專利名稱：一種語音審批的方法、設(shè)備和系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及通信技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種語音審批的方法、設(shè)備和系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
為了提高審批效率，企業(yè)工作流程審批已從傳統(tǒng)的紙面平臺進入信息化平臺，具體存在如下應(yīng)用:現(xiàn)有技術(shù)中企業(yè)工作流系統(tǒng)可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行審批，申請者通過企業(yè)信息門戶EIP(Enterprise Information Portal,即指在Internet的環(huán)境下，把各種應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源和互聯(lián)網(wǎng)資源統(tǒng)一集成，根據(jù)每個用戶使用特點和角色的不同，形成個性化的應(yīng)用界面，并通過對事件和消息的處理、傳輸把用戶有機地聯(lián)系在一起的應(yīng)用系統(tǒng))選擇審批請求，網(wǎng)絡(luò)平臺將審批請求發(fā)送給對應(yīng)的審批者，審批者通過企業(yè)信息門戶進行審批，網(wǎng)絡(luò)平臺將審批結(jié)果反饋給申請者以便其進行確認。在實際使用的過程中，發(fā)明人發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有技術(shù)存在如下問題:當審批者無法登錄企業(yè)信息門戶時，審批者將無法審批申請者提出的審批請求，這樣極大地降低了審批工作效率。

發(fā)明內(nèi)容
鑒于此，有必要提供一種語音審批的方法、設(shè)備和系統(tǒng)，以解決現(xiàn)有技術(shù)的方法所存在的審批工作效率低的問題。一方面，本發(fā)明提供一種語音審批的方法的實施例，包括:企業(yè)網(wǎng)關(guān)接收企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器發(fā)送的語音審批請求信息，語音審批請求信息包括審批者終端的聯(lián)系信息；企業(yè)網(wǎng)關(guān)根據(jù)審批者終端的聯(lián)系信息，建立與審批者終端的語音通信連接；企業(yè)網(wǎng)關(guān)將與語音審批請求信息對應(yīng)的審批內(nèi)容音頻信息，通過語音通信連接發(fā)送給申批者終端；企業(yè)網(wǎng)關(guān)接收審批者終端根據(jù)審批內(nèi)容音頻信息發(fā)送的反饋信息，并根據(jù)反饋信息獲取審批結(jié)果信息；企業(yè)網(wǎng)關(guān)將審批結(jié)果信息發(fā)送給企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器。另一方面，本發(fā)明還提供另一種語音審批的方法實施例，包括:企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器接收語音審批請求啟動信息，該語音審批請求啟動信息包括待審批工作項標識信息；企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器向企業(yè)網(wǎng)關(guān)發(fā)送與所述語音審批請求啟動信息對應(yīng)的語音審批請求信息，該語音審批請求信息包括用于建立語音通信連接的審批者終端的聯(lián)系信息，該審批者終端的聯(lián)系信息用于建立企業(yè)網(wǎng)關(guān)與審批者終端之間的語音通信連接，以便于企業(yè)網(wǎng)關(guān)向?qū)徟呓K端發(fā)送與語音審批請求信息對應(yīng)的審批內(nèi)容音頻信息；企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器獲取企業(yè)網(wǎng)關(guān)發(fā)送的審批結(jié)果信息，該審批結(jié)果信息是企業(yè)網(wǎng)關(guān)根據(jù)審批者終端發(fā)送的反饋信息獲取的，該反饋信息是審批者終端根據(jù)審批內(nèi)容音頻信息得到的。同時，本發(fā)明還提供一種企業(yè)網(wǎng)關(guān)設(shè)備的實施例，該設(shè)備包括:語音審批請求信息接收單元，用于接收企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器發(fā)送的語音審批請求信息，語音審批請求信息包括審批者終端的聯(lián)系信息；連接建立單元，與語音審批請求信息接收單元連接，用于根據(jù)審批者終端的聯(lián)系信息，建立與審批者終端的語音通信連接；審批內(nèi)容音頻信息發(fā)送單元，與連接建立單元連接，用于將與所述語音審批請求信息對應(yīng)的審批內(nèi)容音頻信息，通過語音通信連接發(fā)送給審批者終端；審批結(jié)果信息獲取單元，用于接收審批者終端根據(jù)審批內(nèi)容音頻信息發(fā)送的反饋信息，以及根據(jù)反饋信息獲取審批結(jié)果信息；審批結(jié)果信息發(fā)送單元，與審批結(jié)果信息獲取單元連接，還用于將審批結(jié)果信息發(fā)送給企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器。此外，本發(fā)明還提供一種企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器的實施例，包括:語音審批請求啟動信息接收單元,用于接收語音審批請求啟動信息,該語音審批請求啟動信息包括待審批工作項標識信息；語音審批請求信息發(fā)送單元,與語音審批請求啟動信息接收單元連接，用于向企業(yè)網(wǎng)關(guān)發(fā)送與所述語音審批請求啟動信息對應(yīng)的語音審批請求信息，該語音審批請求信息包括用于建立語音通信連接的審批者終端的聯(lián)系信息，該審批者終端的聯(lián)系信息用于建立企業(yè)網(wǎng)關(guān)建立與審批者終端之間的語音通信連接，以便于企業(yè)網(wǎng)關(guān)向?qū)徟呓K端發(fā)送與語音審批請求信息對應(yīng)的審批內(nèi)容音頻信息；審批結(jié)果信息獲取單元，用于獲取企業(yè)網(wǎng)關(guān)發(fā)送的審批結(jié)果信息，該審批結(jié)果信息是企業(yè)網(wǎng)關(guān)根據(jù)審批者終端發(fā)送的反饋信息獲取的，該反饋信息是審批者終端根據(jù)審批內(nèi)容音頻信息得到的。最后，本發(fā)明還提供一種企業(yè)流程審批處理系統(tǒng)的實施例，包括:企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器，用于接收語音審批請求信息；向企業(yè)網(wǎng)關(guān)發(fā)送語音審批請求信息，該語音審批請求信息包括待審批工作項標識信息、審批者終端的聯(lián)系信息；以及獲取企業(yè)網(wǎng)關(guān)發(fā)送的審批結(jié)果信息；企業(yè)網(wǎng)關(guān)，與企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器連接，用于接收企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器發(fā)送的語音審批請求信息；并根據(jù)審批者終端的聯(lián)系信息建立與審批者終端的語音通信連接；通過該語音通信連接將與語音審批請求信息對應(yīng)的審批內(nèi)容音頻信息發(fā)送給審批者終端，以及接收審批者終端根據(jù)審批內(nèi)容音頻信息發(fā)送的反饋信息，根據(jù)反饋信息獲取審批結(jié)果信息，并將審批結(jié)果信息發(fā)送給企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器。本發(fā)明實施例中，企業(yè)網(wǎng)關(guān)通過接收企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器發(fā)送的語音審批請求信息，利用該語音審批請求信息中的審批者終端的聯(lián)系信息，建立與審批者終端的語音通信連接，并利用該語音通信連接將審批內(nèi)容音頻信息發(fā)送給審批者終端，使得審批者終端了解待審批的內(nèi)容，企業(yè)網(wǎng)關(guān)接收審批者終端獲取的審批者針對審批內(nèi)容音頻信息做出的反饋信息，并根據(jù)反饋信息獲取審批結(jié)果信息，并將該審批結(jié)果信息反饋給企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器。通過上述方式，使得企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器能夠?qū)徟埱笠砸纛l的方式發(fā)送給審批者終端，使得通過語音方式進行審批成為可能，提高了審批的效率。


為了更清楚地說明本發(fā)明實施例或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對實施例或現(xiàn)有技術(shù)描述中所需要使用的附圖作一簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖是本發(fā)明的一些實施例，對于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動性的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。圖1是本發(fā)明實施例的組網(wǎng)架構(gòu)圖；圖2是本發(fā)明方法實施例一的方法流程圖；圖3是本發(fā)明方法實施例一具體實現(xiàn)方式I的方法流程圖；圖4是本發(fā)明方法實施例一具體實現(xiàn)方式2的方法流程圖；圖5是本發(fā)明方法實施例二的方法流程圖第一部分；圖6是本發(fā)明方法實施例二的方法流程圖第二部分；圖7是本發(fā)明方法實施例二的方法流程圖第三部分；圖8是本發(fā)明方法實施例二的方法流程圖；；圖9是本發(fā)明方法實施例四的方法流程圖；圖10是本發(fā)明裝置實施例一的結(jié)構(gòu)圖；圖11是本發(fā)明裝置實施例二的結(jié)構(gòu)圖；圖12是本發(fā)明裝置實施例四的結(jié)構(gòu)圖；圖13是本發(fā)明系統(tǒng)實施例的結(jié)構(gòu)圖。
具體實施例方式為使本發(fā)明實施例的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點更加清楚，下面將結(jié)合本發(fā)明實施例中的附圖，對本發(fā)明實施例中的技術(shù)方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例是本發(fā)明一部分實施例，而不是全部的實施例。基于本發(fā)明中的實施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有做出創(chuàng)造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬于本發(fā)明保護的范圍。電話是目前最普遍的通訊方式，相比于網(wǎng)絡(luò)平臺，其受限程度要小的多。如果審批者可以將申請者的申請以電話方式進行審批，那么將會大為擴展審批者的工作范圍，不再受網(wǎng)絡(luò)平臺審批方式的局限。在介紹該方法前，先簡單介紹一下企業(yè)流程審批處理系統(tǒng)的組網(wǎng)架構(gòu)，參見圖1，該企業(yè)流程審批處理系統(tǒng)包括:企業(yè)網(wǎng)關(guān)10、企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器20、審批者終端30、申請者終端40、客戶端50。其中，企業(yè)網(wǎng)關(guān)10分別與企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器20、審批者終端30以及申請者終端40連接；企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器20與客戶端50連接。本發(fā)明方法實施例一提供一種語音審批的方法實施例，其流程參考圖2，包括:S201:企業(yè)網(wǎng)關(guān)接收企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器發(fā)送的語音審批請求信息，該語音審批請求信息包括審批者終端的聯(lián)系信息；S202:企業(yè)網(wǎng)關(guān)根據(jù)審批者終端的聯(lián)系信息，建立與審批者終端的語音通信連接;S203:企業(yè)網(wǎng)關(guān)將與語音審批請求信息對應(yīng)的審批內(nèi)容音頻信息，通過語音通信連接發(fā)送給審批者終端；S204:企業(yè)網(wǎng)關(guān)接收審批者終端根據(jù)審批內(nèi)容音頻信息發(fā)送的反饋信息，并根據(jù)反饋信息獲取審批結(jié)果信息；S205:企業(yè)網(wǎng)關(guān)將所述審批結(jié)果信息發(fā)送給企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器。上面實施例中，企業(yè)網(wǎng)關(guān)通過接收企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器發(fā)送的語音審批請求信息，利用該語音審批請求信息中的審批者終端的聯(lián)系信息，建立與審批者終端的語音通信連接，并利用該語音通信連接將審批內(nèi)容音頻信息發(fā)送給審批者終端，使得審批者終端了解待審批的內(nèi)容，企業(yè)網(wǎng)關(guān)接收審批者終端獲取的審批者針對審批內(nèi)容音頻信息做出的反饋信息，并根據(jù)反饋信息獲取審批結(jié)果信息，并將該審批結(jié)果信息反饋給企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器。通過上述方式，使得企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器能夠?qū)徟埱笠砸纛l的方式發(fā)送給審批者終端，使得通過語音方式進行審批成為可能，提高了審批的效率。其中，在具體實現(xiàn)的過程中，存在兩種實現(xiàn)方式:方式一:請參考圖3，語音審批請求信息還包括:申請者終端的聯(lián)系信息；在S201企業(yè)網(wǎng)關(guān)接收企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器發(fā)送的語音審批請求信息之后，該方法還包括:S202’:企業(yè)網(wǎng)關(guān)根據(jù)申請者終端的聯(lián)系信息，建立與申請者終端的語音通信連接;S202”:企業(yè)網(wǎng)關(guān)建立申請者終端與審批者終端的語音通信連接；其中，S203中企業(yè)網(wǎng)關(guān)將與語音審批請求信息對應(yīng)的審批內(nèi)容音頻信息，通過語音通信連接發(fā)送給審批者終端具體包括:S203’:企業(yè)網(wǎng)關(guān)將申請者終端發(fā)送的審批內(nèi)容音頻信息，通過申請者終端與審批者終端的語音通信連接，發(fā)送給審批者終端。通過上述實現(xiàn)方式，企業(yè)網(wǎng)關(guān)能夠根據(jù)申請者終端的聯(lián)系信息，建立與申請者終端的語音通信連接，并根據(jù)已經(jīng)建立的與審批者終端的語音通信連接，建立申請者終端和審批者終端的語音通信連接，這樣，申請者可以通過申請者終端和審批者終端的通信連接，將審批內(nèi)容通過口述的方式告知審批者，使得審批者了解待審批的具體內(nèi)容。方式二:請參考圖4,語音審批請求信息還包括:審批內(nèi)容文本信息；S203中，企業(yè)網(wǎng)關(guān)將審批內(nèi)容音頻信息，通過語音通信連接發(fā)送給審批者終端具體包括:S203”:企業(yè)網(wǎng)關(guān)將所述審批內(nèi)容文本信息通過文本語音轉(zhuǎn)換技術(shù)轉(zhuǎn)換為審批內(nèi)容音頻信息，通過所述語音通信連接發(fā)送給審批者終端。通過上述實現(xiàn)方式，企業(yè)網(wǎng)關(guān)能夠?qū)⑵髽I(yè)應(yīng)用服務(wù)器發(fā)送的語音審批請求信息中的審批內(nèi)容文本信息轉(zhuǎn)化為音頻信息，并利用企業(yè)網(wǎng)關(guān)與審批者終端之間的語音通信連接發(fā)送給審批者終端，使得審批者通過審批者終端獲知待審批的具體內(nèi)容。采用上述方式，避免了建立企業(yè)網(wǎng)關(guān)和申請者終端、以及申請者終端和審批者終端的語音通信連接的過程，簡化了實現(xiàn)流程，降低了該方法實現(xiàn)的復(fù)雜度。可以理解，將審批內(nèi)容音頻信息發(fā)送給審批者終端還存在其他的方式實現(xiàn)，上面僅是舉例說明，本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員根據(jù)本發(fā)明實施例的啟示所能夠想到的其他的實現(xiàn)方式也處于本發(fā)明的保護范圍之內(nèi)。
進一步的,語音審批請求信息還包括:待審批工作項標識信息；在S203企業(yè)網(wǎng)關(guān)將所述審批內(nèi)容音頻信息，通過所述語音通信連接發(fā)送給所述審批者終端之后,該方法還包括:S203’ ’ ’:企業(yè)網(wǎng)關(guān)根據(jù)待審批工作項標識信息，通過企業(yè)網(wǎng)關(guān)與審批者終端之間的語音通信連接向?qū)徟呓K端發(fā)送審批提示信息；該審批提示信息包括預(yù)存的審批結(jié)果與申批者終端按鍵的對應(yīng)關(guān)系；S204中，企業(yè)網(wǎng)關(guān)接收審批者終端根據(jù)審批內(nèi)容音頻信息發(fā)送的反饋信息，并根據(jù)反饋信息獲取審批結(jié)果信息具體包括:S204’:企業(yè)網(wǎng)關(guān)接收審批者終端根據(jù)審批內(nèi)容音頻信息和審批提示信息發(fā)送的按鍵選擇信息，并根據(jù)審批結(jié)果與審批者終端按鍵的對應(yīng)關(guān)系，獲取審批結(jié)果信息。通過上述方式，使得企業(yè)網(wǎng)關(guān)能夠根據(jù)審批者終端發(fā)送的按鍵選擇信息，利用按鍵選擇信息與審批結(jié)果之間的關(guān)系，確定審批結(jié)果，實現(xiàn)用戶按鍵到審批結(jié)果的轉(zhuǎn)換。進一步的，在S202企業(yè)網(wǎng)關(guān)根據(jù)所述語音審批請求信息，建立與審批者終端的語音通信連接之后，該方法還包括:S206:企業(yè)網(wǎng)關(guān)對與所述審批者終端的交互的語音信息進行錄音，并存儲所述錄制的語首 目息。通過S206，使得企業(yè)網(wǎng)關(guān)能夠?qū)徟^程中的審批內(nèi)容音頻信息和/或?qū)徟Z音提示信息進行音頻錄制，使得針對該審批結(jié)果的回溯和查詢更加方便。具體而言，本發(fā)明方法實施例二以申請者申請一項審批流程中的某項具體工作項，審批者通過審批者終端在 企業(yè)網(wǎng)關(guān)的引導(dǎo)下對申請者申請的某項具體工作項的審批內(nèi)容審批為例，說明語音審批的工作流程，方法步驟如下:SI到S3請參考圖5。S1:企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器接收申請者發(fā)送的語音審批請求啟動信息。其中，企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器接收申請者發(fā)送的語音審批請求啟動信息，可以通過多種方式實現(xiàn)，即申請者通過客戶端將審批請求信息發(fā)送給企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器，客戶端包括但不限于:PC機、laptop (筆記本電腦)、Tablet PC (平板電腦)、手機等。其中，企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器包括:企業(yè)信息門戶、ICT(Information CommunicationTechnology，信息通信融合技術(shù))通信單元、企業(yè)聯(lián)系人數(shù)據(jù)庫；SlOl:申請者通過企業(yè)信息門戶選擇某一項待審批工作項發(fā)起語音審批請求啟動信息。例如，申請者輸入申請者身份標識信息，通過企業(yè)信息門戶查詢自己可以申請的任務(wù)，企業(yè)信息門戶查詢后，顯示申請者可請求的待審批工作項列表，待審批工作項的信息主要有待審批工作項標識信息、申請者身份標識信息、審批者終端的身份標識信息或?qū)徟呓K端的聯(lián)系信息。其中，審批者終端的聯(lián)系信息獲取方式可為:預(yù)先存儲在待審批工作項的信息中:申請者通過申請者身份標識信息查詢到可申請的待審批工作項后，待審批工作項的信息中直接包含對應(yīng)的審批者的審批者終端的聯(lián)系信息。另外，審批者終端的聯(lián)系信息獲取方式也可為:
根據(jù)審批者身份標識信息查詢審批者終端的聯(lián)系信息。具體步驟如下:申請者可以根據(jù)申請任務(wù)列表提供的多項待審批工作項進行選擇。具體而言，申請者選擇申請參加會議的待審批工作項，需要審批者進行審批，則申請者可以如下表I所示，通過企業(yè)信息門戶選擇“通過電話審批”選項，發(fā)送語音審批請求啟動信息。
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權(quán)利要求
1.一種語音審批的方法，其特征在于，該方法包括: 企業(yè)網(wǎng)關(guān)接收企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器發(fā)送的語音審批請求信息，所述語音審批請求信息包括審批者終端的聯(lián)系信息； 所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)根據(jù)所述審批者終端的聯(lián)系信息，建立與所述審批者終端的語音通信連接; 所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)將與所述語音審批請求信息對應(yīng)的審批內(nèi)容音頻信息，通過所述語音通信連接發(fā)送給所述審批者終端； 所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)接收所述審批者終端根據(jù)所述審批內(nèi)容音頻信息發(fā)送的反饋信息，并根據(jù)所述反饋信息獲取審批結(jié)果信息； 所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)將所述審批結(jié)果信息發(fā)送給所述企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器。
2.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述語音審批請求信息還包括:申請者終端的聯(lián)系信息；所述方法還包括: 所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)根據(jù)所 述申請者終端的聯(lián)系信息，建立與所述申請者終端的語音通信連接; 所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)建立所述申請者終端與所述審批者終端的語音通信連接； 所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)將與所述語音審批請求信息對應(yīng)的審批內(nèi)容音頻信息，通過所述語音通信連接發(fā)送給所述審批者終端具體包括: 所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)將所述申請者終端發(fā)送的審批內(nèi)容音頻信息，通過所述申請者終端與所述審批者終端的語音通信連接，發(fā)送給所述審批者終端。
3.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述語音審批請求信息還包括:審批內(nèi)容文本信息； 所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)將與所述語音審批請求信息對應(yīng)的審批內(nèi)容音頻信息，通過所述語音通信連接發(fā)送給所述審批者終端具體包括: 所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)將所述審批內(nèi)容文本信息通過文本語音轉(zhuǎn)換技術(shù)轉(zhuǎn)換為審批內(nèi)容音頻信息，通過所述語音通信連接發(fā)送給所述審批者終端。
4.如權(quán)利要求1-3項中任一項所述的方法，其特征在于，所述語音審批請求信息還包括:待審批工作項標識信息； 在所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)將與所述語音審批請求信息對應(yīng)的審批內(nèi)容音頻信息，通過所述語音通信連接發(fā)送給所述審批者終端之后，所述方法還包括: 所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)根據(jù)所述待審批工作項標識信息，通過所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)與審批者終端之間的語音通信連接向所述審批者終端發(fā)送審批提示信息；所述審批提示信息包括預(yù)存的審批結(jié)果與所述審批者終端按鍵的對應(yīng)關(guān)系； 所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)接收所述審批者終端根據(jù)所述審批內(nèi)容音頻信息發(fā)送的反饋信息，并根據(jù)所述反饋信息獲取審批結(jié)果信息具體包括: 所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)接收所述審批者終端根據(jù)所述審批內(nèi)容音頻信息和審批提示信息發(fā)送的按鍵選擇信息，并根據(jù)所述審批結(jié)果與所述審批者終端按鍵的對應(yīng)關(guān)系，獲取所述審批結(jié)果息。
5.如權(quán)利要求1-4項中任一項所述的方法，其特征在于，在所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)根據(jù)所述語音審批請求信息，建立與所述審批者終端的語音通信連接之后，所述方法還包括:所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)對與所述審批者終端的交互的語音信息進行錄音，并存儲所述錄制的語音信息。
6.一種企業(yè)網(wǎng)關(guān)設(shè)備，其特征在于，所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)設(shè)備包括: 語音審批請求信息接收單元，用于接收企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器發(fā)送的語音審批請求信息，所述語音審批請求信息包括審批者終端的聯(lián)系信息； 連接建立單元，與所述語音審批請求信息接收單元連接，用于根據(jù)所述審批者終端的聯(lián)系信息，建立與審批者終端的語音通信連接； 審批內(nèi)容音頻信息發(fā)送單元，與所述連接建立單元連接，用于將與所述語音審批請求信息對應(yīng)的審批內(nèi)容音頻信息，通過所述語音通信連接發(fā)送給所述審批者終端； 審批結(jié)果信息獲取單元，用于接收所述審批者終端根據(jù)所述審批內(nèi)容音頻信息發(fā)送的反饋信息，以及根據(jù)所述反饋信息獲取審批結(jié)果信息； 審批結(jié)果信息發(fā)送單元，與所述審批結(jié)果信息獲取單元連接，用于將所述審批結(jié)果信息發(fā)送給所述企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器。
7.如權(quán)利要求6所述的設(shè)備，其特征在于，所述語音審批請求信息還包括:申請者終端的聯(lián)系信息； 所述連接建立單元，具體用于根據(jù)所述申請者終端的聯(lián)系信息，建立與所述申請者終端的語音通信連接；以及建立所述申請者終端與所述審批者終端的語音通信連接； 所述審批內(nèi)容音頻信息發(fā)送單元，具體用于將所述申請者終端發(fā)送的審批內(nèi)容音頻信息，通過所述申請者終端與所述審批者終端的語音通信連接，發(fā)送給所述審批者終端。
8.如權(quán)利要求6所述設(shè)備，其特征在于，所述語音審批請求信息還包括:審批內(nèi)容文本信息，所述設(shè)備還包括: 文本語音轉(zhuǎn)換單元，用于將所述審批內(nèi)容文本信息通過文本語音轉(zhuǎn)換技術(shù)轉(zhuǎn)換為審批內(nèi)容音頻信息，并將所述審批內(nèi)容音頻信息發(fā)送給所述審批內(nèi)容音頻信息發(fā)送單元。
9.如權(quán)利要求6-8項中任一項所述的設(shè)備，其特征在于，所述語音審批請求信息還包括:待審批工作項標識信息； 所述設(shè)備還包括:審批提示單元； 所述審批提示單元，用于根據(jù)所述待審批工作項標識信息，通過所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)與審批者終端之間的語音通信連接向所述審批者終端發(fā)送審批提示信息；所述審批提示信息包括預(yù)存的審批結(jié)果與所述審批者終端按鍵的對應(yīng)關(guān)系； 所述審批結(jié)果信息獲取單元，具體用于接收所述審批者終端根據(jù)所述審批提示信息發(fā)送的按鍵選擇信息，根據(jù)所述審批結(jié)果與所述審批者終端按鍵的對應(yīng)關(guān)系，將所述接收單元接收的按鍵選擇信息轉(zhuǎn)換為審批結(jié)果信息。
10.如權(quán)利要求6-9項中任一項所述的設(shè)備，其特征在于，所述設(shè)備還包括: 錄音單元，與所述連接建立單元相連，用于對與所述審批者終端交互的語音信息進行錄音； 存儲單元，用于對所述錄音單元所錄制的語音信息進行存儲。
11.一種語音審批的方法，其特征在于，該方法包括: 企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器接收語音審批請求啟動信息，所述語音審批請求啟動信息包括待審批工作項標識信息；所述企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器向企業(yè)網(wǎng)關(guān)發(fā)送與所述語音審批請求啟動信息對應(yīng)的語音審批請求信息，所述語音審批請求信息包括用于建立語音通信連接的審批者終端的聯(lián)系信息，所述審批者終端的聯(lián)系信息用于建立所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)與所述審批者終端之間的語音通信連接，以便于所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)向所述審批者終端發(fā)送與所述語音審批請求信息對應(yīng)的審批內(nèi)容音頻信息； 所述企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器獲取所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)發(fā)送的審批結(jié)果信息，所述審批結(jié)果信息是所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)根據(jù)所述審批者終端發(fā)送的反饋信息獲取的，所述反饋信息是所述審批者終端根據(jù)所述審批內(nèi)容音頻信息得到的。
12.如權(quán)利要 求11所述的方法，其特征在于，所述企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器接收所述語音審批請求啟動信息的同時或之后，還接收審批者身份標識信息； 所述應(yīng)用服務(wù)器根據(jù)所述審批者身份標識信息，從企業(yè)聯(lián)系人數(shù)據(jù)庫獲得所述審批者終端的聯(lián)系信息。
13.如權(quán)利要求11所述的方法，其特征在于，所述企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器接收所述語音審批請求啟動信息的同時或之后，還接收審批者終端的聯(lián)系信息。
14.如權(quán)利要求11-13項中任一項所述的方法，其特征在于，所述企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器接收所述語音審批請求啟動信息的同時或之后，還接收申請者身份標識信息； 所述企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器根據(jù)所述申請者身份標識信息，從企業(yè)聯(lián)系人數(shù)據(jù)庫獲得所述申請者終端的聯(lián)系信息； 所述企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器向所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)發(fā)送語音審批請求信息，所述語音審批請求信息還包括用于建立語音通信連接的所述申請者終端的聯(lián)系信息，所述申請者終端的聯(lián)系信息用于所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)建立與所述申請者終端的語音通信連接，以便于所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)建立所述申請者終端與所述審批者終端的語音通信連接。
15.如權(quán)利要求14所述的方法，其特征在于，所述建立的申請者終端與所述審批者終端的語音通信連接，用于所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)將所述申請者終端發(fā)送的審批內(nèi)容音頻信息，發(fā)送給所述審批者終端。
16.如權(quán)利要求11所述的方法，其特征在于，所述語音審批請求信息還包括:審批內(nèi)容文本信息，所述審批內(nèi)容音頻信息是基于所述審批內(nèi)容文本信息通過文本語音轉(zhuǎn)換技術(shù)轉(zhuǎn)換得到的。
17.—種企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器，其特征在于，所述設(shè)備包括: 語音審批請求啟動信息接收單元，用于接收語音審批請求啟動信息，所述語音審批請求啟動信息包括待審批工作項標識信息； 語音審批請求信息發(fā)送單元，與所述語音審批請求啟動信息接收單元連接，用于向所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)發(fā)送與所述語音審批請求啟動信息對應(yīng)的語音審批請求信息，所述語音審批請求信息包括用于建立語音通信連接的審批者終端的聯(lián)系信息，所述審批者終端的聯(lián)系信息用于建立所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)建立與所述審批者終端之間的語音通信連接，以便于所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)向所述審批者終端發(fā)送與所述語音審批請求信息對應(yīng)的審批內(nèi)容音頻信息； 審批結(jié)果信息獲取單元，用于獲取所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)發(fā)送的審批結(jié)果信息，所述審批結(jié)果信息是所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)根據(jù)所述審批者終端發(fā)送的反饋信息獲取的，所述反饋信息是所述審批者終端根據(jù)所述審批內(nèi)容音頻信息得到的。
18.如權(quán)利要求17所述的服務(wù)器，其特征在于， 所述語音審批請求啟動信息接收單元，還用于接收審批者身份標識信息； 所述設(shè)備還包括，聯(lián)系信息查詢單元，與所述語音審批請求啟動信息接收單元連接，用于根據(jù)所述審批者身份標識信息，從企業(yè)聯(lián)系人數(shù)據(jù)庫獲得所述審批者終端的聯(lián)系信息。
19.如權(quán)利要求17所述的服務(wù)器，其特征在于， 所述語音審批請求啟動信息接收單元，還用于接收審批者終端的聯(lián)系信息。
20.如權(quán)利要求17-19任一項所述的服務(wù)器，其特征在于， 所述語音審批請求啟動信息接收單元，還用于接收申請者身份標識信息； 所述聯(lián)系信息查詢單元，與所述語音審批請求啟動信息接收單元連接，還用于根據(jù)所述申請者身份標識信息，從企業(yè)聯(lián)系人數(shù)據(jù)庫獲得所述申請者終端的聯(lián)系信息； 語音審批請求信息發(fā)送單元，還用于將所述申請者終端的聯(lián)系信息發(fā)送給所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)。
21.—種企業(yè)流程審批處理系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)包括:企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器、企業(yè)網(wǎng)關(guān)，其中， 所述企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器，用于接收語音審批請求信息；向所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)發(fā)送所述語音審批請求信息，所述語音審批請求信息包括待審批工作項標識信息、審批者終端的聯(lián)系信息；以及獲取所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)發(fā)送的審批結(jié)果信息； 所述企業(yè)網(wǎng)關(guān)，與所述企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器連接，用于接收所述企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器發(fā)送的語音審批請求信息；并根據(jù)所述審批者終端的聯(lián)系信息建立與所述審批者終端的語音通信連接；通過所述語音通信連接將與所述語音審批請求信息對應(yīng)的審批內(nèi)容音頻信息發(fā)送給所述審批者終端，以及接收所述審批者終端根據(jù)所述審批內(nèi)容音頻信息發(fā)送的反饋信息，根據(jù)所述反饋信息獲取審批結(jié)果信息，并將所述審批結(jié)果信息發(fā)送給所述企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器。
全文摘要
本發(fā)明實施例提供一種語音審批的方法，該方法包括企業(yè)網(wǎng)關(guān)接收企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器發(fā)送的語音審批請求信息，該信息包括審批者終端的聯(lián)系信息；企業(yè)網(wǎng)關(guān)根據(jù)審批者終端的聯(lián)系信息，建立與該終端的語音通信連接；企業(yè)網(wǎng)關(guān)將與語音審批請求信息對應(yīng)的審批內(nèi)容音頻信息，通過語音通信連接發(fā)送給審批者終端；企業(yè)網(wǎng)關(guān)接收審批者終端根據(jù)審批內(nèi)容音頻信息發(fā)送的反饋信息，并據(jù)此獲取審批結(jié)果信息；企業(yè)網(wǎng)關(guān)將審批結(jié)果信息發(fā)送給企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器。本發(fā)明實施例同時還提供一種語音審批的設(shè)備和系統(tǒng)。本發(fā)明實施例通過企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器與企業(yè)網(wǎng)關(guān)的結(jié)合與改進，使審批者可以通過語音對申請者提出的審批請求進行審批，提高了審批工作效率。
文檔編號H04L29/08GK103200205SQ201210002038
公開日2013年7月10日 申請日期2012年1月5日 優(yōu)先權(quán)日2012年1月5日
發(fā)明者鄧維軍, 尹渝, 宋立巖 申請人:華為技術(shù)有限公司