專利名稱：一種基于ngn實現交互式媒體業務的方法及系統的制作方法
技術領域：
本發明涉及通訊領域，尤其涉及一種基于NGN(下一代網絡Next GenerationNetwork)實現交互式媒體業務的方法及系統。
背景技術：
NGN系統是以軟交換技術為核心，提供話音、視頻、數據等多媒體綜合業務，采用開 放、標準體系結構的下一代網絡。基于NGN系統的交互式媒體業務能夠接受用戶的語音輸入或者按鍵選擇(即DTMF 雙音多頻信號)，為用戶提供語音等多種媒體形式的交互式服務，例如根據用戶的選擇播放 不同的語音，處理用戶的輸入數據，并根據處理結果提示用戶進行下一步操作等。交互式媒 體業務能夠廣泛應用于銀行、酒店、以及其他各種企事業單位等，可提供諸如語音信箱、訂 單處理、民意測驗和投票、信息查詢等服務。交互式語音業務作為一種典型的交互式媒體業務，需要預先錄制一組用于應對不 同業務狀況的語音文件、準備一套用于控制業務執行順序的業務流程以及用于處理和調用 相關數據的規則等。目前，針對特定的服務項目，服務商開發了獨立的交互式媒 體業務，該 獨立的交互式媒體業務需要專門的技術人員進行獨立開發和維護，如果服務商需要提供面 向用戶的其他服務項目，就要再次獨立開發和維護另一個交互式媒體業務，需要耗費大量 的人力物力，因此現有交互式媒體業務的通用性和可配置性較差。

發明內容
本發明要解決的主要技術問題是，提供一種可配置性好的基于NGN實現交互式媒 體業務的方法及系統。為解決上述技術問題，本發明提供一種基于下一代網絡NGN實現交互式媒體業務 的方法，包括以下步驟預先配置媒體業務的業務信息；呼叫業務服務器接受用戶對于所述媒體業務的業務呼叫；根據所述業務信息，控制所述呼叫業務服務器通過媒體服務器與用戶進行業務交互。進一步地，預先配置媒體業務的業務信息包括以下子步驟設置至少一個業務節點；編輯所述業務節點，形成與所述媒體業務對應的業務邏輯文件；將所述業務邏輯文件導入業務數據庫生成業務信息。優選地，所述業務信息記錄在業務節點表和業務流程表中。進一步地，所述業務節點包括常用業務節點和特定業務節點。控制所述呼叫業務服務器通過媒體服務器與用戶進行業務交互之前，還包括根據 所述業務呼叫的業務接入碼查找所述媒體業務的業務信息的步驟。
根據所述業務信息，控制所述呼叫業務服務器通過媒體服務器與用戶進行業務交 互包括以下子步驟A1 從所述業務節點表中獲取所述媒體業務的入口業務節點，并執行所述入口業 務節點的節點處理函數；A2:根據節點處理函數的執行結果，從業務流程表中查找轉移到下一個業務節點 的執行信息；A3:根據所述轉移到下一個業務節點的執行信息，控制所述呼叫業務服務器通過 媒體服務器與用戶進行業務交互。進一步地，還包括以下步驟A4 接收用戶的反饋信息；A5:從所述業務節點表中獲取所述下一個業務節點，根據所述反饋信息執行所述 下一個業務節點的節點處理函數，并返回步驟A2，直到終止節點。例如，所述媒體業務為語音業務時；所述轉移到下一個業務節點的執行信息包括 節點處理函數的不同執行結果所對應的下一業務節點號、按照放音收號/放音的方式轉移 到下一業務節點、收號規則以及播放的語音文件名。本發明還保護了一種基于NGN實現交互式媒體業務的系統，包括呼叫業務服務 器、業務配置服務器、業務邏輯控制器和媒體服務器；業務配置服務器用于預先配置媒體業務的業務信息；呼叫業務服務器用于接受用戶對于所述媒體業務的業務呼叫；業務邏輯控制器用于根據所述業務配置服務器中的業務信息，控制所述呼叫業務 服務器通過媒體服務器與用戶進行業務交互。進一步地，所述業務配置服務器包括業務節點庫、業務邏輯編輯模塊和業務數據 庫；業務節點庫用于設置至少一個業務節點；業務邏輯編輯模塊用于編輯所述業務節點庫中的業務節點，形成所述媒體業務的 業務邏輯文件；業務數據庫用于將導入的業務邏輯文件生成業務信息。進一步地，所述業務邏輯控制器包括業務信息查找模塊，用于根據所述業務呼叫 的業務接入碼從所述業務數據庫中查找所述媒體業務的業務信息。優選地，所述數據庫用于將所述生成的業務信息記錄在業務節點表和業務流程表 中；所述業務邏輯控制器包括執行模塊和控制模塊；執行模塊用于從所述業務節點表中獲取所述媒體業務的入口業務節點并執行所 述入口業務節點的節點處理函數，以及根據各節點處理函數的執行結果，從業務流程表中 查找轉移到下一個業務節點的執行信息；控制模塊用于根據所述轉移到下一個業務節點的執行信息，控制所述呼叫業務服 務器通過媒體服務器與用戶進行業務交互。所述執行模塊還用于當所述呼叫業務服務器通過媒體服務器與用戶進行業務交 互后，從所述業務節點表中獲取所述下一個業務節點，并根據用戶的反饋信息執行所述下 一個業務節點的節點處理函數。
本發明的交互式媒體業務方法和系統可以根據媒體業務的具體需要進行靈活配 置，方便業務系統的開發和維護。通過修改現有的類似業務，同一服務提供商容易開發出類似的交互式媒體業務， 因此降低了業務成本，縮短了開發周期，顯著提高了工作效率。



圖1為本發明一種實施例實現交互式媒體業務的方法流程圖；圖2為本發明一種實施例的交互式語音業務的操作流程圖；圖3為本發明一種實施例實現交互式媒體業務的系統框圖。
具體實施例方式下面通過具體實施方式
結合附圖對本發明作進一步詳細說明。本發明基于NGN實現交互式媒體業務的方法預先配置各媒體業務的業務信息，向 用戶提供某種媒體業務時，當呼叫業務服務器接受用戶對于該媒體業務的業務呼叫時，根 據媒體業務的業務信息，控制呼叫業務服務器通過媒體服務器與用戶進行業務交互。根據 不同的媒體類型，媒體業務包括語音業務、視頻業務等。實施例一如圖1所示，本實施方式基于NGN交互式媒體業務的方法包括以下步驟步驟SlOl 每項媒體業務都具有一套完整的業務流程，而這些業務流程由多個業 務節點按照一定的順序組合而成。本步驟預先設置至少一個業務節點，每個業務節點都編 寫一組節點處理函數，節點處理函數用于實現該業務節點對應的節點功能，例如提示用戶 輸入密碼、或者判斷用戶的某一輸入指令對應哪種操作等，這些業務節點存放在業務節點 庫中。同一服務提供商提供的類似的媒體業務中，可能包含一部分相同的業務節點，因此業 務節點包含多個媒體業務可能共用的常用業務節點，還包含專門用于某些媒體業務的特定 業務節點，各業務節點具有統一的輸入接口和輸出接口，以便在業務交互過程中按照一定 的順序逐個調用和執行。步驟S102 對設置的業務節點進行編輯，形成與各個媒體業務對應的業務邏輯文 件。具體地，本步驟按照各個媒體業務的流程，將業務節點庫中的業務節點組合起來形成完 整的流程，每個媒體業務對應一個業務邏輯文件。步驟S103 將業務邏輯文件導入業務數據庫生成業務信息，并以業務節點表和業 務流程表的形式存放，業務信息包括節點信息和執行信息。其中，業務節點表用于對應記錄 各業務節點的業務節點名，業務節點號以及節點處理函數等節點信息，其中包括媒體業務 的入口業務節點的節點名，入口業務節點用于實現媒體業務的第一步操作；業務流程表對 應記錄了需要順序執行的各業務節點的業務節點號，本業務節點的不同處理結果所對應的 下一業務節點號、轉移到下一業務節點的節點轉移方式(例如放音收號或放音方式等)、收 號規則(例如用戶案件對應的數值大小或流程選擇等)以及播放的語音文件名等向下一業 務節點轉移的執行信息。步驟S104 以上步驟已經配置了各媒體業務的業務信息，當呼叫業務服務器接受 用戶對于某一媒體業務的業務呼叫時，呼叫業務服務器得到該業務呼叫的主、被叫號碼等信息，被叫號碼信息包含該業務呼叫的業務接入碼，業務接入碼對應于需要接入的媒體業務。步驟S105 根據業務呼叫的業務接入碼查找媒體業務的業務信息，即從業務數據 庫中讀取該媒體業務對應的業務節點表和業務流程表。通常情況下，媒體業務的業務接入碼與該媒體業務的業務邏輯文件一一對應，因 此，步 驟S103中，媒體業務的接入碼也與業務邏輯文件生成的業務節點表和業務流程表相 對應。如果多個業務邏輯文件對應一個業務接入碼，則以最后導入業務數據庫的業務邏輯 文件為準，即最后導入的業務邏輯文件生成的業務節點表和業務流程表覆蓋先前導入的相 同業務接入碼生成的記錄。步驟S106 根據查找到的媒體業務的業務信息，控制業務呼叫服務器通過媒體服 務器與用戶進行業務交互，從而為用戶提供媒體業務服務。本步驟具體包括以下子步驟A1 從媒體業務的業務節點表中獲取媒體業務的入口業務節點，并執行入口業務 節點的節點處理函數；A2 根據節點處理函數的執行結果，從業務流程表中查找轉移到下一個業務節點 的執行信息；A3:根據轉移到下一個業務節點的執行信息，控制呼叫業務服務器通過媒體服務 器與用戶進行業務交互。例如對于語音業務，從上一業務節點轉移到下一個業務節點的執 行信息包括上一業務節點的節點處理函數的不同執行結果對應的下一業務節點號、按照 放音收號/放音的方式轉移到下一業務節點的節點轉移方式、收號規則以及播放的語音文 件名等。業務交互過程指通過媒體服務器播放語音文件，還可等待接收用戶返回的按鍵或 其他形式的反饋信息。A4 接收到用戶的反饋信息。A5 從業務節點表中獲取下一個業務節點，并根據反饋信息執行下一個業務節點 的節點處理函數，并返回步驟A2，直到終止節點。實施例二 如圖2所示，本發明一種實施方式向用戶提供交互式語音業務的操作流程包括以 下步驟步驟S201 呼叫業務服務器接受用戶對于某一項語音業務的業務呼叫。步驟S202 根據業務呼叫的業務接入碼，從業務數據庫中讀取該語音業務對應的 業務節點表和業務流程表，并從業務節點表中獲取該媒體業務的入口業務節點，查找入口 業務節點的入口業務節點名，接著執行對應的節點處理函數。入口業務節點通常為常用業 務節點。步驟S203 根據入口業務節點的執行結果，從業務流程表中查找下一個業務節點 的執行信息。步驟S204 判斷該業務節點是否終止節點，是則進入步驟S208，否則進入步驟 S205。步驟S205 業務流程表記錄的轉移到下一個業務節點的節點轉移方式為放音收 號，根據該節點轉移方式，業務呼叫服務器發送SIP (會話起始協議AessionlnitiationProtocol)格式的放音收號指令至媒體服務器，通知媒體服務器放音收號，放音收號指令包 括主叫號碼信息以及需要播放的語音文件名等信息。步驟S206 媒體服務器執行放音收號后，將用戶的反饋信息返回業務呼叫服務 器，反饋信息可為用戶的按鍵等各種方式。步驟S207 根據業務流程表記錄 的下一業務節點的業務節點號，從業務節點表中 查找對應的業務節點和節點處理函數，并根據用戶的反饋信息執行該業務節點的節點處理 函數，接著回到步驟S203。步驟S208 該項媒體業務的業務流程執行完畢，結束流程。實施例三如圖3所示，本發明一種基于NGN實現交互式媒體業務的系統包括呼叫業務服務 器10、業務邏輯控制器20、媒體服務器30和業務配置服務器40。其中，呼叫業務服務器10用于接受用戶對于某項媒體業務的業務呼叫，并發送業 務呼叫指令至業務邏輯控制器20，業務呼叫指令包含該業務呼叫的主、被叫號碼信息等，被 叫號碼信息包含呼叫業務的業務接入碼；還用在業務邏輯控制器20的控制下、通過媒體服 務器30與用戶進行業務交互。例如對于語音業務，呼叫服務器10接收業務邏輯控制器20 的放音收號指令，轉換成SIP格式通知媒體服務器30進行放音收號，并將媒體服務器30返 回的用戶的反饋信息轉發至業務邏輯控制器20進行進一步處理。媒體服務器20與呼叫業務服務器10通過網際協議連接，采用SIP協議進行通信， 主要用于與用戶實現業務交互，例如接受呼叫業務服務器10轉發的放音收號或放音指令， 其中包含主叫號碼信息以及需要播放的語音文件名等信息，媒體服務器執行放音收號或放 音后，將用戶的反饋信息上報給呼叫業務服務器10。業務配置服務器40用于預先配置媒體業務的業務信息，具體包括業務節點庫41、 業務邏輯編輯模塊42和業務數據庫43。其中，業務節點庫41用于設置至少一個業務節點，包括常用業務節點庫和特定業 務節點庫，對于不同的媒體業務系統，常用業務節點庫可以共用，而特定業務節點庫可專門配置。業務邏輯編輯模塊42用于編輯業務節點庫41中的業務節點，形成媒體業務的業 務邏輯文件。業務數據庫43用于將導入的業務邏輯文件生成業務信息，以業務節點表和業務 流程表的形式存放，業務節點表和業務流程表與各媒體業務的業務接入碼對應。業務邏輯控制器20用于根據業務配置服務器40中的業務信息，控制呼叫業務服 務器10通過媒體服務器30與用戶進行業務交互。業務邏輯控制器20具體包括業務信息 查找模塊21、控制模塊22和執行模塊23。業務信息查找模塊21用于根據業務呼叫的業務接入碼從業務數據庫43中查找媒 體業務的業務信息，具體包括媒體業務對應的業務節點表和業務流程表。執行模塊23用于從查找到的業務節點表中獲取媒體業務的入口業務節點并執行 入口業務節點的節點處理函數，以及根據各節點處理函數的執行結果，從業務流程表中查 找轉移到下一個業務節點的執行信息；控制模塊22用于根據執行模塊23查找到的轉移到下一個業務節點的執行信息，控制呼叫業務服務器10通過媒體服務器30與用戶進行業務交互。進一步地，如果得到用戶的反饋信息，執行模塊23還用于當呼叫業務服務器10通 過媒體服務器30與用戶進行業務交互后，從業務節點表中獲取下一個業務節點，并根據用 戶的反饋信息執行下一個業務節點的節點處理函數。由于不同的媒體業務對應的業務節點的數量不同，執行模塊23與控制模塊22相 互配合，依次查找各個業務節點，并對其進行相應的處理，直到終止節點。實施例四例如一種典型的實施例中，在酒店、賓館等場合，房間狀態登記業務和客人消費登 記業務為兩種類似的交互式語音業務。房間登記業務和客人消費登記業務分別對應不同的業務接入碼，例如酒店人員撥 701#進入房間狀態登記業務，撥702#進入客人消費登記業務。對于房間狀態登記業務，酒 店人員撥打對應的業務接入碼后，根據語音提示逐步輸入工號、密碼、房間號碼以及房間狀 態，向酒店管理系統登記房間狀態。對于客人消費登記業務，酒店工作人員撥打對應的接入 碼后，根據語音提示依次輸入工號、密碼、房間號碼、消費物品代碼和消費物品數量。可見兩 種類似的交互式語音業務中，輸入工號、輸入密碼和輸入房間號碼為共有流程，可作為常用 節點放入常用節點庫；而輸入房間狀態為房間狀態登記業務的特定流程，輸入消費物品代 碼和輸入消費物品數量為客人消費登記業務的特定流程，可放入相應業務系統的特定節點 庫中。編輯業務邏輯文件時，對于房間狀態登記業務，業務邏輯編輯模塊42首先從常用 業務節點庫中選取默認的業務入口節點，并設置該業務入口節點執行成功時對應的下一業 務節點為“輸入工號”，播放的語音為“請輸入工號，按#號鍵結束”，節點轉移方式為放音收 號；設定該業務節點執行成功時對應的下一業務節點為“輸入密碼”，播放的語音為“請輸入 密碼，按#鍵結束”，節點轉移方式依然設置為放音收號；該業務節點執行成功時對應的下 一流程節點為“輸入房間號”，播放的語音為“請輸入房間號，按#鍵結束”，節點轉移方式為 放音收號；該業務節點執行成功時對應的下一流程節點為“輸入房間狀態”，播放的語音為 “請選擇房間狀態1為已清潔，2為未清潔”，節點轉移方式為放音收號；對“輸入房間狀態” 的業務節點，設定其執行成功時對應的下一業務節點為結束節點，播放的語音為“登記房間 狀態成功，請掛機”，節點轉移方式為放音。對于客人消費登記業務，其業務邏輯文件的編輯方式與房間狀態登記業務類似， 只需將“輸入房間狀態”節點替換為“輸入消費物品代碼”和“消費物品數量”。業務交互過程中，用戶撥打某一業務接入碼后，以房間狀態登記業務為例，按照以 下順序執行呼叫業務服務器10通知業務邏輯控制器20，業務邏輯控制器20根據業務呼叫的 業務接入碼，從業務數據庫43中查找業務節點表和業務流程表，首先執行入口業務節點的 節點處理函數，接著根據執行結果從業務流程表中得到下一流程節點為“輸入工號”、播放 語音為“請輸入工號，按#鍵結束”、節點轉移方式為放音收號等執行信息，業務邏輯控制器 20向呼叫業務服務器10發送放音收號指令；呼叫業務服務器10將媒體服務器30上報的執行結果轉發給業務邏輯控制器20， 業務邏輯控制器20查找業務節點表，得到“輸入工號”的節點處理函數，并將放音收號結果傳遞給該節點函數進行處理后，根據處理結果查找業務流程表，得到下一業務節點為“輸入 密碼”、播放的語音為“請輸入密碼，按#鍵結束”、節點轉移方式為放音收號等執行信息，業 務邏輯控制器20向呼叫業務服務器10發送放音收號指令；呼叫業務服務器10將媒體服務器30上報的執行結果轉發給業務邏輯控制器20， 業務邏輯控制器20查找業務節點表，得到“輸入密碼”的節點處理函數，并將放音收號結果 傳遞給該節點處理函數進行處理后，根據處理結果查找業務流程表，得到下 一節點為“輸入 房間狀態”、播放的語音為“請輸入房間狀態，1為已清潔，2為未清潔”、節點轉移方式為放音 收號等執行信息，業務邏輯控制器20向呼叫業務服務器發送放音收號指令；呼叫業務服務器10將媒體服務器30上報的執行結果轉發給業務邏輯控制器20， 業務邏輯控制器20查找業務節點表，得到“輸入房間狀態”的節點處理函數，并將放音收號 結果傳遞給該節點處理函數進行處理，根據處理結果查找業務流程表，得到下一節點為終 止節點、播放的語音為“登記房間狀態成功，請掛機”、節點轉移方式為放音等執行信息，然 后業務邏輯控制器20向呼叫業務服務器10發送放音指令，通知媒體服務器放音，本次呼叫 結束。本發明的交互式媒體業務方法和系統可根據媒體業務的具體需要進行靈活配置， 方便業務系統的開發和維護，顯著提高了工作效率。同一服務提供商需要開發類似的媒體 業務時，只需簡單修改現有的媒體業務，并且配置專用的業務節點，因此降低了業務成本， 縮短了開發周期。以上內容是結合具體的實施方式對本發明所作的進一步詳細說明，不能認定本發 明的具體實施只局限于這些說明。對于本發明所屬技術領域的普通技術人員來說，在不脫 離本發明構思的前提下，還可以做出若干簡單推演或替換，都應當視為屬于本發明的保護 范圍。
權利要求
一種基于下一代網絡NGN實現交互式媒體業務的方法，其特征在于，包括以下步驟預先配置媒體業務的業務信息；呼叫業務服務器接受用戶對于所述媒體業務的業務呼叫；根據所述業務信息，控制所述呼叫業務服務器通過媒體服務器與用戶進行業務交互。
2.如權利要求1所述的方法，其特征在于，預先配置媒體業務的業務信息包括以下子 步驟設置至少一個業務節點；編輯所述業務節點，形成與所述媒體業務對應的業務邏輯文件；將所述業務邏輯文件導入業務數據庫生成業務信息。
3.如權利要求2所述的方法，其特征在于，所述業務信息記錄在業務節點表和業務流 程表中。
4.如權利要求3所述的方法，其特征在于，所述業務節點包括常用業務節點和特定業 務節點。
5.如權利要求2所述的方法，其特征在于，控制所述呼叫業務服務器通過媒體服務器 與用戶進行業務交互之前，還包括根據所述業務呼叫的業務接入碼查找所述媒體業務的業 務信息的步驟。
6.如權利要求3至5中任一項所述的方法，其特征在于，根據所述業務信息，控制所述 呼叫業務服務器通過媒體服務器與用戶進行業務交互包括以下子步驟Al 從所述業務節點表中獲取所述媒體業務的入口業務節點，并執行所述入口業務節 點的節點處理函數；A2 根據節點處理函數的執行結果，從業務流程表中查找轉移到下一個業務節點的執 行信息；A3:根據所述轉移到下一個業務節點的執行信息，控制所述呼叫業務服務器通過媒體 服務器與用戶進行業務交互。
7.如權利要求6所述的方法，其特征在于，還包括以下步驟A4:接收用戶的反饋信息；A5:從所述業務節點表中獲取所述下一個業務節點，根據所述反饋信息執行所述下一 個業務節點的節點處理函數，并返回步驟A2，直到終止節點。
8.如權利要求6所述的方法，其特征在于，所述媒體業務為語音業務；所述轉移到下一 個業務節點的執行信息包括節點處理函數的不同執行結果所對應的下一業務節點號、按 照放音收號/放音的方式轉移到下一業務節點、收號規則以及播放的語音文件名。
9.一種基于NGN實現交互式媒體業務的系統，其特征在于，包括呼叫業務服務器、業務 配置服務器、業務邏輯控制器和媒體服務器；業務配置服務器用于預先配置媒體業務的業務信息；呼叫業務服務器用于接受用戶對于所述媒體業務的業務呼叫；業務邏輯控制器用于根據所述業務配置服務器中的業務信息，控制所述呼叫業務服務 器通過媒體服務器與用戶進行業務交互。
10.如權利要求9所述的系統，其特征在于，所述業務配置服務器包括業務節點庫、業 務邏輯編輯模塊和業務數據庫；業務節點庫用于設置至少一個業務節點；業務邏輯編輯模塊用于編輯所述業務節點庫中的業務節點，形成所述媒體業務的業務 邏輯文件；業務數據庫用于將導入的業務邏輯文件生成業務信息。
11.如權利要求10所述的系統，其特征在于，所述業務邏輯控制器包括業務信息查找 模塊，用于根據所述業務呼叫的業務接入碼從所述業務數據庫中查找所述媒體業務的業務信息。
12.如權利要求10所述的系統，其特征在于，所述數據庫用于將所述生成的業務信息 記錄在業務節點表和業務流程表中；所述業務邏輯控制器包括執行模塊和控制模塊；執行模塊用于從所述業務節點表中獲取所述媒體業務的入口業務節點并執行所述入 口業務節點的節點處理函數，以及根據各節點處理函數的執行結果，從業務流程表中查找 轉移到下一個業務節點的執行信息；控制模塊用于根據所述轉移到下一個業務節點的執行信息，控制所述呼叫業務服務器 通過媒體服務器與用戶進行業務交互。
13.如權利要求12所述的系統，其特征在于，所述執行模塊還用于當所述呼叫業務服 務器通過媒體服務器與用戶進行業務交互后，從所述業務節點表中獲取所述下一個業務節 點，并根據用戶的反饋信息執行所述下一個業務節點的節點處理函數。
全文摘要
本發明公開了一種基于NGN實現交互式媒體業務的方法和系統，方法包括以下步驟預先配置媒體業務的業務信息；呼叫業務服務器接受用戶對于所述媒體業務的業務呼叫；根據所述業務信息，控制呼叫業務服務器通過媒體服務器與用戶進行業務交互。本發明實現交互式媒體業務的方法和系統可根據媒體業務的具體需要進行靈活配置，方便業務系統的開發和維護。
文檔編號H04M3/42GK101848227SQ20101020757
公開日2010年9月29日 申請日期2010年6月23日 優先權日2010年6月23日
發明者劉家寧, 張晶敏, 郭紅濤 申請人:中興通訊股份有限公司