本發明涉及查詢系統領域，特別是涉及一種排隊人數查詢裝置和方法。

背景技術：

現在人們在去醫院、銀行以及各類市政服務機構辦事時，往往需要排隊取號，等到被叫號時到相應的服務窗口尋求服務。但是隨著城市人口的逐漸增加，對于一些位于居住或工作人口密集的地域的服務場所，尋求服務的人滿為患，可能出現無號可取的情況；而對于位于人口較疏散的地域的服務場所，排隊取號的壓力可能會很小。

但是目前居民無法獲知各個服務場所的排隊情況，對于前往時間相當的兩個可處理相同業務的服務場所，可能選擇去到當前排隊較多的服務場所尋求服務，可能發生選擇失當的情況，即出現其選擇的服務場所排隊人數較多，而未選擇的服務場所當前排隊人數較少的情況。對居民的時間造成浪費。

技術實現要素：

本發明主要解決的技術問題是提供一種排隊人數查詢裝置和方法，能夠查詢代辦理業務類型對應的服務場所的排隊人數情況，并推薦排隊人數較少的服務場所，節省用戶時間。

為解決技術問題，本發明采用的一個技術方案是：提供一種排隊人數查詢裝置，包括：獲取模塊，連接到公共場所的每一排隊取號設備，用于實時或定時向每一排隊取號設備獲取排隊信息；其中，排隊信息至少包括排隊取號設備所屬的公共場所信息及當前排隊人數；統計模塊，用于統計獲取到的排隊信息并進行匯總分析，確定每一類型業務的當前排隊人數最少的排隊取號設備；發送模塊，用于接收查詢信息，并根據查詢信息向其對應的查詢設備發送當前排隊人數最少的待查詢業務類型的排隊取號設備；其中，查詢信息至少包括業務類型信息。

為解決技術問題，本發明采用的一個技術方案是：提供一種排隊人數查詢方法，該方法的步驟包括：實時或定時向每一排隊取號設備獲取排隊信息；其中，排隊信息至少包括排隊取號設備所屬的公共場所信息及當前排隊人數；統計獲取到的排隊信息并進行匯總分析，確定每一類型業務的當前排隊人數最少的排隊取號設備；接收查詢信息，并根據查詢信息向其對應的查詢設備發送當前排隊人數最少的待查詢業務類型的排隊取號設備；其中，查詢信息至少包括業務類型信息。

區別于現有技術，本發明的排隊人數查詢裝置，包括：獲取模塊，連接到公共場所的每一排隊取號設備，用于實時或定時向每一排隊取號設備獲取排隊信息；其中，排隊信息至少包括排隊取號設備所屬的公共場所信息及當前排隊人數；統計模塊，用于統計獲取到的排隊信息并進行匯總分析，確定每一類型業務的當前排隊人數最少的排隊取號設備；發送模塊，用于接收查詢信息，并根據查詢信息向其對應的查詢設備發送當前排隊人數最少的待查詢業務類型的排隊取號設備；其中，查詢信息至少包括業務類型信息。通過本發明，能夠查詢代辦理業務類型對應的服務場所的排隊人數情況，并推薦排隊人數較少的服務場所，節省用戶時間。

附圖說明

圖1是本發明提供的一種排隊人數查詢裝置的實施方式的結構示意圖；

圖2是本發明提供的一種排隊人數查詢方法的實施方式的流程示意圖。

具體實施方式

在下面的描述中闡述了很多具體細節以便于充分理解本發明。但是本發明能夠以很多不同于在此描述的其它方式來實施，本領域技術人員可以在不違背本發明內涵的情況下做類似推廣，因此本發明不受下面公開的具體實施的限制。

其次，本發明利用示意圖進行詳細描述，在詳述本發明實施例時，為便于說明，所述示意圖只是實例，其在此不應限制本發明保護的范圍。

現在城市的居民對于前往銀行、醫院或政府政務機關等單位辦事的概率逐漸增大。帶來的問題就是無論去往那個單位，都可能面臨排隊叫號的情況，居民可能需要消耗一整天的時間來處理事務，造成極大的時間浪費。對于上述情況，居民可以選擇去其他辦理同類業務的單位進行處理，但是這種選擇對于居民來說是盲目的，因為居民并不知道各個辦事單位的排隊情況，可能經過選擇，居民仍然去往排隊人數較多的辦事單位。因此急需發明可以查詢各個辦事單位排號機排隊情況的裝置，能夠將上述排號機的牌號情況展示給居民，節省居民的時間。

參閱圖1，圖1是本發明提供的一種排隊人數查詢裝置的實施方式的結構示意圖。該排隊取號查詢裝置100通過無線通信的方式連接到每一公共場所的排隊取號設備101，且居民可通過其查詢設備102(即移動終端)連接到排隊取號查詢裝置100進行排隊取號信息的查詢。該裝置100包括：獲取模塊110、統計模塊120和發送模塊130。

獲取模塊110用于實時或定時向每一排隊取號設備101獲取排隊信息。獲取模塊110通過無線通信的方式連接到一定范圍內的全部公共場所的排隊取號設備101，在本實施方式中，排隊取號設備101為設置于醫院、銀行及各類需要排隊取號進行事務處理的政府政務機關，且不限定于上述單位，如餐飲、娛樂、通信及類似的領域也可采用本發明的排隊取號查詢裝置100。上述的一定范圍可以街道或社區為單位進行劃分。如以社區為單位，獲取模塊110連接到所屬社區的全部排隊取號設備101，包括社區內所有醫院、銀行及政府政務機關的排隊取號設備101。獲取模塊110向每一排隊取號設備101發送請求信息，排隊取號設備101接收請求信息后，根據請求信息向獲取模塊110發送排隊信息。請求信息中至少包括該排隊取號查詢裝置100的鑒權信息和排隊取號查詢裝置100待獲取的排隊信息內容，如排隊取號設備所屬的公共場所信息及當前排隊人數。排隊信息至少包括相應的排隊取號設備101根據請求信息返回的排隊取號設備所屬的公共場所信息及當前排隊人數信息。此外，排隊信息中還包括排隊取號設備101所屬場所名稱和設定時間段內的統計平均人數。

統計模塊120用于統計獲取到的排隊信息并進行匯總分析，確定每一類型業務的當前排隊人數最少的排隊取號設備101。統計模塊120將獲取模塊110獲取的排隊信息進行分析，分析每一排隊取號設備101當前排隊的隊列，統計全部業務類型的排隊人數，并確定不同類型的業務對應的排隊人數最少的排隊取號設備101。統計模塊120包括分析單元121和匯總單元122。分析單元121分析排隊信息，確定每一排隊取號設備101當前不同業務類型的排隊人數及設定時間段內的統計平均人數。因為對于同一排隊取號設備101，可能同時滿足多種業務需求的居民進行排隊取號，例如設置于同一公共場所的兩個排隊取號設備101，其中一者可能取到本公共場所內處理的全部業務的排號，另一者則可能僅能取到本公共場所可處理的業務其中一者或幾者。對于上述情況，分析單元121分析每一排隊取號設備101上可取得不同類型的業務的排隊情況，確定每一類型的業務排隊人數最少的排隊取號設備101。匯總單元122用于將分析單元121的分析結果進行匯總，確定就同一業務類型在不同的公共場所當前的排隊人數及設定時間段內的統計平均人數。匯總單元122確定對于可處理同一類型業務的不同公共場所就該業務類型的排隊人數及設定時間段內的統計平均人數，設定時間可為當前時間點之前的一個小時之內的統計人數，由此可確定不同公共場所對于該類型業務的處理速度。

進一步，還包括一存儲模塊140，存儲模塊140用于存儲分析單元121和匯總單元122的確定結果；其中，存儲模塊140將分析單元121和匯總單元122的確定結果制成匯總表格進行存儲。分析單元121確定的結果的匯總表格中，表格名稱可為某一公共場所的確定的一臺排隊取號設備101，匯總表格內容包括該排隊取號設備101可處理的業務類型，及各業務類型的當前排隊人數和設定時間段內的統計平均人數。匯總單元122確定的結果的匯總表格中，表格標題為某一類型的業務名稱，表格的內容包括各個公共場所中處理該類型業務的排隊人數和設定時間段內的統計平均人數。

發送模塊130用于接收查詢信息，并根據查詢信息向其對應的查詢設備發送當前排隊人數最少的待查詢業務類型的排隊取號設備101的信息。發送模塊130包括解析單元131、查詢單元132、建議單元133和發送單元134。在接收到查詢設備發送的查詢信息后，解析單元131解析查詢信息中包含的業務類型信息和查詢信息發送者查詢的公共場所信息。查詢單元132查詢匯總單元122制作的匯總表格中與業務類型信息和查詢信息發送者查詢的公共場所信息匹配的匯總表格，即查詢存儲模塊140中存儲的匯總表格中，表格名稱為查詢信息中包含的業務類型名稱、表格內容為發送者查詢的公共場所信息，從而確定查詢的該公共場所中對應業務類型的排隊人數和設定時間范圍內的統計平均人數。通過分析查詢單元132的查詢結果，若該公共場所排隊人數較多且處理速度較慢時，建議單元133綜合匯總表格，查詢距離查詢信息發送者查詢的公共場所信息設定范圍內、處理相同業務類型的排隊取號設備101對應的匯總表格，確定距離居民查詢的公共場所距離較近，可處理相同類型業務且排隊人數較少的其他公共場所，獲取該公共場所對于的匯總表格。如可查詢距離居民查詢的公共場所為半徑為2KM的圓面積覆蓋范圍內科處理相同類型業務的公共場所。發送單元134將查詢單元132和建議單元133查詢的匯總表格均發送到查詢信息發送者的查詢設備102；其中，所述查詢設備是移動終端。

居民在查詢過程中，若其查詢的公共場所處理居民欲處理類型的業務的排隊人數較少、且處理速度較快時，排隊人數查詢裝置100的建議單元133建議居民去往其查詢的公共場所進行業務處理；反之，建議單元133將其分析的建議結果發送到居民的移動終端，居民可自行選擇跟從或放棄該建議。

進一步，當居民的查詢設備102為移動終端時，還包括以地圖鏈接模塊(圖未示)，用于鏈接到查詢設備102的地圖應用程序，并將查詢單元132和建議單元133查詢的匯總表格對應的地理位置信息、以及所述查詢信息中包含的地理位置信息分別展示在地圖應用程序中。

區別于現有技術，本發明的排隊人數查詢裝置，包括：獲取模塊，連接到公共場所的每一排隊取號設備，用于實時或定時向每一排隊取號設備獲取排隊信息；其中，排隊信息至少包括排隊取號設備所屬的公共場所信息及當前排隊人數；統計模塊，用于統計獲取到的排隊信息并進行匯總分析，確定每一類型業務的當前排隊人數最少的排隊取號設備；發送模塊，用于接收查詢信息，并根據查詢信息向其對應的查詢設備發送當前排隊人數最少的待查詢業務類型的排隊取號設備；其中，查詢信息至少包括業務類型信息。通過本發明，能夠查詢代辦理業務類型對應的服務場所的排隊人數情況，并推薦排隊人數較少的服務場所，節省用戶時間。

參閱圖2，圖2是本發明提供的一種排隊人數查詢方法的實施方式的流程示意圖。該方法的步驟包括：

S210：實時或定時向每一排隊取號設備獲取排隊信息；其中，排隊信息至少包括排隊取號設備所屬的公共場所信息及當前排隊人數。

通過無線通信的方式連接到一定范圍內的全部公共場所的排隊取號設備，在本實施方式中，排隊取號設備為設置于醫院、銀行及各類需要排隊取號進行事務處理的政府政務機關，且不限定于上述單位，如餐飲、娛樂、通信及類似的領域也可采用本發明的排隊取號查詢方法。上述的一定范圍可以街道或社區為單位進行劃分。如以社區為單位，連接到所屬社區的全部排隊取號設備，包括社區內所有醫院、銀行及政府政務機關的排隊取號設備。向每一排隊取號設備發送請求信息，排隊取號設備接收請求信息后，根據請求信息發送排隊信息。請求信息中至少包括該排隊取號的鑒權信息和待獲取的排隊信息內容，如排隊取號設備所屬的公共場所信息及當前排隊人數。排隊信息至少包括相應的排隊取號設備根據請求信息返回的排隊取號設備所屬的公共場所信息及當前排隊人數信息。此外，排隊信息中還包括排隊取號設備所屬場所名稱和設定時間段內的統計平均人數。

S220：統計獲取到的排隊信息并進行匯總分析，確定每一類型業務的當前排隊人數最少的排隊取號設備。

將獲取的排隊信息進行分析，分析每一排隊取號設備當前排隊的隊列，統計全部業務類型的排隊人數，并確定不同類型的業務對應的排隊人數最少的排隊取號設備。分析排隊信息，確定每一排隊取號設備當前不同業務類型的排隊人數及設定時間段內的統計平均人數。因為對于同一排隊取號設備，可能同時滿足多種業務需求的居民進行排隊取號，例如設置于同一公共場所的兩個排隊取號設備，其中一者可能取到本公共場所內處理的全部業務的排號，另一者則可能僅能取到本公共場所可處理的業務其中一者或幾者。對于上述情況，分析每一排隊取號設備上可取得不同類型的業務的排隊情況，確定每一類型的業務排隊人數最少的排隊取號設備。同時將上述分析結果進行匯總，確定就同一業務類型在不同的公共場所當前的排隊人數及設定時間段內的統計平均人數。確定對于可處理同一類型業務的不同公共場所就該業務類型的排隊人數及設定時間段內的統計平均人數，設定時間可為當前時間點之前的一個小時之內的統計人數，由此可確定不同公共場所對于該類型業務的處理速度。

進一步，存儲上述確定結果，將確定結果制成匯總表格進行存儲。確定的結果的匯總表格中，其中一種表格名稱可為某一公共場所的確定的一臺排隊取號設備，對應匯總表格內容包括該排隊取號設備可處理的業務類型，及各業務類型的當前排隊人數和設定時間段內的統計平均人數。另一種表格標題為某一類型的業務名稱，表格的內容包括各個公共場所中處理該類型業務的排隊人數和設定時間段內的統計平均人數。

S230：接收查詢信息，并根據查詢信息向其對應的查詢設備發送當前排隊人數最少的待查詢業務類型的排隊取號設備；其中，查詢信息至少包括業務類型信息。

在接收到查詢設備發送的查詢信息后，解析查詢信息中包含的業務類型信息和查詢信息發送者查詢的公共場所信息。查詢匯總表格中與業務類型信息和查詢信息發送者查詢的公共場所信息匹配的匯總表格，即查詢存儲的匯總表格中，表格名稱為查詢信息中包含的業務類型名稱、表格內容為發送者查詢的公共場所信息，從而確定查詢的該公共場所中對應業務類型的排隊人數和設定時間范圍內的統計平均人數。通過分析查詢結果，若該公共場所排隊人數較多且處理速度較慢時，綜合匯總表格，查詢距離查詢信息發送者查詢的公共場所信息設定范圍內、處理相同業務類型的排隊取號設備對應的匯總表格，確定距離居民查詢的公共場所距離較近，可處理相同類型業務且排隊人數較少的其他公共場所，獲取該公共場所對于的匯總表格。如可查詢距離居民查詢的公共場所為半徑為2KM的圓面積覆蓋范圍內科處理相同類型業務的公共場所。將查詢的匯總表格均發送到查詢信息發送者的查詢設備；其中，所述查詢設備是移動終端。

居民在查詢過程中，若其查詢的公共場所處理居民欲處理類型的業務的排隊人數較少、且處理速度較快時，建議居民去往其查詢的公共場所進行業務處理；反之，將其分析的建議結果發送到居民的移動終端，居民可自行選擇跟從或放棄該建議。

進一步，當居民的查詢設備為移動終端時，鏈接到查詢設備的地圖應用程序，并將查詢的匯總表格對應的地理位置信息、以及所述查詢信息中包含的地理位置信息分別展示在地圖應用程序中。

區別于現有技術，本發明的排隊人數查詢方法，該方法的步驟包括：實時或定時向每一排隊取號設備獲取排隊信息；其中，排隊信息至少包括排隊取號設備所屬的公共場所信息及當前排隊人數；統計獲取到的排隊信息并進行匯總分析，確定每一類型業務的當前排隊人數最少的排隊取號設備；接收查詢信息，并根據查詢信息向其對應的查詢設備發送當前排隊人數最少的待查詢業務類型的排隊取號設備；其中，查詢信息至少包括業務類型信息。通過本發明，能夠查詢代辦理業務類型對應的服務場所的排隊人數情況，并推薦排隊人數較少的服務場所，節省用戶時間。

本發明雖然已以較佳實施例公開如上，但其并不是用來限定本發明，任何本領域技術人員在不脫離本發明的精神和范圍內，都可以利用所述揭示的方法和技術內容對本發明技術方案做出可能的變動和修改，因此，凡是未脫離本發明技術方案的內容，依據本發明的技術實質對以上實施例所作的任何簡單修改、等同變化及修飾，均屬于本發明技術方案的保護范圍。