金融服務,實現金融服務的共享和金融普惠,與共享經濟的理念也具體一致性。以前,受制于數據及風險管理能力的局限,商業銀行只能更多關注大企業、大項目,忽視小微和草根,導致金融服務高門檻,低收入階層和弱勢群體沒有完全覆蓋等等。但大數據、云計算、移動互聯網等新一代互聯網技術正在潛移默化地改變這一格局。隨著數據可獲得性的提高以及數據分析能力的提升,商業銀行可以提高風險管理的能力,為更多以前無法獲得信貸的客戶提供金融服務,提高客戶服務體驗和效率。
從發達國家及地區的發展經驗來看,商業銀行與新技術的結合也是一個逐步推進的過程。第一階段是在傳統商業銀行的框架下,利用互聯網技術發展以實體分行為基礎的跨行整合服務。第二階段是采用互聯網技術進一步改造銀行的業務系統與流程,打破實體分行體系,將銀行產品及服務統一在一系列流程之中。目前,正在邁入第三階段,即利用大數據、云計算、移動互聯網、物聯網、人工智能、區塊鏈等新興技術,全面改造商業銀行的運作模式。通過機器智能疊加人類智慧,體現智能、智慧特征。
未來人工智能技術將在金融產品、服務渠道、服務方式、風險管理、授信融資、投資決策等領域,促進商業銀行實施新一輪的重大變革。人工智能在前端可以用于服務客戶,在中臺可以對授信管理、金融交易、績效分析等方面提供集約化的決策支撐,在后臺可用于風險防控和動態監測。在此背景下,人工智能將顯著改變金融行業的現有格局,使金融服務更加便捷化、定制化與智能化。例如,美國智能投顧平臺借助人工智能技術實現了快速識別、篩選用戶的功能,借助互聯網和移動終端設備構建更加靈活高效的用戶界面,進而提供個性化、差異化和創新型的金融理財產品組合和相關增值服務,能夠切實提高客戶滿意度。
在此背景下,銀行在產品、服務、渠道、管理等領域,智能化都成為金融機構的重要發展趨勢,各類以智能化為突出特征的創新模式不斷涌現。金融機構在網絡貸款、機器人投資顧問、智能網點、智能機器人等領域都可以開展大數據系統。
所謂“云”是指云計算、大數據基礎設施,通過集成分布式計算、并行處理、網絡計算、分布存儲等技術,構建虛擬化、高效率、低成本開放共享的it系統架構,為低成本使用計算資源打開方便之門。“端”則是用戶直接接觸的各種智能模式的載體,包括個人電腦、移動設備、可穿戴設備、傳感器,智能機具乃至軟件形式存在的app應用。端是數據的來源,也是服務提供的界面。
通過“云+端”的扁平式雙層it架構體系,使其能夠有效地以標準化的模式剝離出iaas(基礎架構即服務)、paas(平臺即服務)、saas(軟件即服務)等it模塊,并以開放式架構完美銜接api(應用編程接口),將服務延伸到更廣闊的生態系統中,不斷擴展共享的深度和廣度,進而形成垂直整合、橫向延伸的開放生態圈,使“共享”成為可能。比如,通過平臺化、云服務等形式,可以為中小銀行等同業機構構建按流量、使用量計費的共享服務平臺,針對客戶差異化的需求,提供iaas(基礎設施即服務)、paas(平臺即服務、saas(軟件即服務)等服務。
此外,以“云+端”為基礎架構,通過深度融合ai(hi)(人工智能、人類智能)技術,可以針對不同客戶需求,提供差異化的智能分級服務(從1級到7級)。比如,銀行可以基于手機銀行智能投顧系統——“財智機器人”,它使普通投資者也能享受到更專業化、更高效的智能理財服務,進行財富管理智能投顧。其主要特點在于利用大數據分析技術,根據客戶需求實現銀行理財、基金、貴金屬等跨產品類別的組合產品推薦和交易,更加契合客戶實際風險承受力;同時,還能實現線上、線下雙向人機交互服務,真正做到客戶資產配置需求,一站式得到滿足。針對普通個人投資者的智能理財服務“智投”。它依據客戶的投資偏好、風險偏好和理財期限等要素,自動篩選并組合成一攬子基金,客戶只需要按下手指一鍵購買。這些率先應用的案例,表明以“云+端”技術為基礎架構,可以使“共享+智能”模式成為可能。
目前,商業銀行其實還未真正了解他的客戶,表現更多的是“以產品為中心”,而不是以客戶的需求為中心。
傳統銀行是人工主導的后臺系統,很多決策依靠人腦分析決策,存在如下問題:首先,人工分析效率低、流程長,無法適應當前以海量數據為分析對象的實時高效決策;其次,人工分析有時間和地域限制,后臺決策人員不一定能夠實時滿足客戶需求;最后,人工分析帶有主觀性,無法實現“數據驅動”的客觀決策。
創新“去邊界化”的運營模式。目前,金融服務對象的主體正逐步轉向數量龐大、但單體需求量有限的小眾“長尾”客戶。為此,共享銀行將以c端為中心,以客戶新需求為標準,打造線上與線下互動協同、交叉引流,形成多場景、全觸點的o2o價值鏈和完整的金融生態圈。
一是從外部看,建立“多元接入、全程響應”的“去邊界化”服務渠道。首先,繼續加強智能網點的建設,未來,共享銀行智能網點建設將是創造超預期客戶體驗的重要手段。智能網點通過建立在人工智能基礎上的大數據分析,構建“360度”全視角客戶畫像信息,幫助共享銀行完成從了解客戶、理解客戶、洞察客戶,到最終“掌控”客戶的過程,使隨時、隨地、隨心的金融服務真正成為可能,實現網點由交易結算向銷售服務轉型步伐。其次,借助新技術手段,繼續發展和挖掘新的數字渠道和新的移動應用,構建更多場景化服務形態,為客戶提供場景化的在線服務。另外,以改善用戶體驗為核心,繼續加強線上線下渠道融合,實現從o+o到o2o到o2再到o3的轉變,打造全方位的共享銀行和共享銀行外部生態體驗渠道。
二是從內部看,建設協同互動、高效便捷的服務流程。充分運用大數據、云計算、區塊鏈等先進技術和平板電腦等智能終端,對現有的業務流程進行優化和深度融合。要打破現有的零售業務、對公業務、金融市場業務等不同業務板塊之間的界限,從客戶角度出發,對客戶關系管理、產品管理、風險管理等服務流程進行整合和再造,從而構建協同互動、高效便捷的服務流程,縮短客戶的響應時間,及時滿足客戶的金融服務需求。
三是建立“數字化”的業務模式。在“互聯網+”時代,共享銀行必須加快信息技術與金融業務融合,積極推進數字化經營,才能避免在數字化浪潮中被顛覆。為實現數字化企業這一目標,有三條路徑可供選擇,包括:營銷和客戶渠道的數字化、運營和流程的數字化、業務模式的數字化,但前兩種模式更多地是從銀行自身的渠道延伸和提高成本效率的角度來看待數字化,而第三種模式則更多地是從客戶角度去看待數字化。
“共享經濟”作為一種新型的制度安排和模式創新,對銀行的發展理念和服務方式帶來顛覆性的變革。目前,uber沒有一輛汽車,卻成為世界上最大的汽車服務公司;airbnb是一家沒用床位的酒店管理集團,但估值據稱已經超過萬達集團;p2p網貸、網絡眾籌等使私人資金盈余得到快速的“共享”,實現資金供需雙方直接匹配,成為資金“盈余”共享的主要形式,削弱了傳統金融中介的作用。因此,商業銀行必須構建新的盈利模式。
一是從賺利差向提供服務轉變。對于共享銀行而言,傳統的中介機構或場所有可能會發生變化,傳統商業銀行所特有的支付中介、融資中介職能也會慢慢弱化。銀行必須轉而向類似uber、airbnb的信息中介功能升級,成為融資交易的撮合者和代理者,為交易雙方提供信息及增值服務。比如:共享銀行可以借助互聯網,發揮在商業信譽、風險控制、資金管理等方面的能力優勢,搭建直接投融資信息服務平臺,為企業和個人提供點對點的直接投融資信息發布和交易撮合服務。銀行居間發展咨詢評估、信息見證、數據處理、平臺提供等中間業務,從“融資的提供者”向“融資的組織者”轉變,形成輕資本的運營模式。
二是從產品思維向構建金融生態思維轉變。為了滿足不同客戶多元化、差異化金融服務需求,商業銀行往往圍繞著推出新產品、上線新業務來推進金融業務創新。但這種單一、零散式的產品創新已經無法適應客戶的金融需求,必須將互聯網平等、公開、共享等創新思維模式融入傳統金融形態,從而構建起全新的金融生態。未來商業銀行之間的競爭,將是生態圈之間的競爭。從生態系統的產業鏈角度來看,智慧銀行需要在不斷進行產品創新的同時,著力利用互聯網技術和理念,與母子公司、關聯方及同業構建起全鏈條、全平臺、可應用于更多場景的金融生態圈,為廣大用戶提供從消費到支付、到財富管理的一站式金融生活需求。目前,bat(百度、阿里、騰訊)三巨頭以搜索、電商、社交、支付等為核心構筑了強大的金融服務生態圈,并在互聯網金融領域形成了領先發展的格局,將生態圈建設的重要性表現得淋漓盡致。未來,商業銀行需要對傳統的零售銀行、公司金融和金融市場的產品和業務服務模式進行全方位的創新和變革,有效整合多牌照優勢,在集團內的各法人機構間、各外部合作伙伴間形成客戶共享、產品互通、系統互聯、內外互動的新格局。
三是從“利己”向“共贏”轉變。以前,商業銀行利用資金優勢、牌照優勢,把資金當作自己的資源,掙利差的錢,主要是“利已”。未來,商業銀行應該運用“共享”的理念,秉持“痛點”思維,把自己的資源共享給客戶,為客戶提供全面的痛點解決方案,設法“利他”,實現利益共享。客戶有什么想法、有什么痛點,銀行應該都能感知到,并且要通過提供低成本甚至是“免費”的金融服務,融入到客戶的成長過程中。未來,誰能更了解他的客戶,更能為客戶創造價值,更能滿足實體經濟和客戶“痛點”式金融服務需求,那么誰就將在競爭中勝出。這種轉變理念正是共享銀行創新的精髓所在。
一直以來,銀行核心系統的建設以“穩定”為主要目標,然而在今天,“穩定”的核心系統也面臨著新的挑戰。比如,實時處理互聯網上的海量高并發數據,能否快速響應;結構是否足夠靈活,以適應銀行不同的發展階段;是否具有更好的業務創新能力,等等。這些問題困擾著銀行,并成為我研發共享銀行核心系統的初衷。
“在‘互聯網+’時代,共享銀行需要一個更快、更靈活、更有創造力的核心系統”,以此為目標,并在充分理解行業融合發展趨勢的基礎上,發明人對共享銀行的核心業務進行了創新性重構,采用分布式技術,實現像樂高積木一樣可自由組合的系統模式,構建出雙核功能(未來更可以是多核功能)的分布式共享銀行核心系統。它靈活的搭配、組裝可適應不同銀行的發展需求,真正引領互聯網時代飛速變化的金融創新。
技術實現要素:
本發明的目的是提供一種虛擬化資源池環境下的資源共享系統。
根據本發明的一個方面,提供了一種虛擬化資源池環境下的資源共享系統,包括:
至少一個服務器,服務器將可管理范圍內的各種資源進行整合,形成虛擬化資源池;然后對虛擬化資源池中的各種資源進行動態地調配,使用戶可以按需使用共享虛擬化資源池中的各種資源;
至少一個共享自助服務終端,共享自助服務終端通過云計算和大數據手段,獲取用戶數字化的信息,再通過大數據的甄別和風險計量,對用戶進行授信分級,并按照授信分級對于虛擬化資源池中的資源進行對應的權限分配;
以及,
至少一個與用戶相關聯的服務發起設備,服務發起設備用于儲存用戶信息,并向服務器發起請求資源的共享請求或者發布資源的分享請求;
服務器先通過采集服務發起設備發布的分享請求,并將其進行整合,形成虛擬化資源池,共享自助服務終端獲取服務發起設備發出的共享請求后,首先對服務發起設備關聯的用戶進行授信分級,以確認是否回應共享請求,共享請求通過后,共享自助服務終端根據共享請求的內容在虛擬化資源池中進行查找,匹配到相應的資源后,共享自助服務終端將資源發放至服務發起設備或者與服務發起設備相關聯的用戶的持有方。
在一些實施方式中,共享自助服務終端可以獲取用戶數字化信息、用戶生命體征信息以及用戶位置信息,并通過大數據進行甄別和風險計量,使缺乏信貸歷史的用戶也能有機會獲得共享服務,用戶數字化信息包括個人情況、社交數據和交易記錄,用戶生命體征信息包括指紋信息、面部信息、虹膜信息、脈搏信息和聲音信息。
在一些實施方式中,服務發起設備配備有存儲用戶個人數字化信息的智能芯片,智能芯片為采用felicaic技術的共享caic卡。
felicaic技術是日本索尼公司研制開發的非接觸智能芯片技術。felicaic技術不僅在技術上具有先進性,而且在日本被廣泛應用。
從技術上來講,共享caic技術適用于移動支付技術。首先,共享caic卡具有很高的安全性,適合存儲安全要求很高的用戶個人信息;其次,共享caic技術傳輸速率非常高,操作簡單,用戶只需在特殊的讀卡器前晃動安裝有共享ca芯片的手機就可完成支付,極大地方便了用戶使用,能夠增強用戶使用移動支付業務的體驗。
從共享ca芯片在未來發展來看,在眾多領域都有應用,并且已經應用于電子支付領域,具有一定的基礎。采用共享caic技術一來可以省去許多安裝特殊讀卡器的費用,從而更容易調動商家對開展移動支付業務的積極性;二來在用戶中進行宣傳比較容易。
在一些實施方式中,服務發起設備為智能手機、電腦、平板電腦或者智能穿戴設備。
在一些實施方式中,虛擬化資源池中的各種資源包括虛擬貨幣、服務或產品實物。
在一些實施方式中,共享自助服務終端可以通過服務發起設備提供多個服務,多個服務至少包括:
取款服務、存款服務、余額查詢服務、資金轉賬服務、支付服務;
以及從下述組中選擇的至少一個服務,組至少包括:存折更新服務、用戶對賬單打印服務、存折發放服務、卡發放服務、開戶服務、銷戶服務、貸款應用服務、信息收集服務、信息恢復/更新服務、信息分發服務、以及顧客與金融機構之間的個人通信服務,其中每個共享自助服務終端適于或能適于為每個參與金融機構提供等同的服務。
在一些實施方式中,支付業務包括:
(1)虛擬錢包業務:用戶在帳號中預存一部分金額就可以使用后即可使用該服務,購買商品所付的款項直接從在預存的賬號中扣除,無需輸入密碼;
(2)虛擬id借記卡業務:虛擬id借記卡能和合作銀行的普通信用卡相連,用戶可以從合作銀行的普通信用卡向id借記卡轉賬,id借記卡業務搭建了一個移動信用卡平臺,以吸引金融機構加入;
(3)共享信用業務:用戶使用共享信用業務無需預存金額就可以透支消費。
在一些實施方式中,共享自助服務終端根據其收集的用戶數字化信息將虛擬化資源池劃分為多個以用戶為中心的模塊化單元,并模塊化單元按照深度神經網絡技術和多層決策樹技術組成大數據資源網絡。
在一些實施方式中,共享自助服務終端根據用戶痛點需求能夠提供或者依請求能夠提供個性化的服務,個性化的服務基于大數據的實時智能風控系統給用戶提供最安全的服務體驗,最便捷的決策服務,共享自助服務終端能夠把虛擬化資源池共享給用戶,為用戶提供全面的痛點解決方案,實現利益共享,從而通過提供低成本服務,融入到用戶的生活和成長的過程中。
通過將人類智慧與智能技術相結合,實現金融服務的共享化,智能化,達到“供需兩便、化繁為簡”的商業銀行新境界。未來,共享銀行的核心就是要打造成客戶身邊的銀行,要無處不在,且要更靈動、更安全和更智能,這是和傳統銀行最大的區別。實質上,銀行根植的土壤仍然是以傳統銀行為主,只是在此基礎上,借鑒互聯網的基因,逐漸過渡到共享銀行。
基于這一邏輯,共享銀行的構架將按照“云+端+ai(hi)(人工智能、人類智能)”的技術路徑,通過深度融合ai(hi)(人工智能、人類智能),不斷完善“云+端”扁平式雙層架構體系,形成垂直整合、橫向延伸的開放生態圈,使金融服務更加便共享化,捷化、定制化與智能化。共享銀行模式將由傳統的“系統+客戶經理”向“系統(由銀行專家訓練的智能機器人)+大數據工程師”轉換,從而為客戶提供更精準、更有效的金融服務。
共享銀行的轉型方向將實現智能感知、智能交互、智能分析、智能推斷,做到近似于人那樣的“認得見”、“聽得清”、“說得出”、“讀得懂”、“猜得到”。未來,通過各種移動設備,共享銀行服務無時無處不在,銀行不再是一個地方,而是一種行為,客戶可以用最佳方式享受銀行服務。
采用以上技術方案的虛擬化資源池環境下的資源共享系統,在商業模式、運營模式、業務模式、盈利模式等方面進行創新轉型,從根本上重新思考和設計現有的業務流程,專注于改善客戶的整體體驗,把更多的控制權放在客戶手中。在技術和制度的雙重保障下,iaas(基礎即服務)、paas(平臺即服務)、saas(軟件即服務)將逐步演進到faas(financeasaservice金融即服務)。具體表現為:
(1)通過使用智能移動終端等科技手段,能廣泛提升服務的可觸達率和覆蓋率,實現共享交互、智能感知。
(2)通過云計算和大數據等科技手段,可以獲取客戶數字化的信息,比如個人情況、社交數據、交易記錄等。通過大數據的甄別和風險計量,使缺乏信貸歷史的用戶也能有機會獲得金融服務。
(3)通過流程優化、技術更新、費用降低等方式降低成本,既帶來效率的大幅提升,也帶來成本和費用的下降,能更好地解決“信息不對稱、風險管理難”的困局。未來,共享銀行可以使客戶獲取價格合理的金融服務。
(4)運用基于大數據的實時智能風控系統給客戶提供最安全的服務體驗,最便捷的金融服務。
附圖說明
圖1為本發明一種實施方式的虛擬化資源池環境下的資源共享系統的結構示意圖。
具體實施方式
下面結合附圖對本發明作進一步詳細的說明。
圖1示意性地顯示了根據本發明的一種實施方式的一種虛擬化資源池環境下的資源共享系統。如圖所示,該系統包括至少一個服務器1、至少一個共享自助服務終端2以及至少一個與用戶相關聯的服務發起設備3。
服務器1將可管理范圍內的各種資源進行整合,形成虛擬化資源池;然后對虛擬化資源池中的各種資源進行動態地調配,使用戶可以按需使用共享虛擬化資源池中的各種資源。
共享自助服務終端2通過云計算和大數據手段,獲取用戶數字化的信息,再通過大數據的甄別和風險計量,對用戶進行授信分級,并按照授信分級對于虛擬化資源池中的資源進行對應的權限分配。
服務發起設備3用于儲存用戶信息,并向服務器發起請求資源的共享請求或者發布資源的分享請求。
服務器1先通過采集服務發起設備3發布的分享請求,并將其與其他信息進行整合,形成虛擬化資源池。
共享自助服務終端2獲取服務發起設備3發出的共享請求后,首先對服務發起設備3關聯的用戶進行授信分級,以確認是否回應共享請求。共享請求通過后,共享自助服務終端2根據共享請求的內容在虛擬化資源池中進行查找。匹配到相應的資源后,共享自助服務終端2將資源發放至服務發起設備3或者與服務發起設備3相關聯的用戶的持有方。
共享自助服務終端2可以獲取用戶數字化信息、用戶生命體征信息以及用戶位置信息,并通過大數據進行甄別和風險計量,使缺乏信貸歷史的用戶也能有機會獲得共享服務,用戶數字化信息包括個人情況、社交數據和交易記錄,用戶生命體征信息包括指紋信息、面部信息、虹膜信息、脈搏信息和聲音信息。
服務發起設備3配備有存儲用戶個人數字化信息的智能芯片,智能芯片為采用felicaic技術的共享caic卡。
felicaic技術是日本索尼公司研制開發的非接觸智能芯片技術。felicaic技術不僅在技術上具有先進性,而且在日本被廣泛應用。
從技術上來講,共享caic技術適用于移動支付技術。首先,共享caic卡具有很高的安全性,適合存儲安全要求很高的用戶個人信息;其次,共享caic技術傳輸速率非常高,操作簡單,用戶只需在特殊的讀卡器前晃動安裝有共享ca芯片的手機就可完成支付極大地方便了用戶使用能夠增強用戶使用移動支付業務的體驗。
從共享ca芯片在未來發展來看,在眾多領域都有應用,并且已經應用于電子支付領域,具有一定的基礎。采用共享caic技術一來可以省去許多安裝特殊讀卡器的費用,從而更容易調動商家對開展移動支付業務的積極性;二來在用戶中進行宣傳比較容易。
在本實施例中,服務發起設備3可以為智能手機、電腦、平板電腦或者智能穿戴設備。
虛擬化資源池中的各種資源包括虛擬貨幣、服務或產品實物。
共享自助服務終端2可以通過服務發起設備3提供多個服務,多個服務至少包括:
取款服務、存款服務、余額查詢服務、資金轉賬服務、支付服務;
以及從下述組中選擇的至少一個服務,組至少包括:存折更新服務、用戶對賬單打印服務、存折發放服務、卡發放服務、開戶服務、銷戶服務、貸款應用服務、信息收集服務、信息恢復/更新服務、信息分發服務、以及顧客與金融機構之間的個人通信服務,其中每個共享自助服務終端適于或能適于為每個參與金融機構提供等同的服務。
支付業務包括:
(1)虛擬錢包業務:用戶在帳號中預存一部分金額就可以使用后即可使用該服務,購買商品所付的款項直接從在預存的賬號中扣除,無需輸入密碼;
(2)虛擬id借記卡業務:虛擬id借記卡能和合作銀行的普通信用卡相連,用戶可以從合作銀行的普通信用卡向id借記卡轉賬,id借記卡業務搭建了一個移動信用卡平臺,以吸引金融機構加入;
(3)共享信用業務:用戶使用共享信用業務無需預存金額就可以透支消費。
共享自助服務終端2根據其收集的用戶數字化信息將虛擬化資源池劃分為多個以用戶為中心的模塊化單元,并模塊化單元按照深度神經網絡技術和多層決策樹技術組成大數據資源網絡。
共享自助服務終端2根據用戶痛點需求能夠提供或者依請求能夠提供個性化的服務,個性化的服務基于大數據的實時智能風控系統給用戶提供最安全的服務體驗,最便捷的決策服務,共享自助服務終端夠把虛擬化資源池共享給用戶,為用戶提供全面的痛點解決方案,實現利益共享,從而通過提供低成本服務,融入到用戶的生活和成長的過程中。
由此,通過將人類智慧與智能技術相結合,實現金融服務的共享化,智能化,達到“供需兩便、化繁為簡”的商業銀行新境界。未來,共享銀行的核心就是要打造成客戶身邊的銀行,要無處不在,且要更靈動、更安全和更智能,這是和傳統銀行最大的區別。實質上,銀行根植的土壤仍然是以傳統銀行為主,只是在此基礎上,借鑒互聯網的基因,逐漸過渡到共享銀行。
基于這一邏輯,共享銀行的構架將按照“云+端+ai(hi)(人工智能、人類智能)”的技術路徑,通過深度融合ai(hi)(人工智能、人類智能),不斷完善“云+端”扁平式雙層架構體系,形成垂直整合、橫向延伸的開放生態圈,使金融服務更加便共享化,捷化、定制化與智能化。共享銀行模式將由傳統的“系統+客戶經理”向“系統(由銀行專家訓練的智能機器人)+大數據工程師”轉換,從而為客戶提供更精準、更有效的金融服務。
共享銀行的轉型方向將實現智能感知、智能交互、智能分析、智能推斷,做到近似于人那樣的“認得見”、“聽得清”、“說得出”、“讀得懂”、“猜得到”。未來,通過各種移動設備,共享銀行服務無時無處不在,銀行不再是一個地方,而是一種行為,客戶可以用最佳方式享受銀行服務。
以上所述的僅是本發明的一些實施方式。對于本領域的普通技術人員來說,在不脫離本發明創造構思的前提下,還可以做出若干變形和改進,這些都屬于本發明的保護范圍。