專利名稱：運維管理系統及方法
技術領域：
本發明涉及網絡數據處理技木，尤其涉及一種運維管理系統及方法。
背景技術：
近幾年國家大力推進全國高速鐵路網的建設，由于高速鐵路為新興項目，鉄道部還未出臺相關的運營維護標準體系。目前已有的運行維護體系是以駐站運維人員為ー級服務、以應急小組及廠家為ニ級故障處理、以維護維修中心為三級的高端支持、培訓及管理的項目售后服務體系框架。目前，作為ー級服務的駐站運維人員的運維能力普遍較低，對其培養和提高還需要ー個較為緩慢的過程。而隨著站內各設備的運營運維項目的不斷增多，運維人員若不能按工作規程對各系統或各設備進行巡檢并對巡檢過程中發現的問題及時上報，也就不能及時對問題系統或設備進行維護檢修，很可能會發生嚴重的故障影響到整個站的正常運行。當站內設備發生嚴重故障時，維護維修中心就需要派應急小組及廠家來解決故障，這就造成了目前疲于應付不斷解決故障的被動局面，運維成本高。

發明內容
本發明提供一種運維管理系統及方法，以降低運維成本。本發明提供一方面是提供一種運維管理系統，包括運維管理中心，用于接收移動終端發出的請求信息，依據該請求信息按照預設作業規程生成相應的業務信息，分發所述業務信息給移動終端；以及接收移動終端反饋的作業執行信息，對所述作業執行信息進行處理并將處理后的結果進行存儲；至少ー個移動終端，與所述運維管理中心無線通信連接，用于向所述運維管理中心發送請求信息，接收所述運維管理中心分發的所述業務信息并進行相應處理；以及將運維人員反饋的作業執行信息傳送至所述運維管理中心。本發明另ー個方面是提供一種運維管理方法，包括接收移動終端發出的請求信息；依據所述請求信息按照預設作業規程生成相應的業務信息；分發所述業務信息給對應移動終端； 接收所述移動終端反饋的作業執行信息；對所述作業執行信息進行處理并將處理后的結果進行存儲。本發明的技術效果是本發明運維管理中心可依據移動終端的請求信息實時地生成業務信息井向指定移動終端分發該業務信息；所述移動終端及時地接收所述業務信息， 運維人員可依據所述業務信息的內容完成運維工作任務，井能夠實時通過移動終端向所述運維管理中心上傳作業執行信息。采用本發明提供的運維管理系統及方法可有效地避免因運維人員的技能水平差距影響運維效果的情況；可有效的提高運行維護的效率，保證被運維系統或設備的穩定運行，縮減運維成本。


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I為本發明提供的運維管理系統實施例一的結構示意2為本發明提供的運維管理系統實施例二的結構示意3為本發明提供的運維管理系統實施例中通信接口模塊實施例的結構示意圖； 4為本發明提供的運維管理系統實施例中信息處理模塊一實施例的結構示意
5為本發明提供的運維管理系統實施例中信息處理模塊另一實施例的結構示
6為本發明提供的運維管理系統實施例中數據庫模塊實施例的結構示意7為本發明提供的運維管理系統實施例中移動終端實施例的結構示意8為本發明提供的運維管理方法實施例的流程示意9為本發明提供的運維管理方法實施例中步驟S5的具體實現流程示意圖。
具體實施例方式本發明提供的運維管理系統實施例，如圖I所示，所述的運維管理系統包括運維管理中心2和至少一個移動終端I。圖I所示的實施例中僅包括一個移動終端I。本發明所述運維管理系統實施例還可包括兩個或兩個以上的移動終端1，如圖2所示。所述運維管理中心2用于接收移動終端I發出的請求信息，依據該請求信息按照預設作業規程生成相應的業務信息，分發所述業務信息給移動終端I ;以及接收移動終端I反饋的作業執行信息，對所述作業執行信息進行處理并將處理后的結果進行存儲。所述移動終端I與所述運維管理中心無線通信連接。該移動終端I用于向所述運維管理中心2發送請求信息，接收所述運維管理中心2分發的所述業務信息并進行相應處理；以及將運維人員反饋的作業執行信息傳送至所述運維管理中心2。其中，所述的移動終端識別信息具體可以是移動終端的用戶名和/或密碼。本實施例所述運維管理中心依據移動終端的請求信息實時地生成業務信息并向目的移動終端分發該業務信息；手持該目的移動終端的運維人員在查看到移動終端上接收并顯示的業務信息后，可及時按業務信息對設備進行運維的工作任務。實際上，該業務信息可具體是巡檢時間信息、巡檢作業區域信息、巡檢設備信息和運維任務安排信息等。在所述運維人員巡檢完一個設備后可通過所述移動終端輸入作業執行信息。該作業執行信息可以具體是運行正常指示信息、依據巡檢過程中發現的問題或故障信息等等。實際上，本實施例中所述的運維管理中心具體可以是一臺運維管理服務器，所述運維管理中心及所述移動終端可基于現有的移動網建立兩者之間的無線通信連接。在實際操作過程中，運維人員可依據實際的作業執行情況在移動終端上接收的業務信息界面相應位置處填寫具體作業執行內容。移動終端可依據運維人員填寫的內容生成作業執行信息，并將生成的作業執行信息反饋至所述運維管理中心。若運維人員巡檢過程中發現某一設備在運行過程中存在問題或已發生故障，巡檢人員可通過所述移動終端發出帶有該移動終端識別信息的故障上報請求信息，所述運維管理中心在接收到該故障上報請求信息后生成相應的故障上報信息，分發該故障上報信息。當然，實際應用中，所述故障上報信息在所述移動終端上是以表格的方式進行顯示的。運維人員可通過移動終端填寫該表，并反饋至所述運維管理中心，以便運維管理人員得知故障信息，及時通知維修人員進行運維或維修。本實施例所述運維管理系統可及時安排運維人員的現場作業內容，即便是缺乏經驗，技能水平較低的運維人員也可順利的完成運維工作任務；本實施例還可實時的獲得并存儲運維人員的作業執行信息。采用本實施例可不受運維人員技能差異的影響，有效的提高運行運維的效果，保證被運維系統或設備的穩定運行，縮減運維成本。進一步地，如圖2所示，上述實施例中所述的運維管理中心2包括通信接口模塊 201、信息處理模塊202和數據庫模塊203。如圖中所示，所述通信接口模塊201、信息處理模塊202和數據庫模塊203依次通信連接。其中，所述通信接口模塊201用于建立所述信息處理模塊202與所述移動終端I的無線通信連接，即傳送由所述信息處理模塊202分發的業務作業信息至所述移動終端I中，以及傳送由所述移動終端I反饋的作業執行信息至所述信息處理模塊202中。所述數據庫模塊203用于管理和存儲預設的作業規程、作業信息及作業執行信息；其中，所述作業執行信息需進行持久化保持，不能被更新，以便后續對作業執行信息的查看，可作為運維管理人員了解運維情況和維修人員維修的參考資料。所述信息處理模塊202用于接收移動終端發出的請求信息，依據該請求信息按照預設作業規程調取所述數據庫模塊203中相應的作業信息生成業務信息，分發所述業務信息；以及接收反饋的作業執行信息，對所述作業執行信息進行處理并將處理后的結果存儲至所述數據庫模塊中；其中，所述業務信息包括至少一條作業信息。再進一步地，如圖3所示，上述實施例中所述的通信接口模塊201包括發送數據緩存單元2011、業務發送數據處理單元2012、接收數據緩存單元2014和業務接收數據處理單元2013。如圖中所示，所述發送數據緩存單元2011與所述業務發送數據處理單元2012 通信連接，所述業務接收數據處理單元2013與所述接收數據緩存單元2014通信連接。其中，所述發送數據緩存單元2011用于緩存自所述信息處理模塊202輸出的業務信息(如圖 4所示)。所述業務發送數據處理單元2012，用于實時監測所述發送數據緩存單元2011中是否有業務信息，若有提取所述業務信息并將其輸出至所述移動終端I。所述接收數據緩存單元2014用于緩存自所述移動終端I反饋的作業執行信息。所述業務接收數據處理單元 2013用于實時監測所述業務接收數據處理單元中是否有作業執行信息，若有提取所述作業執行信息并將其輸出至所述信息處理模塊202 (如圖4所示)。再進一步地，如圖4所示，上述實施例中所述的信息處理模塊202包括請求信息接收單元2024、業務信息生成單元2021、數據推送單元2022和執行結果處理單元2023。如圖中所示，所述請求信息接收單元2024的請求信息接收端和請求信息輸出端分別與所述通信接口單元201的輸出端和所述業務信息生成單元2021的請求信息接收端通信連接。 所述業務信息生成單元2021的作業信息輸入端和業務信息輸出端分別與所述數據庫模塊 203和所述數據推送單元2022的業務信息接收端通信連接。所述數據推送單元2022的信息推送端與所述通信接口模塊201通信連接。所述執行結果處理單元2023的反饋作業執行信息接收端和合法作業執行信息輸出端分別與所述通信接口模塊201和所述數據庫模塊203通信連接。其中，所述請求信息接收單元2024用于接收所述移動終端發出的攜帶有移動終端識別信息的請求信息。所述業務信息生成單元2021用于依據所述請求信息中攜帶的移動終端識別信息和請求內容信息，按照預設作業規程調取所述數據庫模塊203中相應的作業信息生成業務信息，例如，所述業務信息即為當天的巡檢作業任務信息。所述執行結果處理單元2023用于接收并驗證移動終端反饋的攜帯有移動終端識別信息的作業執行信息是否合法，若是，依據移動終端標識信息將驗證合法的作業執行信息存儲至所述數據庫模塊203中；否則，該作業執行信息為非法作業執行信息，不存儲。具體地，所謂合法的作業執行信息的驗證標準可以是判斷運維人員是否依據相應信息的上報界面輸入符合預設規則定義的信息。當然除此之外，所述合法驗證標準還可以是別的標準，具體可人為設定。 所述數據推送単元2022用于將所述業務信息推送至所述通信接ロ模塊201，分發所述業務信息。具體地，所述信息處理模塊202依據接收的請求信息按照預設的作業規程生成業務信息，并將生成的業務信息推送至所述通信接ロ模塊201 ;同時監測所述通信接ロ模塊201 是否有反饋的作業執行信息，若有，接收該反饋的作業執行信息并對其進行數據驗證，將驗證合法的作業執行信息存儲至所述數據庫模塊203的相應存儲區內；不合法的作業執行信息不存儲。進一歩地，為提示運維人員反饋的作業執行信息非法以便于運維人員重新反饋， 上述實施例中所述的所述信息處理模塊還應該包括非法信息分發單元2025。如圖5所示， 該非法信息分發單元2025的非法作業執行信息接收端和非法提示信息輸出端分別與所述執行結果處理単元2023的非法作業執行信息輸出端和所述數據推送単元2022的非法提示信息接收端通信連接。所述非法信息分發單元2025用于依據接收自所述執行結果處理單元2023輸出的非法作業執行信息生成非法提示信息。因此，上述實施例中所述數據推送單元2022還用于將所述非法提示信息推送至所述通信接ロ模塊，分發所述非法提示信息。再進ー步地，如圖6所示，上述實施例中所述的數據庫模塊203包括數據庫管理単元2031和數據庫存儲單元2032。如圖中所示，所述信息處理模塊202、所述數據庫管理単元2031與所述數據庫存儲単元2032依次通信連接。其中，所述數據庫管理単元2031用于管理所述數據庫存儲単元2032中已存儲的作業信息及作業執行信息。舉例來說，信息處理模塊202需要提取當天的巡檢計劃，需要通過數據庫管理単元2031在數據庫存儲單元 2032中，找到當天的巡檢計劃，返回信息處理模塊202。所述數據庫存儲単元2031用于存儲作業信息及作業執行信息。舉例來說，所述信息處理模塊202在接收到運維人員經移動終端反饋的巡檢作業執行信息后輸出存儲指令至所述數據庫管理単元2031 ;所述數據庫管理単元2031依據該存儲指令將作業執行信息存儲至數據存儲単元2032中。更進ー步地,如圖7所示,上述實施例中所述的移動終端I包括顯示單元105、輸入単元104、數據下載単元101、數據處理単元103和數據發送単元102。如圖中所示，所述數據下載単元101的通信信號接收端與所述運維管理中心2無線通信連接。具體地如圖3 所示，所述數據下載單元101的通信信號接收端與所述通信接ロ模塊201無線通信連接。所述數據處理單元103分別與所述數據下載單元101、數據發送単元102、顯示單元105和輸入単元104通信連接。所述數據發送單元102的通信信號輸出端與所述運維管理中心2無線通信連接。具體地，如圖6所示，所述數據發送單元102的通信信號輸出端與所述通信接 ロ模塊201無線通信連接。其中，所述數據下載單元101用于下載所述信息處理模塊生成的業務信息。所述輸入単元104用于輸入作業執行信息。所述數據處理單元103用于對所述業務信息進行處理生成相應的顯示信號；以及實時監測所述輸入單元104是否有輸入信息，若有，依據所述輸入信息生成作業執行信息并將其傳送至所述數據發送單元102。即數據處理単元103將業務信息通過接ロ規范等相關標準進行格式轉換生成相應的顯示信號，并將輸入單元104輸入的信息按照接口規范等相關標準進行格式轉換生成作業執行信息。 所述顯示單元105用于依據接收的所述顯示信號進行顯示。所述數據發送單元102用于將所述作業執行信息發送至所述運維管理中心2。下面結合具體的應用實例對本發明提供的運維管理系統的工作原理作進一步地說明。假設本發明提供的如圖I至7所示的運維管理系統實施例應用在高鐵站內各設備的運維管理中。駐站運維人員每人配有一個移動終端。運維人員無論在何時在何地均可通過移動終端下載運維管理中心發出的業務信息。駐站運維人員可從移動中終端中下載當天的巡檢任務(即業務信息)，運維人員按照下載的業務信息逐步完成巡檢任務，若運維人員發現某一設備或系統存在故障隱患或已出現故障，運維人員通過移動終端上對應的上報界面填寫故障隱患信息或故障信息，以幫助后續維修人員的檢修。移動終端將運維人員填寫好的故障信息生成作業執行信息并上傳至運維管理中心，所述運維管理中心將該作業執行信息存儲至所述存儲模塊中，待運維管理人員或維修人員查閱。當然本發明提供的運維管理系統實施例也可應用在高鐵站內各設備的維修管理中，類似地，各維修人員每人配有一個移動終端。維修人員無論在何時在何地均可通過移動終端下載運維管理中心發出的業務信息，該業務信息具體可以是該故障問題解決的作業指導信息，以幫助維修人員對故障設備進行檢修。所述維修人員可通過移動終端將檢修過程信息(即作業執行信息)上傳至所述運維管理中心，所述運維管理中心將上傳的檢修過程信息(即作業執行信息)存儲至所述數據庫模塊中，以備后續維修人員查閱。如圖8所示，本發明提供的運維管理方法實施例的流程示意圖。本實施例所述方法可采用上述各實施例中所述的運維管理系統來實現。本實施例所述運維管理方法包括步驟SI、接收移動終端發出的請求信息。具體地，所述請求信息攜帶有移動終端識別信息，該移動終端識別信息具體可以是用戶名和/或密碼。步驟S2、依據所述請求信息按照預設作業規程生成相應的業務信息。具體地，依據所述請求信息中攜帶的移動終端識別信息和請求內容信息，按照預設作業規程調取所述數據庫模塊中相應的作業信息生成業務信息。步驟S3、分發所述業務信息；步驟S4、接收所述移動終端反饋的作業執行信息；實際實現時，所述作業執行信息也可攜帶移動終端識別信息，以便于對應不同的移動終端分別存儲。步驟S5、對所述作業執行信息進行處理并將處理后的結果進行存儲。本實施例可依據移動終端的具體請求信息生成并發出業務信息，還能實時記錄經所述移動終端反饋的作業執行信息以便為后續檢修提供參考。本實施例可有效地避免因運維人員的技能水平差距影響運維效果的情況；可有效的提高運行維護的效率，保證被運維系統或設備的穩定運行，縮減運維成本。進一步地，如圖9所示，上述實施例中步驟S5具體實現過程如下步驟S5’、驗證移動終端反饋的攜帶有移動終端識別信息的作業執行信息是否合法，若是，依據移動終端標識信息將驗證合法的作業執行信息存儲至所述數據庫模塊中；否
8則，該作業執行信息為非法作業執行信息，不存儲。其中本步驟中所述的合法驗證標準可依據實際的操作問題認為設定。例如，合法的作業執行信息驗證標準可以是運維人員是否依據相應信息的上報界面輸入符合預設規則定義的信息。當然除此之外，所述合法驗證標準還可以是別的標準，具體可人為實現設定。更進一歩地，為能實時提醒運維人員反饋的作業執行信息不合法，以便于運維人員及時改正并進行正確反饋。如圖9所示,上述實施例中所述步驟S5還包括步驟S501、依據所述非法作業執行信息生成非法提示信息；步驟S502、分發所述非法提示信息。實際上從圖9中可以看出，步驟S501和步驟S502可在步驟S5’中不存儲之后執行。最后應說明的是以上各實施例僅用以說明本發明的技術方案，而非對其限制； 盡管參照前述各實施例對本發明進行了詳細的說明，本領域的普通技術人員應當理解其依然可以對前述各實施例所記載的技術方案進行修改，或者對其中部分或者全部技術特征進行等同替換；而這些修改或者替換，并不使相應技術方案的本質脫離本發明各實施例技術方案的范圍。
權利要求
1.一種運維管理系統，其特征在于，包括運維管理中心，用于接收移動終端發出的請求信息，依據該請求信息按照預設作業規程生成相應的業務信息，分發所述業務信息給移動終端；以及接收移動終端反饋的作業執行信息，對所述作業執行信息進行處理并將處理后的結果進行存儲；至少一個移動終端，與所述運維管理中心無線通信連接，用于向所述運維管理中心發送請求信息，接收所述運維管理中心分發的所述業務信息并進行相應處理；以及將運維人員反饋的作業執行信息傳送至所述運維管理中心。
2.根據權利要求I所述的運維管理系統，其特征在于，所述運維管理中心包括通信接口模塊、數據庫模塊和信息處理模塊；其中，所述通信接口模塊，用于建立所述信息處理模塊與所述移動終端的無線通信連接；所述數據庫模塊，用于管理和存儲預設的作業規程、作業信息及作業執行信息；所述信息處理模塊，用于接收移動終端發出的請求信息，依據該請求信息按照預設作業規程調取所述數據庫模塊中相應的作業信息生成業務信息，分發所述業務信息給移動終端；以及接收移動終端反饋的作業執行信息，對所述作業執行信息進行處理并將處理后的結果進行存儲；其中，所述業務信息包括至少一條作業信息。
3.根據權利要求2所述的運維管理系統，其特征在于，所述通信接口模塊包括發送數據緩存單元、業務發送數據處理單元、接收數據緩存單元和業務接收數據處理單元；其中，所述發送數據緩存單元，用于緩存自所述信息處理模塊分發的所述業務信息；所述業務發送數據處理單元，用于實時監測所述發送數據緩存單元中是否有業務信息，若有，提取所述業務信息并將其分發至所述移動終端；所述接收數據緩存單元，用于緩存自所述移動終端反饋的所述作業執行信息；所述業務接收數據處理單元，用于實時監測所述業務接收數據處理單元中是否有作業執行信息，若有，提取所述作業執行信息并將其輸出至所述信息處理模塊。
4.根據權利要求2所述的運維管理系統，其特征在于，所述信息處理模塊包括請求信息接收單元、業務信息生成單元、數據推送單元和執行結果處理單元；其中，所述請求信息接收單元，用于接收所述移動終端發出的攜帶有移動終端識別信息的請求信息；所述業務信息生成單元，用于依據所述請求信息中攜帶的移動終端識別信息和請求內容信息，按照預設作業規程調取所述數據庫模塊中相應的作業信息生成業務信息；所述執行結果處理單元，用于接收并驗證移動終端反饋的攜帶有移動終端識別信息的作業執行信息是否合法，若是，依據移動終端標識信息將驗證合法的作業執行信息存儲至所述數據庫模塊中；否則，該作業執行信息為非法作業執行信息，不存儲；所述數據推送單元，用于將所述業務信息推送至所述通信接口模塊，分發所述業務信息。
5.根據權利要求2所述的運維管理系統，其特征在于，所述信息處理模塊還包括非法信息分發單元，用于依據接收自所述執行結果處理單元輸出的非法作業執行信息生成非法提示信息；所述數據推送單元，還用于將所述非法提示信息推送至所述通信接口模塊，分發所述非法提示信息。
6.根據權利要求2所述的運維管理系統，其特征在于，所述數據庫模塊包括數據庫管理單元和數據庫存儲單元；其中，所述數據庫管理單元，用于管理所述數據庫存儲單元中已存儲的作業信息及作業執行信息；所述數據庫存儲單元，用于存儲作業信息及作業執行信息。
7.根據權利要求I至6中任一所述的運維管理系統，其特征在于，所述移動終端包括: 顯示單元、輸入單元、數據下載單元、數據處理單元和數據發送單元；其中，所述數據下載單元，用于下載所述信息處理模塊生成的業務信息；所述輸入單元，用于輸入作業執行信息；所述數據處理單元，用于對所述業務信息進行處理生成相應的顯示信號；以及實時監測所述輸入單元是否有輸入信息，若有，依據所述輸入信息生成作業執行信息并將該作業執行信息傳送至所述數據發送單元，其中所述作業信息包括至少一條輸入信息；所述顯示單元，用于依據接收的所述顯示信號進行顯示；所述數據發送單元，用于將所述作業執行信息發送至所述運維管理中心。
8.—種運維管理方法，其特征在于，包括接收移動終端發出的請求信息；依據所述請求信息按照預設作業規程生成相應的業務信息；分發所述業務信息給對應移動終端；接收所述移動終端反饋的作業執行信息；對所述作業執行信息進行處理并將處理后的結果進行存儲。
9.根據權利要求8所述的運維管理方法，其特征在于，所述的對所述作業執行信息進行處理并將處理后的結果進行存儲，包括驗證移動終端反饋的攜帶有移動終端識別信息的作業執行信息是否合法，若是，依據移動終端標識信息將驗證合法的作業執行信息存儲至所述數據庫模塊中；否則，該作業執行信息為非法作業執行信息，不存儲。
10.根據權利要求9所述的運維管理方法，其特征在于，所述對所述作業執行信息進行處理并將處理后的結果進行存儲，還包括依據所述非法作業執行信息生成非法提示信息；分發所述非法提示信息。
全文摘要
本發明提供一種運維管理系統及方法。該運維管理系統包括運維管理中心用于接收移動終端發出的請求信息，依據該請求信息按照預設作業規程生成相應的業務信息，分發所述業務信息給移動終端；以及接收移動終端反饋的作業執行信息，對所述作業執行信息進行處理并將處理后的結果進行存儲；以及至少一個移動終端，與運維管理中心無線通信連接，用于向所述運維管理中心發送請求信息，接收所述運維管理中心分發的所述業務信息并進行相應處理；以及將運維人員反饋的作業執行信息傳送至所述運維管理中心。本發明可有效地避免因運維人員的技能水平差距影響運維效果的情況；可有效的提高運行維護的效率，保證被運維系統或設備穩定運行，縮減運維成本。
文檔編號H04W24/04GK102594604SQ20121005490
公開日2012年7月18日 申請日期2012年3月5日 優先權日2012年3月5日
發明者周東紅, 李吉生, 謝仲業, 邵曉風 申請人:易程(蘇州)軟件股份有限公司