本發明涉及環境管理技術和信息技術交叉領域，具體地說，涉及一種環保管家在線服務系統。

背景技術：

國內的環境信息化已有較多的應用，目前已有的環境信息化系統大多數為政務服務系統，專門針對企業端的綜合服務平臺系統很少。

現有的環境信息化系統一個典型的應用場景是污染物排放在線監控系統，其是通過環境物聯網技術將在線監測設備連接起來集中顯示與監控，但是其只適用于在線監控設施和自動化控制設備，不能覆蓋所有環境管理關注點。

環境質量監管監控平臺是采用環境物聯網技術將在線環境監測設備聯網，對環境質量數據進行采集、顯示和統計；在線環境監測監控平臺是企業環保管理的一個環節，僅僅是針對企業主要污染源進行實時監測，不涵蓋企業所有的環保管理點位和環保管理內容，而且線環境監測監控平臺實現的是單向管理而非交互式管理。

環保信息統計平臺主要是環保部門用于環保部門的環境統計、環保申報等業務，大多數屬于靜態業務和宏觀環境統計的概念，不能指導環保管理的微觀運行。

環保業務審批系統（如建設項目環評審批、危險廢物流轉審批等）用于環保主管部門的環保審批，不能了解污染源的現狀和實際運行情況。

所以，急需一種綜合使用信息化方面的物聯網、移動互聯網、3s云服務、大數據等信息化智能技術對環保管理進行實時監測和解決問題的環境管理系統。

技術實現要素：

為解決上述技術問題，本發明提供一種保管家在線服務系統，該系統是集成客戶環保數據庫、環保現場移動智能終端排查、環保管家服務平臺遠程咨詢診斷的綜合性的環保環保管家服務平臺。

為實現上述目的，本發明采用如下技術方案：

一種環保管家在線服務系統，包括服務對象的環保精細化數據庫、環保管家服務平臺、移動智能終端、電子標簽；所述的環保管家服務平臺包括常規環保問題在線診斷模塊和非常規環保問題遠程服務模塊，所述的服務對象的環保精細化數據庫收集每個環保管理點位的信息并封裝于電子標簽中，所述的移動智能終端通過掃描電子標簽進行現場檢查，并將檢查過程中的結果上傳至服務對象的環保精細化數據庫，由環保管家服務平臺中的常規環保問題在線診斷模塊進行分析、診斷，對常規問題自動反饋結果和解決方案至移動智能終端；對于常規環保問題在線診斷模塊無法實時解決的問題會上傳至非常規環保問題遠程服務模塊，通過發起需求、專家匹配、在線診斷、過程記錄、初步結論、后續跟蹤和案例庫查詢解決問題。進一步的技術方案，所述的環保管家服務平臺還包括：業務流程管理模塊：對項目組、項目計劃任務、項目實施、項目日志、項目售后和客戶日常服務進行管理；

業務質量管理模塊：對業務流程管理模塊進行質量把控，將質量把控結果的報告書在環保管家服務平臺進行提交和審核。

進一步的技術方案，所述的環保管家服務平臺還包括：環保管家業務展示模塊：將已有的環保管家業務按照不同的類別、地區在電子地圖上顯示，并將單一客戶的環保電子地圖進行公開信息展示，同時可以根據權限調取該客戶的詳細信息和服務信息；

整治服務管理模塊：對環境問題進行系統化的服務和整治進行組織和監管監督，主要過程包括需求分析、供應商匹配、技術方案比選、價格比選、供應商推薦、實施組織、竣工驗收、運營效果監控和結算系統；

遠程培訓管理模塊：通過發起培訓需求，進行專家組織，落實培訓實施，匯總培訓效果評價完成遠程培訓。

環保推送服務模塊：將政策法規、技術標準規范、技術動態、先進典型推送至移動智能終端，并定期將工作提醒、超標、預警、事故推送至至移動智能終端。

進一步的技術方案，環保管家在線服務系統還包括視頻會議系統，通過移動智能終端與視頻會議系統連接，與專家、技術服務商以及客戶召開視頻會議。

進一步的技術方案，所述的環保管理點位的信息包括環境點位信息、gps地理信息、實時環境信息、環境管理工作流程、環境管理規范、環保守法要求和既有環境問題。

進一步的技術方案，所述的環境點位信息包括名稱、編號、經緯度、所屬車間或工段、產排污環節、主要污染因子、正常工況下污染物排放特性、環境設施名稱、環保設施基本參數、排污口信息、監測要求、排放標準和易出現的環境問題。

進一步的技術方案，所述的環保守法要求包括項目環評、環保“三同時”、環境監理、竣工驗收、排污許可申報、環保設施運營、達標排放、自行監測、臺賬管理、排污費/環保稅繳納、信息公開、排污許可執行報告、清潔生產審核、環境風險管控。

進一步的技術方案，所述的電子標簽是二維碼或rfid電子標簽，電子標簽中集成每個環保管理點位的數據信息，并貼在相應的環保管理點位處。

所述的移動智能終端設有內嵌式表格，表格中逐條羅列檢查項目，按照表格要求記錄現場檢查結果。

所述的移動智能終端包括環保電子地圖，顯示每個環保管理點位信息，這樣可以防止檢查點位的遺漏，讓檢查人員根據電子地圖顯示的路線逐個進行檢查。

本發明的服務對象的環保精細化數據庫是在現場排查的基礎上，按照環評及環評批復、排污許可申報、國家地方法律法規標準規范等要求，建立的客戶精細化環保管理數據庫。

在云服務數據中心包括環保政策法律法規標準規范數據庫和案例庫。此外還包括業務模型數據庫、客戶數據庫、專家數據庫、技術供應商數據庫和環保管家服務數據庫等。

環保管家云服務數據中心建立環保管家業務數據庫，利用oracle等數據庫軟件建立，并根據系統運行和操作要求，對數據架構、數據標準、工作流引擎等進行定義。基本的數據庫包括環保管家服務人員數據庫、環保管家業務數據庫、環保管家客戶數據庫、環保管家專家數據庫和環保管家供應商數據庫。

環保管家云服務數據中心保留與企業其他環保信息系統（如污染源在線監控系統、視頻監控系統）、環保主管部門環保管理平臺（如環評審批平臺、排污許可管理信息系統）和區域智慧系統（智慧城市、智慧環保）的接口，采用webservice和xml技術構建數據接口服務，能夠實現各業務系統之間、各部門之間的數據的互聯互通與信息共享交換，并通過etl整合數據、處理數據結構化和非結構化數據，并最終形成面向查詢與分析的可用數據。

有益效果

與現有技術相比，本發明具有如下顯著優點：

1、本發明將物聯網（二維碼、rfid）、移動互聯網、3s（gis、gps、rs）、云服務、大數據等信息化智能技術在環保管理領域進行了融合，有效覆蓋所有環境管理位點，實時了解環境管理點位的現狀和實際運行情況，將發現的環境問題進行實時上傳至環保管家服務平臺，高效、專業、快速解決環境問題。

2、本發明有效實現環保現場排查、排污許可智能管理、環境信息發布、專家在線會診、環保整治服務平臺、遠程在線培訓、政策標準技術推送、資料庫查詢和環保管家業務管理等功能，是一個綜合性的環保管家服務平臺。

3、移動智能終端隨著技術進步采用了app通過移動互聯網的方式與環保管家服務平臺進行數據交互，真正實現了實時檢查的理念，由于內嵌了工作流程和工作模板，并且對每個環保管理點位需要具體檢查內容也進行了逐條羅列，避免了檢查人員在檢查過程中的隨機性和主觀性判斷，讓實時檢查更加科學化。

4、本發明按照環保事前事中事后全過程管理、排污許可管理、全面達標排放管理的要求，遵循排查-發現-診斷-方案-實施-驗收的系統服務流程，為企事業單位環保提供全方位一站式環保管家服務，提升客戶的環保管理水平，并同時作為環保管家的服務工具提高環保管家服務的效率和質量。

附圖說明

圖1是本發明的環保管家在線服務系統的結構示意圖。

圖2是本發明的環保管家服務平臺的結構示意圖。

具體實施方式

下面結合附圖和實施例對本發明作進一步詳細的說明。

實施例

如圖1和2所示，一種環保管家在線服務系統，包括服務對象的環保精細化數據庫、環保管家服務平臺、移動智能終端、電子標簽；所述的環保管家服務平臺包括常規環保問題在線診斷模塊和非常規環保問題遠程服務模塊，所述的服務對象的環保精細化數據庫收集每個環保管理點位的信息并封裝于電子標簽中，所述的移動智能終端通過掃描電子標簽進行現場檢查，并將檢查過程中的結果上傳至服務對象的環保精細化數據庫，由環保管家服務平臺中的常規環保問題在線診斷模塊進行分析、診斷，對常規問題自動反饋結果和解決方案至移動智能終端；對于常規環保問題在線診斷模塊無法實時解決的問題會上傳至非常規環保問題遠程服務模塊，通過發起需求、專家匹配、在線診斷、過程記錄、初步結論、后續跟蹤和案例庫查詢解決問題。所述的環保管家服務平臺還包括：業務流程管理模塊：對項目組、項目計劃任務、項目實施、項目日志、項目售后和客戶日常服務進行管理；

業務質量管理模塊：對業務流程管理模塊進行質量把控，將質量把控結果的報告書在環保管家服務平臺進行提交和審核。

所述的環保管家服務平臺還包括：環保管家業務展示模塊：將已有的環保管家業務按照不同的類別、地區在電子地圖上顯示，并將單一客戶的環保電子地圖進行公開信息展示，同時可以根據權限調取該客戶的詳細信息和服務信息；

整治服務管理模塊：對環境問題進行系統化的服務和整治進行組織和監管監督，主要過程包括需求分析、供應商匹配、技術方案比選、價格比選、供應商推薦、實施組織、竣工驗收、運營效果監控和結算系統；

遠程培訓管理模塊：通過發起培訓需求，進行專家組織，落實培訓實施，匯總培訓效果評價完成遠程培訓。

環保推送服務模塊：將政策法規、技術標準規范、技術動態、先進典型推送至移動智能終端，并定期將工作提醒、超標、預警、事故推送至至移動智能終端。

環保管家在線服務系統還包括視頻會議系統，通過移動智能終端與視頻會議系統連接，與專家、技術服務商以及客戶召開視頻會議。

所述的環保管理點位的信息包括環境點位信息、gps地理信息、實時環境信息、環境管理工作流程、環境管理規范、環保守法要求和既有環境問題。

所述的環境點位信息包括名稱、編號、經緯度、所屬車間或工段、產排污環節、主要污染因子、正常工況下污染物排放特性、環境設施名稱、環保設施基本參數、排污口信息、監測要求、排放標準和易出現的環境問題。

所述的環保守法要求包括項目環評、環保“三同時”、環境監理、竣工驗收、排污許可申報、環保設施運營、達標排放、自行監測、臺賬管理、排污費/環保稅繳納、信息公開、排污許可執行報告、清潔生產審核、環境風險管控。

所述的電子標簽是二維碼或rfid電子標簽，電子標簽中集成每個環保管理點位的數據信息，并貼在相應的環保管理點位處。