本發明屬于管理系統技術領域，涉及一種電梯維保物業管理系統，具體是一種基于云平臺的電梯維保物業管理系統。

背景技術：

近年來，隨著社會的不斷進步和發展，居住樓和寫字樓大都為高層建筑，電梯作為“公共交通工具“的數量在急速增加，人們對于電梯的依賴性將越來越強。因此，對于有關電梯維保、電梯使用壽命、故障排除、業主乘梯體驗等問題也就成為物業管理的一個重要內容。

目前，絕大多數物業的電梯存在維保不利導致電梯故障多，維修任務下發后就沒有音訊，保養完成情況不清楚，物業人員、維保技師、乘客三方溝通無渠道，業主電梯安全意識薄弱，電梯運行安全狀況不明確等問題，影響電梯的使用。

技術實現要素：

本發明針對現有技術的不足，提供了一種基于云平臺的電梯維保物業管理系統，可以實時查看維保技師對電梯的保養情況、維修情況、投訴情況，解決物業與維保企業的溝通不暢，維保服務跟不上，保養不清楚，維保企業服務響應效率低等問題。

本發明的目的可以通過以下技術方案實現：

一種基于云平臺的電梯維保物業管理系統，包括物業管理端、維保企業端、業主客戶端以及數據存儲服務器，其中，物業管理端連接維保企業端，物業管理端、維保企業端、業主客戶端均與數據存儲服務器連接；

所述物業管理端包括安全員管理單元、電梯檔案管理單元、維修任務下達單元、電梯監控中心單元、維修記錄查詢單元、投訴記錄查詢單元、數據分析單元以及評價管理單元；

所述安全員管理單元，物業內部設置安全員帳號，安全員通過賬號登錄系統，直接管理小區內的電梯；

所述電梯檔案管理單元，用于安全員登錄系統后添加和管理物業所轄小區內電梯的基本資料、安裝資料以及技術資料，并存儲到數據存儲單元；

所述維保任務下達單元，用于安全員登錄系統后，下達物業所轄小區內電梯維修和保養任務，輸出到維保企業端，并監督其執行情況；

所述電梯監控中心單元，用于接入物聯網平臺，實時監控物業所轄小區內每部電梯的運行情況，獲取電梯運行信息，輸出到數據存儲服務器；

所述維保記錄查詢單元，用于安全員登錄系統后，查詢物業所轄小區內電梯的維修記錄和保養記錄；

所述投訴記錄查詢單元，用于安全員登錄系統后，查詢物業所轄小區內電梯的業主投訴記錄；

所述數據分析單元，從數據存儲服務器獲取物業所轄小區內電梯的運行信息、維修記錄、保養記錄以及業主投訴記錄，對所有電梯使用情況進行綜合排名統計分析；

所述評價管理單元，用于安全員登錄系統后，對進行維保任務的企業、技師進行評價，輸出到數據存儲服務器。

本發明的有益效果：本發明提供的電梯維保物業管理系統，物業管理端可以查看和管理物業所轄小區內電梯的檔案資料，維保技師對電梯的維修情況、保養情況以及小區業主對電梯的投訴情況，實現對小區內電梯的保養、維修以及業主投訴任務進行監督督辦功能，有效解決了物業與維保企業的溝通不暢、業主投訴糾紛、維保服務跟不上、保養不清楚、維保企業服務響應效率低等問題；物業管理端接入物聯網，可以實時監控物業所轄小區內每臺電梯的運行狀況，并對所有電梯使用情況進行綜合排名統計分析，方便物業對小區內電梯進行更加全面的管理。

附圖說明

下面結合附圖和具體實施例對本發明作進一步詳細描述。

圖1是本發明系統示意圖。

具體實施方式

下面將結合本發明實施例中的附圖，對本發明實施例中的技術方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例僅僅是本發明一部分實施例，而不是全部的實施例。基于本發明中的實施例，本領域普通技術人員在沒有作出創造性勞動前提下所獲得的所有其它實施例，都屬于本發明保護的范圍。

如圖1所示，本發明提供了一種基于云平臺的電梯維保物業管理系統，包括物業管理端、維保企業端、乘客客戶端以及數據存儲服務器，其中，物業管理端連接維保企業端，物業管理端、維保企業端、乘客客戶端均與數據存儲服務器連接。

物業管理端包括安全員管理單元、電梯檔案管理單元、維修任務下達單元、電梯監控中心單元、維修記錄查詢單元、投訴記錄查詢單元、數據分析單元以及評價管理單元。

安全員管理單元，物業內部設置安全員帳號，安全員通過賬號登錄系統，直接管理小區內的電梯。

電梯檔案管理單元，用于安全員登錄系統后添加和管理物業所轄小區內電梯的基本資料、安裝資料以及技術資料，并存儲到數據存儲單元；其中，電梯的基本資料包括電梯制造單位名稱、出廠編號、出廠日期、電梯訂貨合同書、電梯裝箱單、產品出廠合格證、電梯檢驗報告書、機房井道布置圖、使用維護說明書、動力電路和安全電路的電氣原理圖及符號說明、電氣接線圖、部件安裝圖、安裝調試使用說明書以及備品備件目錄等；電梯的安裝資料包括安裝單位名稱、電梯安裝合同書、電梯安裝工藝、安裝過程中故障記錄與處理報告、隱蔽工程驗收記錄、電梯調試記錄、竣工日期、投入使用日期以及安裝單位自檢報告書等；電梯的技術資料包括電梯臺數編號、電梯型號、用途、拖動方式、操縱方式、額定速度(m/s)、額定載重量(kg)、層站數、梯井總高(m)、電梯行程高度(m)、頂站高度、底坑深度、限速器型號、安全鉗型號、控制原理圖、配線圖、轎廂規格(寬×長×高，顏色、轎廂門型、中分門、旁開門、手動門、自動門)、廳門型式及規格(中分門、旁開門、門寬尺寸、門鎖型號)、曳引機型號以及電動機型號、電壓、容量等。

維保任務下達單元，用于安全員登錄系統后，下達物業所轄小區內電梯維修和保養任務，輸出到維保企業端，并監督其執行情況。

電梯監控中心單元，用于接入物聯網平臺，實時監控物業所轄小區內每部電梯的運行情況，獲取電梯運行信息，輸出到數據存儲服務器。

維保記錄查詢單元，用于安全員登錄系統后，查詢物業所轄小區內電梯的維修記錄和保養記錄。

投訴記錄查詢單元，用于安全員登錄系統后，查詢物業所轄小區內電梯的業主投訴記錄。

數據分析單元，從數據存儲服務器獲取物業所轄小區內電梯的運行信息、維修記錄、保養記錄以及業主投訴記錄，對所有電梯使用情況進行綜合排名統計分析，如哪些電梯經常出現維修、保養、投訴，這些出現問題較高的電梯屬于哪家維保單位，哪些技師負責等。

評價管理單元，用于安全員登錄系統后，對進行維保任務的企業、技師進行評價，輸出到數據存儲服務器。物業作為甲方有權對維保技師的服務進行評價，以判斷其服務質量的好壞，同時維保技師的評分值也作為維保企業的評分值，維保企業以及技師的評分值作為信用檔案在物業管理端、維保企業端、政府端、網站都可以進行展示。

維保企業端包括維企業信息管理單元、保任務查看單元、維保任務執行單元和維保記錄管理單元。

企業信息管理單元，用于維保企業工作人員添加和管理企業的基本信息，并存儲到數據存儲單元；其中，維保企業的基本信息包括企業名稱、地址、負責人、聯系電話、維保技師資料等。

維保任務查看單元，用于維保企業工作人員查看接收到的電梯維修和保養任務。

維保任務執行單元，維保企業接收到電梯維修和保養任務后，安排對應的技師前往維修，并實時反饋維修工作進展情況到物業管理端。

維保記錄管理單元，維保企業在技師完成電梯維修和保養任務后，添加電梯的維修記錄和保養記錄，存儲到數據存儲服務器。

業主客戶端，用于物業所轄小區內業主對電梯情況進行投訴，添加電梯投訴記錄，存儲到數據存儲服務器。

本發明提供的電梯維保物業管理系統，物業管理端可以查看和管理物業所轄小區內電梯的檔案資料，維保技師對電梯的維修情況、保養情況以及小區業主對電梯的投訴情況，實現對小區內電梯的保養、維修以及業主投訴任務進行監督督辦功能，有效解決了物業與維保企業的溝通不暢、業主投訴糾紛、維保服務跟不上、保養不清楚、維保企業服務響應效率低等問題；物業管理端接入物聯網，可以實時監控物業所轄小區內每臺電梯的運行狀況，并對所有電梯使用情況進行綜合排名統計分析，方便物業對小區內電梯進行更加全面的管理。

在本說明書的描述中，參考術語“一個實施例”、“示例”、“具體示例”等的描述意指結合該實施例或示例描述的具體特征、結構、材料或者特點包含于本發明的至少一個實施例或示例中。在本說明書中，對上述術語的示意性表述不一定指的是相同的實施例或示例。而且，描述的具體特征、結構、材料或者特點可以在任何的一個或多個實施例或示例中以合適的方式結合。

以上內容僅僅是對本發明結構所作的舉例和說明，所屬本技術領域的技術人員對所描述的具體實施例做各種各樣的修改或補充或采用類似的方式替代，只要不偏離發明的結構或者超越本權利要求書所定義的范圍，均應屬于本發明的保護范圍。