1.一種用于電力終端的語音客服系統，其特征在于，包括：接線員語音訓練裝置，所述接線員語音訓練裝置包括語音訓練器、語音識別器、識別后處理器和模擬機服務器，其中，
所述語音訓練器與語音識別器連接，用于通過對接線員輸入的語音進行訓練，建立個人聲學模型；
所述語音識別器與所述識別后處理器連接，用于基于所述個人聲學模型，對接線員輸入的指令語音進行識別，將識別的結果輸出為文本信息；
所述識別后處理器與所述語音訓練器和所述模擬機服務器連接，用于將所述文本信息與所述個人聲學模型進行動態匹配容錯處理，輸出XML形式的文本信息；
所述模擬機服務器用于對所述XML形式的文本信息進行指令分析和應答。
2.根據權利要求1所述的用于電力終端的語音客服系統，其特征在于，所述模擬機服務器包括語音生成器，用于根據所述XML形式的文本信息生成語音提示來應答。
3.根據權利要求1所述的用于電力終端的語音客服系統，其特征在于，所述語音訓練器通過對接線員輸入的語音進行訓練以提取聲學特征信息、獲取統計信息，生成具有個人語音特征的個人聲學模型。
4.根據權利要求3所述的用于電力終端的語音客服系統，其特征在于，所述語音訓練器包括專用名詞語音訓練模塊、數字語音訓練模塊、字母語音訓練模塊，所述專用名詞語音訓練模塊、所述數字語音訓練模塊和所述字母語音訓練模塊分別通過對接線員輸入的專用名詞語音、數字語音和字母語音進行訓練，生成具有個人語音特征的專用名詞聲學模型、數字聲學模型和字母聲學模型。
5.根據權利要求4所述的用于電力終端的語音客服系統，其特征在于，所述語音識別器包括特殊發音識別模塊，用于基于所述專用名詞聲學模型、所述數字聲學模型和所述字母聲學模型，來識別接線員輸入的指令語音中的專用名詞語音、數字語音和字母語音。
6.根據權利要求1所述的用于電力終端的語音客服系統，其特征在于，所述接線員語音訓練裝置還包括語音信息采集器和存儲緩沖區，所述語音信息采集器與所述語音訓練器連接，所述語音信息采集器還與所述語音識別器連接，所述語音信息采集器用于采集接線員要輸入所述語音訓練器或所述語音識別器的語音，按照預定的采樣率、單/立體聲道、單位比特數將語音處理為語音信息，并將所述語音信息保存在所述存儲緩沖區內。
7.根據權利要求6所述的用于電力終端的語音客服系統，其特征在于，所述預定的采樣率為16KHz，所述單位比特數為16比特，所述存儲緩沖區的大小為6400字節。
8.根據權利要求1所述的用于電力終端的語音客服系統，其特征在于，所述接線員語音訓練裝置還包括語音模型配置器，所述語音模型配置器與所述語音訓練器連接，所述語音模型配置器用于設計和配置不同客服階段的語音模型文法，以供所述語音訓練器選擇語音模型文法進行加載，完成不同客服階段的訓練。
9.根據權利要求1所述的用于電力終端的語音客服系統，其特征在于，所述接線員語音訓練裝置還包括初始化信息配置器，所述初始化信息配置器與所述語音識別器連接，所述初始化信息配置器用于為所述語音識別器配置初始化信息，所述初始化信息包括輸入輸出初始化信息、發音字典、個人聲學模型和/或運行初始化信息。
10.根據權利要求1所述的用于電力終端的語音客服系統，其特征在于，所述語音客服系統還包括客服語音生成裝置，用于生成播放給電力用戶的客服語音。