面向雙中心組網的ip終端設備管理系統及其方法
【專利摘要】本發明公開了一種面向雙中心組網的IP終端設備管理系統及其方法。該IP終端設備管理系統包括：第一呼叫中心、第二呼叫中心和多個IP終端設備；第一呼叫中心、第二呼叫中心通過網絡與多個IP終端設備連接；第一呼叫中心、第二呼叫中心均設置SIP服務器模塊；第一呼叫中心、第二呼叫中心同時工作，互為備份并負荷分擔多個IP終端設備；第一呼叫中心、第二呼叫中心分別管理多個IP終端設備的注冊信息和呼叫信息。利用本發明，當其中一個呼叫中心注冊異常時，IP終端設備會立即切換至另一個呼叫中心進行注冊；當原呼叫中心恢復正常后，IP終端設備可以切換回原呼叫中心進行注冊，保證兩個呼叫中心的負載均衡。
【專利說明】面向雙中心組網的IP終端設備管理系統及其方法
【技術領域】
[0001]本發明涉及一種IP終端設備管理系統，尤其涉及一種面向雙中心組網模式的IP終端設備管理系統，同時也涉及該系統實現IP終端設備管理的方法，屬于通信【技術領域】。
【背景技術】
[0002]基于SIP (會話初始化協議)的IP終端設備在進行注冊時，會定時向主用SIP服務器模塊注冊信息。當主用SIP注冊服務器模塊癱瘓或網絡異常時，IP終端設備將無法完成注冊。通常情況下，IP終端設備向主用SIP注冊服務器模塊注冊信息失敗三次后，自動切換到向備用SIP注冊服務器模塊進行注冊。
[0003]IP終端設備在進行通話時需要經過代理服務器。而多數情況下，SIP注冊服務器和代理服務器通常為同一個服務器，統稱為SIP服務器模塊。SIP服務模塊對于IP終端設備的注冊以及呼叫過程，都起著重要作用。然而，傳統的IP終端設備向SIP服務器模塊注冊、呼叫時，存在以下幾種弊端:
[0004]1.SIP主、備用服務器模塊雖然是熱備方式，但只有在主用服務器模塊異常時，備用SIP服務器模塊才會接替主用SIP服務器模塊工作。傳統的熱備方式不能實現主、備用SIP服務器模塊的負荷分擔。
[0005]2.當主用SIP服務器模塊恢復或其網絡恢復時，由于IP終端設備已在備用SIP月艮務器模塊上注冊成功，所以不能再切換到主用SIP服務器模塊。
[0006]3.由于IP終端設備為定時注冊方式，SIP服務器模塊異常，IP終端設備不能快速感知。在注冊成功后且到達存活時間時，再進行下一次注冊。而在存活期內，無論SIP服務器模塊是否異常，IP終端設備都會認為正常。只有在下一次注冊時，才可能獲得SIP服務器模塊的狀態。存活期內IP終端設備上顯示注冊成功，而SIP服務器模塊異常，呼叫是不成功的。
[0007]4.存活期尚未到時，IP終端設備雖然呼叫異常，并不會主動切換到備用SIP服務器模塊注冊。因此無法讓IP終端設備更快速進入可用狀態。

【發明內容】

[0008]針對現有技術的不足，本發明所要解決的問題在于提供一種面向雙中心組網的IP
終端設備管理系統及管理方法。
[0009]為實現上述的發明目的，本發明采用下述的技術方案:
[0010]一種面向雙中心組網的IP終端設備管理系統，包括:
[0011]第一呼叫中心、第二呼叫中心和多個IP終端設備；
[0012]所述第一呼叫中心、第二呼叫中心通過網絡與所述多個IP終端設備連接；
[0013]所述第一呼叫中心、第二呼叫中心均設置SIP服務器模塊；
[0014]所述第一呼叫中心、第二呼叫中心同時工作，互為備份并負荷分擔所述多個IP終端設備；[0015]所述第一呼叫中心、第二呼叫中心分別管理所述多個IP終端設備的注冊信息和呼叫信息。
[0016]其中較優地，所述第一呼叫中心、第二呼叫中心通過人工配置靜態負荷，分擔所述多個IP終端設備。
[0017]一種面向雙中心組網的IP終端設備管理方法，用在上述的IP終端設備管理系統中，包括如下的步驟:
[0018]向第一呼叫中心、第二呼叫中心配置IP終端設備的歸屬；
[0019]IP終端設備向所歸屬的第一呼叫中心發送注冊請求，并判斷是否注冊成功；
[0020]如果注冊不成功，則向第二呼叫中心發送注冊請求；
[0021]如果注冊成功，則通過所歸屬的第一呼叫中心發起呼叫并判斷是否呼叫成功；
[0022]如果呼叫成功，則完成呼叫；如果呼叫失敗，則向第二呼叫中心發送注冊請求；
[0023]IP終端設備向第二呼叫中心注冊成功后，完成呼叫；
[0024]IP終端設備向第二呼叫中心注冊成功且無通話時，向第一呼叫中心注冊；如果第一呼叫中心恢復，IP終端設備切換回第一呼叫中心。
[0025]其中較優地，向第一呼叫中心、第二呼叫中心配置IP終端設備的歸屬時，分別向第一呼叫中心、第二呼叫中心配置歸屬IP終端使其負荷均衡。
[0026]其中較優地，所述IP終端設備向所歸屬的第一呼叫中心注冊失敗一定次數后再向第二呼叫中心發送注冊請求。
[0027]與現有技術相比較，本發明通過為兩個呼叫中心分別配置SIP服務器模塊，實現了負荷分擔，同時提高了設備利用率；IP終端設備注冊異常時，快速進入到可用狀態；IP終端設備在所歸屬的呼叫中心恢復時，快速切換至該呼叫中心，保證了兩個呼叫中心的負載均衡。
【專利附圖】

【附圖說明】
[0028]圖1為基于SIP協議的雙中心組網模式的示意圖；
[0029]圖2為本發明所提供的IP終端設備管理方法的流程圖。
【具體實施方式】
[0030]下面結合附圖和【具體實施方式】對本發明做進一步的詳細說明。
[0031]如圖1所示，本發明提供一種面向雙中心組網的IP終端設備管理系統，包括:第一呼叫中心、第二呼叫中心和多個IP終端設備；第一呼叫中心、第二呼叫中心通過網絡與多個IP終端設備連接；第一呼叫中心、第二呼叫中心均設置SIP服務器模塊；第一呼叫中心、第二呼叫中心同時工作，互為備份并負荷分擔多個IP終端設備；第一呼叫中心、第二呼叫中心分別管理多個IP終端設備的注冊信息和呼叫信息。下面對此展開詳細具體的說明。
[0032]如圖1所示，在本發明的一個實施例中，面向雙中心組網的IP終端設備管理系統，包括:第一呼叫中心(中心I)、第二呼叫中心(中心2)和多個IP終端設備(IP終端設備1、IP終端設備2、IP終端設備3、IP終端設備4);第一呼叫中心、第二呼叫中心通過IP網絡與IP終端設備1、IP終端設備2、IP終端設備3、IP終端設備4連接；IP終端設備1、IP終端設備2、IP終端設備3、IP終端設備4均支持主、備用注冊服務器的功能。第一呼叫中心、第二呼叫中心均設置SIP服務器模塊；在配置第一呼叫中心、第二呼叫中心和多個IP終端設備時，通過人工配置方式，在兩個中心上分別配置其歸屬的IP終端設備，實現靜態負荷分擔。第一呼叫中心、第二呼叫中心同時工作，互為備份并負荷分擔多個IP終端設備；第一呼叫中心、第二呼叫中心分別管理多個IP終端設備的注冊信息和呼叫信息。例如，將IP終端設備1、IP終端設備2配置歸屬于第一呼叫中心，IP終端設備3、IP終端設備4配置歸屬于第二呼叫中心。第一呼叫中心管理IP終端設備1、IP終端設備2的注冊信息和呼叫信息。第二呼叫中心管理IP終端設備3、IP終端設備4的注冊信息和呼叫信息。
[0033]為進一步體現面向雙中心組網的IP終端設備管理系統的優越性，本發明還提供了相應的IP終端設備管理方法。如圖2所示，該方法具體包括以下幾個步驟:向第一呼叫中心、第二呼叫中心配置IP終端設備的歸屬；IP終端設備向所歸屬的第一呼叫中心發送注冊請求，并判斷是否注冊成功；如果注冊不成功，則向第二呼叫中心發送注冊請求；如果注冊成功，則通過所歸屬的第一呼叫中心發起呼叫并判斷是否呼叫成功；如果呼叫成功，則完成呼叫；如果呼叫失敗，則向第二呼叫中心發送注冊請求；IP終端設備向第二呼叫中心注冊成功后，完成呼叫；IP終端設備向第二呼叫中心注冊成功且無通話時，向第一呼叫中心注冊；如果第一呼叫中心恢復，IP終端設備切換回第一呼叫中心。下面對本方法展開具體的說明。
[0034]在本發明的一個實施例中，通過人工配置方式，分別在第一呼叫中心、第二呼叫中心上分別配置其歸屬的IP終端設備，實現靜態負荷分擔。例如，例如，將IP終端設備1、IP終端設備2配置歸屬于第一呼叫中心，IP終端設備3、IP終端設備4配置歸屬于第二呼叫中心。第一呼叫中心、第二呼叫中心之間可以互相同步歸屬于對端呼叫中心的IP終端用戶數據。
[0035]下面以第一呼叫中心故障后恢復為實施例，將IP終端設備1、IP終端設備2分別在第一呼叫中心、第二呼叫中心切換對本發明做進一步說明。
[0036]首先，IP終端設備I向第一呼叫中心注冊，注冊成功后，IP終端設備I的呼叫通過第一呼叫中心呼叫。此時，第一呼叫中心故障，IP終端設備2向第一呼叫中心注冊時將無法注冊，第一呼叫中心無響應，IP終端設備2會提示用戶“注冊異常，正在重新注冊，請稍后”。然后IP終端設備2自動發起注冊請求，向第二呼叫中心的SIP服務器模塊進行探測。同時IP終端設備I的通話也故障，需要按此步驟重新注冊。IP終端設備1、IP終端設備2在向第一呼叫中心注冊失敗N次(默認3次或可配置)后，自動切換到第二呼叫中心注冊。本發明中IP終端設備I或IP終端設備2向所歸屬的第一呼叫中心注冊失敗超過設定次數或注冊成功呼叫失敗時，統稱為第一呼叫中心異常。當第一呼叫中心異常時，IP終端設備I或IP終端設備2切換至第二呼叫中心注冊、呼叫。
[0037]當IP終端設備1、IP終端設備2在第二呼叫中心注冊成功后，在IP終端設備1、IP終端設備2上顯示“注冊成功”，表示注冊成功。此時用戶可以再次進行呼叫，完成呼叫過程。本發明中用戶無需等待呼叫的存活期，一旦呼叫失敗后，IP終端設備會通過新注冊的中心進行呼叫，保證IP終端設備更快速進入可用狀態。
[0038]在本發明中，IP終端設備1、IP終端設備2向第二呼叫中心注冊成功后，不會一直通過第二呼叫中心完成服務。當IP終端設備I或IP終端設備2在第二呼叫中心沒有通話時，同時不斷地向所歸屬的第一呼叫中心發送注冊請求。IP終端設備I或IP終端設備2 —旦向所歸屬的第一呼叫中心注冊成功時，立刻向第二呼叫中心進行注銷。這樣使得在第一呼叫中心故障恢復后，IP終端設備1、IP終端設備2自動切換至所歸屬的第一呼叫中心，保證了第一呼叫中心、第二呼叫中心的負荷均衡。需要說明的是只有在IP終端設備I或IP終端設備2無通話的狀態下，才向所歸屬的第一呼叫中心發送注冊請求。當IP終端設備1、IP終端設備2通過第二呼叫中心通話時，不會向第一呼叫中心發送注冊請求。在IP終端設備1、IP終端設備2通話過程中，第一呼叫中心恢復正常，后續通話仍由第二呼叫中心完成。只有當通話結束時，IP終端設備I或IP終端設備2才會切換至所歸屬的第一呼叫中心。
[0039]與現有技術相比較，本發明具有如下的技術特點:兩個呼叫中心同時工作、互為備用，實現了靜態負荷分擔；當其中一個呼叫中心注冊異常時，IP終端設備會立即切換至另一個中心進行注冊、呼叫；當原呼叫中心恢復正常后，IP終端設備可以切換回原呼叫中心進行注冊，保證兩個呼叫中心的負載均衡。
[0040]上面對本發明所提供的面向雙中心組網的IP終端設備管理系統及管理方法進行了詳細的說明。對一般領域的技術人員而言，在不背離本發明實質精神的前提下對它所做的任何顯而易見的改動，都將構成對本發明專利權的侵犯，將承擔相應的法律責任。
【權利要求】
1.一種面向雙中心組網的IP終端設備管理系統，其特征在于包括: 第一呼叫中心、第二呼叫中心和多個IP終端設備； 所述第一呼叫中心、第二呼叫中心通過網絡與所述多個IP終端設備連接； 所述第一呼叫中心、第二呼叫中心均設置SIP服務器模塊； 所述第一呼叫中心、第二呼叫中心同時工作，互為備份并負荷分擔所述多個IP終端設備; 所述第一呼叫中心、第二呼叫中心分別管理所述多個IP終端設備的注冊信息和呼叫信息。
2.如權利要求1所述的IP終端設備管理系統，其特征在于，所述第一呼叫中心、第二呼叫中心通過人工配置靜態負荷，分擔所述多個IP終端設備。
3.一種面向雙中心組網的IP終端設備管理方法，用在權利要求1所述的IP終端設備管理系統中，其特征在于: 向第一呼叫中心、第二呼叫中心配置IP終端設備的歸屬信息； IP終端設備向所歸屬的第一呼叫中心發送注冊請求，并判斷是否注冊成功； 如果注冊不成功，則向第二呼叫中心發送注冊請求； 如果注冊成功，則通過所歸屬的第一呼叫中心發起呼叫并判斷是否呼叫成功； 如果呼叫成功，則完成呼叫；如果呼叫失敗，則向第二呼叫中心發送注冊請求； IP終端設備向第二呼叫中心注冊成功后，完成呼叫； IP終端設備向第二呼叫中心注冊成功且無通話時，向第一呼叫中心注冊；如果第一呼叫中心恢復，IP終端設備切換回第一呼叫中心。
4.如權利要求3所述的IP終端設備管理方法，其特征在于，所述向第一呼叫中心、第二呼叫中心配置IP終端設備的歸屬時，分別向第一呼叫中心、第二呼叫中心配置歸屬IP終端使其負荷均衡。
5.如權利要求3所述的IP終端設備管理方法，其特征在于，所述IP終端設備向所歸屬的第一呼叫中心注冊失敗預定次數后，再向第二呼叫中心發送注冊請求。
【文檔編號】H04L29/08GK103516546SQ201310362398
【公開日】2014年1月15日 申請日期:2013年8月19日 優先權日:2013年8月19日
【發明者】杜玲 申請人:北京佳訊飛鴻電氣股份有限公司