本發明涉及一種智能語音交互領域，具體地涉及一種基于云端的智能語音交互系統。

背景技術：

伴隨著人工智能技術的發展，語音識別與語義理解等人工智能技術也逐漸發展和成熟起來，其一種有效的應用為智能機器人客服系統，通過語音識別和語義理解技術，同時結合交互顯示界面等方式為實際應用場景提供客服服務，一定程度上保證了服務效果，同時解放了一定人力，有著積極的市場應用價值。

現今的客服系統的載體形式普遍的有兩種，一種是移動終端如手機，PAD等，一種是電腦或工控機端，如PC等。但是手機終端方式的客服應用以APP方式存在，需要用戶特意操作，基于具體定位的客服體驗性也有所欠缺（如室內定位或導引等），而PC方式除上述問題外，還有運動能力差，功能拓展局限較大等問題，且PC的資源配置過高，對于客服系統的應用有一定的資源浪費。在人工智能發展的同時，移動機器人技術也迅速發展起來，結合客服系統的服務機器人也逐漸成為實體客服的一道風景線，但現今的機器人客服系統基本依賴機器人PC或工控機主機來并行實現，語音客服的功能性被束縛于機器人控制器之內，靈活性較差，對客服系統的應用和推廣造成了一些局限。

技術實現要素：

本發明所要解決的技術問題是提供一種基于云端的智能語音交互系統，一方面，降低客服系統的實體模塊的成本，同時充分的保證客服系統應用的必要功能，一方面突出客服系統的實用主體性，以及客服應用的主動交互感，使得語音客服模塊能夠更易于應用和整合，利用云+端的應用方式，優化了客服應用的便捷性和數據的集中維護性。

本發明解決上述問題所采用的技術方案是：一種基于云端的智能語音交互系統，包括語音采集系統、語義理解系統和語音回答播放系統，所述語音采集系統包括MIC音頻采集裝置和音頻采集模塊；所述語義理解系統包括云端數據處理模塊和核心控制模塊；所述語音回答播放系統包括音頻播放模塊和音頻播放裝置；

所述MIC音頻采集裝置將采集到的問音頻信號傳輸給音頻采集模塊，所述音頻采集模塊通過AD轉換方式將音頻輸入信號轉換為處理器可處理的數字信號，所述音頻數字信號通過無線網絡傳送到云端數據處理模塊，所述云端數據處理模塊將獲取音頻數字信號通過核心控制模塊對數據進行處理和解析，包括特定功能代碼的實現；經處理和解析的答音頻信號通過音頻播放模塊轉換為可播放的答音頻信號，所述答音頻信號通過音頻播放裝置進行播放。

進一步的，所述語音交互系統配有功能性傳感器組，用于接收交互控制信號，實現個性化功能，所述性化功能包括通過紅外實現遠程遙控、通過觸摸傳感器實現狀態控制以及通過溫度傳感器獲得室內溫度。

進一步的，所述功能性傳感器組具有對智能家居進行觸摸喚醒、遙控、關閉以及定位控制功能，使得功能性傳感器組可通過紅外或無線方式進行遙控與通信，包括智能家居的協議控制，也可通過觸摸方式進行喚醒和打斷功能。

進一步的，所述語音交互系統提供有中間信息開放接口功能，為串口，USB口或網口，由接口中間信息開放接口可獲得語音聽寫的文字信息，語義理解的客服信息和音頻信息。

進一步的，所述語音交互系統具有語音喚醒及關閉功能，所述語音交互系統通過喚醒及關閉功能設定的語音詞，出發模塊開啟語音識別，并提供反饋信號和狀態燈光信號。

進一步的，所述語音交互系統具有與移動客戶端連接功能，所述語音交互系統通過WIFI移動客戶端連接，用戶通過手機APP與語音交互系統進行通訊，并對語音交互系統進行基本參數的設定和修改。

進一步的，所述語音交互系統具有路由器連接和配置功能，所述語音交互系統可通過配置信息進行相應路由器的選擇和連接。

進一步的，所述語音交互系統具有戶登錄配置功能，所述語音交互系統通過戶登錄配置可實現多個用戶的登錄與切換，使得用戶個性化服務更便捷。

進一步的，所述語音交互系統具有多語音引擎之間切換功能，所述語音交互系統可使得用戶對比客服引擎與其余引擎的識別和服務效果，用戶可以自如切換感受。

進一步的，所述語音交互系統具有接口信息轉發功能，接口信息轉發功能為接口的功能擴展和應用開發提供了數據接口。

綜上，本發明的有益效果是：

1 、智能語音交互系統的產品構架，通過需求定位，突出智能語音交互系統系統，該客服模塊從一方面使得抽象的客服系統實體化，語音化，一方面使得模系統封裝化，模塊化，提高了模塊的應用適應性，同時，降低了智能語音交互系統應用的硬件成本；

2、智能語音交互系統的可實體化以及嵌入到其余靜態或移動產品中，解決了人們從點開手機到點開智能語音交互系統APP的問題；

3、智能語音交互系統預留了擴展接口和信息，可以支持明確應用下的功能拓展與整合；

4、智能語音交互系統具有語音喚醒和語音關閉功能；

5、語音交互系統能夠結合傳感器組，實現更多豐富的實際型應用，增強用戶體驗感。

附圖說明

圖1是本發明一種基于云端的智能語音交互系統原理示意圖；

圖2是本發明實施例功能邏輯示意圖；

圖3是本發明實施例語音問答流程圖示意圖；

附圖中標記及相應的零部件名稱：

100-智能語音交互系統,101-音頻輸入接口,102-音頻采集模塊,103-WIFI模塊,104-核心控制模塊,105-音頻播放模塊,106-音頻輸出接口,107-功能性傳感器組,108-信息開放接口,200-語音喚醒及關閉,201-智能家居控制，202-移動客戶端，203-路由器連接與配置，204-用戶登錄配置，205-多語音引擎之間切換，206-語音問答咨詢，207-接口信息轉發。

具體實施方式

下面結合實施例及附圖，對本發明作進一步地的詳細說明，但本發明的實施方式不限于此。

實施例

圖1是本發明的一種基于云端的智能語音交互系統原理示意圖；一種基于云端的智能語音交互系統，智能語音交互系統100包括語音采集系統、語義理解系統和語音回答播放系統，語音采集系統包括MIC音頻采集裝置和音頻采集模塊102；所述語義理解系統包括云端數據處理模塊和核心控制模塊104；所述語音回答播放系統包括音頻播放模塊105和音頻播放裝置；智能語音交互系統100上的音頻輸入接口101用于連接MIC等音頻采集設備，由音頻采集模塊102獲取音頻數字信號,信號經WIFI模塊103轉發數據進行云語音識別、云客服和云語音信息的傳輸與獲取，核心控制模塊104用于對數據進行處理，控制所有相關設備對特定功能進行實現。音頻播放模塊105用于將音頻信號轉換為可播放的音頻信號，由音頻輸出接口106傳輸給音頻播放設備進行播放。同時，該模塊配有功能性傳感器組107，用于接收交互控制信號，實現一些個性化功能，如通過紅外實現遠程遙控，通過觸摸傳感器實現狀態控制，通過溫度傳感器獲得室內溫度等，豐富模塊的功能特性。另外，該模塊提供中間信息開放接口108，可以為串口，USB口或網口等通用接口，由接口可以獲得需要的識別的文本信息，客服回答信息，包括語音信息等。

針對其中的技術方案，在云數據的傳輸方面，不是僅有WIFI一種方式來實現，也可以通過GPRS等方式實現云數據的傳輸。

圖2為本發明的實施例功能邏輯示意圖；本例中，智能語音交互系統100支持語音喚醒及關閉200功能，通過特定的語音詞，可以出發模塊開啟語音識別，并提供反饋信號和狀態燈光信號；智能語音交互系統100具有對智能家居控制201進行觸摸喚醒，遙控和定位功能，使得模塊可以通過紅外等無線方式進行遙控與通信，包括智能家居的協議控制，也可通過觸摸方式進行喚醒和打斷等功能；手機等移動客戶端202連接功能可以使得用戶通過手機APP與模塊進行通訊，并對模塊進行基本參數的設定和修改；路由器連接與配置203功能使得模塊可以通過配置信息進行相應路由器的選擇和連接；智能語音交互系統用戶登錄配置204功能可以實現多個智能語音交互系統用戶的登錄與切換，使得用戶個性化服務更便捷；多語音引擎之間切換205功能，可以使得用戶對比智能語音交互系統引擎與其余引擎的識別和服務效果，用戶可以自如切換感受；語音問答咨詢206功能為本模塊的核心功能，實現客服性的語音問答，提供信息服務。接口信息轉發207功能通過與中間信息開放接口108連接，為接口的功能擴展和應用開發提供了數據接口。

圖3為本發明的一個實施例的智能語音交互系統客服功能模塊語音服務流程圖，打開模塊開啟語音采集，當采集到的聲音為語音喚醒詞時，模塊開啟語音問答，將采集的聲音進行處理分析和識別，返回客服答案并朗讀出來，實現直觀式問答效果。當識別到采集的語音為關閉詞時，模塊自動關閉語音客服，進入休眠待機狀態，直到再次被喚醒詞喚醒開始識別。

一種基于云端的智能語音交互系統定制的模塊化方案，通過模塊化封裝和整合，使得語音客服系統能夠被靈活的應用于各種需要的客服場景，如酒店，商場，公共服務場合，服務機器人，教育機器人，娛樂機器人等，以其便捷的接口方式可以快速的連接外設成為具有整體功能的客服機器人，突出了客服系統的場景應用的靈活化，模塊化。

一種基于云端的智能語音交互系統的架構組成是一種低成本的模塊，相比于PC和手機等移動終端，該模塊的功能性更明確，服務效果更突出，具有充分的擴展性，同時不會像PC那樣，攜帶有太多與客服部相關的設備而徒增成本。

以上所述，僅是本發明的較佳實例而已，并非對本發明做任何形式上的限制，雖然本發明已以較佳實例揭露如上，然而并非用以限定本發明，任何熟悉本專業的技術人員，在不脫離本發明技術范圍內，當可利用上述揭示的技術內容作出些許更改或修飾為等同變化的等效實施例，但凡是未脫離本發明技術方案內容，依據本發明的技術實質對以上實施例所做的任何簡單修改，等同變化與修飾，均仍屬于本發明技術方案的范圍內。