本技術(shù)涉及計算機(jī)，具體涉及一種知識問答方法、一種知識問答裝置、一種計算機(jī)設(shè)備、一種計算機(jī)可讀存儲介質(zhì)及一種計算機(jī)程序產(chǎn)品。

背景技術(shù)：

1、知識問答指的是用準(zhǔn)確簡潔的自然語言回答用戶所提出的問題的過程；屬于自然語言處理(natural?language?processing，nlp)領(lǐng)域一個備受關(guān)注并具有廣泛發(fā)展前景的方向。

2、目前，現(xiàn)有主流知識問答方案在回答用戶提出的問題時，是將整個知識庫作為答案的信息源。然而，隨著知識庫中的知識內(nèi)容的不斷增加，在針對用戶提出的問題進(jìn)行答案生成時，需要從知識庫中海量的知識內(nèi)容中尋找特定信息進(jìn)行回答，不僅會面臨信息過載的問題，而且降低了知識問答效率。

技術(shù)實現(xiàn)思路

1、本技術(shù)實施例提供一種知識問答方法、裝置、設(shè)備、介質(zhì)及程序產(chǎn)品，通過標(biāo)簽索引知識庫中特定知識內(nèi)容，提高答案個性化的同時提升知識問答效率。

2、一方面，本技術(shù)實施例提供了一種知識問答方法，該方法包括：

3、在知識問答界面中顯示至少一個第一標(biāo)簽，每個第一標(biāo)簽用于從知識庫中索引至少一個知識內(nèi)容；

4、接收為問題信息選擇的目標(biāo)標(biāo)簽，目標(biāo)標(biāo)簽是至少一個第一標(biāo)簽中的任一個；

5、在知識問答界面中輸出對應(yīng)于問題信息的答案信息，答案信息基于問題信息和目標(biāo)標(biāo)簽所索引的知識內(nèi)容生成。

6、另一方面，本技術(shù)實施例提供了一種知識問答裝置，該裝置包括：

7、顯示單元，用于在知識問答界面中顯示至少一個第一標(biāo)簽，每個第一標(biāo)簽用于從知識庫中索引至少一個知識內(nèi)容；

8、處理單元，用于接收為問題信息選擇的目標(biāo)標(biāo)簽，目標(biāo)標(biāo)簽是至少一個第一標(biāo)簽中的任一個；

9、處理單元，還用于在知識問答界面中輸出對應(yīng)于問題信息的答案信息，答案信息基于問題信息和目標(biāo)標(biāo)簽所索引的知識內(nèi)容生成。

10、在一種實現(xiàn)方式中，顯示單元，用于在知識問答界面中顯示至少一個第一標(biāo)簽時，具體用于：

11、響應(yīng)于在知識問答界面中的標(biāo)簽喚起操作，顯示標(biāo)簽篩選窗口；標(biāo)簽喚起操作包括以下任一種：針對快捷鍵的輸入操作，標(biāo)簽組件的觸發(fā)操作以及指定的手勢操作；

12、在標(biāo)簽篩選窗口中顯示至少一個第一標(biāo)簽。

13、在一種實現(xiàn)方式中，處理單元，還用于：

14、接收在知識問答界面中編輯的輸入信息；

15、在標(biāo)簽篩選窗口中，將至少一個第一標(biāo)簽更新顯示為與輸入信息相關(guān)的至少一個第二標(biāo)簽；第二標(biāo)簽屬于至少一個第一標(biāo)簽。

16、在一種實現(xiàn)方式中，方法應(yīng)用于知識問答應(yīng)用中，知識問答應(yīng)用對應(yīng)有知識庫交互系統(tǒng)，知識庫交互系統(tǒng)中包括至少一個索引集群和至少一個標(biāo)簽存儲分片；索引集群中存儲有能夠路由到標(biāo)簽存儲分片中的子分片的地址，一個子分片用于存儲登錄知識問答應(yīng)用的對象標(biāo)識對應(yīng)知識庫中知識內(nèi)容的第一標(biāo)簽；

17、處理單元，還用于：

18、根據(jù)對象標(biāo)識在知識庫交互系統(tǒng)中路由到目標(biāo)索引集群，目標(biāo)索引集群中存儲有能夠路由到至少一個參考子分片的地址至少一個參考子分片是指存儲有對象標(biāo)識對應(yīng)知識庫中知識內(nèi)容的第一標(biāo)簽的子分片；

19、根據(jù)輸入信息和每個參考子分片的地址，獲取與輸入信息相關(guān)的第一標(biāo)簽；與輸入信息相關(guān)的第一標(biāo)簽作為第二標(biāo)簽。

20、在一種實現(xiàn)方式中，知識問答界面中包括至少兩個信息源組件，每個信息源組件對應(yīng)一種信息源，信息源包括：互聯(lián)網(wǎng)和至少一個知識庫；處理單元，還用于：

21、響應(yīng)于對第一信息源組件的選擇操作，將第一信息源組件顯示為選中狀態(tài)；

22、在第一信息源組件對應(yīng)的信息源為知識庫時，觸發(fā)執(zhí)行在知識問答界面中顯示至少一個第一標(biāo)簽的步驟。

23、在一種實現(xiàn)方式中，一輪知識問答中包括至少一次問答對話，一次問答對話中包括一個問題消息和一個答案消息，問題消息中包括問題信息，答案消息中包括答案信息；第一問答對話時第一信息源組件處于選中狀態(tài)，處理單元，還用于：

24、在第一問答對話結(jié)束后，響應(yīng)于在知識問答界面中執(zhí)行的信源切換操作，將第一信息源組件顯示為未選中狀態(tài)；以及，

25、將被選擇的第二信息源組件顯示為選中狀態(tài)，在知識問答界面中編輯第二問答對話中的問題信息；第二信息源組件和第一信息源組件不相同。

26、在一種實現(xiàn)方式中，將被選擇的信息源組件表示為目標(biāo)信息源組件，當(dāng)被選擇的目標(biāo)信息源組件的數(shù)量為至少兩個時，第一標(biāo)簽是至少兩個目標(biāo)信息源組件對應(yīng)的信息源中被定義的標(biāo)簽；處理單元，還用于：

27、根據(jù)針對至少兩個目標(biāo)信息源組件的優(yōu)先級設(shè)置操作，在每個目標(biāo)信息源組件的相鄰顯示位置處顯示優(yōu)先級標(biāo)識；優(yōu)先級標(biāo)識用于表征：目標(biāo)信息源組件對應(yīng)的信息源中被目標(biāo)標(biāo)簽索引的知識內(nèi)容，作為生成答案信息的參考的優(yōu)先等級。

28、在一種實現(xiàn)方式中，知識問答界面中包括問答區(qū)域，問答區(qū)域中包括消息展示子區(qū)域，消息展示子區(qū)域用于展示一輪知識問答所產(chǎn)生的問題消息和答案消息，處理單元，還用于：

29、當(dāng)消息展示子區(qū)域中問題消息所包括的目標(biāo)標(biāo)簽被觸發(fā)時，顯示目標(biāo)標(biāo)簽索引的至少一個知識內(nèi)容的內(nèi)容標(biāo)識；

30、響應(yīng)于對目標(biāo)內(nèi)容標(biāo)識的觸發(fā)操作，顯示目標(biāo)內(nèi)容標(biāo)識對應(yīng)的知識內(nèi)容；目標(biāo)內(nèi)容標(biāo)識是至少一個知識內(nèi)容的內(nèi)容標(biāo)識中的任一個。

31、在一種實現(xiàn)方式中，知識問答界面中還包括信息展示區(qū)域，信息展示區(qū)域用于展示知識庫中的知識內(nèi)容，處理單元，還用于：

32、根據(jù)針對問答區(qū)域的隱藏操作，在知識問答界面中隱藏問答區(qū)域；隱藏操作包括以下任一種：問題消息所包括的目標(biāo)標(biāo)簽被觸發(fā)的操作，以及問答區(qū)域中的隱藏組件被觸發(fā)的操作；

33、將信息展示區(qū)域進(jìn)行放大顯示。

34、在一種實現(xiàn)方式中，問答區(qū)域中還包括對話子區(qū)域，對話子區(qū)域用于接收問題信息和目標(biāo)標(biāo)簽；知識問答界面中包括問答顯現(xiàn)組件，處理單元，還用于：

35、響應(yīng)于對問答顯現(xiàn)組件的觸發(fā)操作，在知識問答界面中顯現(xiàn)問答區(qū)域；問答區(qū)域的消息展示子區(qū)域和對話子區(qū)域中顯示的內(nèi)容和問答區(qū)域被隱藏之前相同。

36、在一種實現(xiàn)方式中，信息展示區(qū)域中包括搜索框，處理單元，還用于：

37、根據(jù)在搜索框中輸入的第三標(biāo)簽，在信息展示區(qū)域中顯示知識庫中被定義第三標(biāo)簽的知識內(nèi)容的內(nèi)容標(biāo)識。

38、在一種實現(xiàn)方式中，答案信息由至少一個子信息組成；處理單元，還用于：

39、在目標(biāo)子信息的相鄰顯示位置處顯示信息來源入口，目標(biāo)子信息是至少一個子信息中的任一個；

40、響應(yīng)于對信息來源入口的觸發(fā)操作，顯示作為生成目標(biāo)子信息的參考的目標(biāo)知識內(nèi)容；

41、在目標(biāo)知識內(nèi)容中，對作為生成目標(biāo)子信息的參考的分片內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)注顯示。

42、在一種實現(xiàn)方式中，方法應(yīng)用于知識問答應(yīng)用；處理單元，還用于：

43、響應(yīng)于在知識問答應(yīng)用中針對對象標(biāo)識的登錄操作，顯示知識服務(wù)界面；知識服務(wù)界面中包括問答觸發(fā)組件；

44、當(dāng)問答觸發(fā)組件被執(zhí)行觸發(fā)操作時，顯示知識問答界面。

45、在一種實現(xiàn)方式中，處理單元，還用于：

46、從知識庫中篩選被定義目標(biāo)標(biāo)簽的一個或多個知識內(nèi)容，每個知識內(nèi)容中包括多個分片內(nèi)容；

47、對問題信息和每個知識內(nèi)容所包括的各分片內(nèi)容進(jìn)行匹配度計算，得到每個知識內(nèi)容所包括的各分片內(nèi)容對應(yīng)的匹配度結(jié)果；匹配度結(jié)果用于表征：分片內(nèi)容作為生成對應(yīng)于問題信息的答案信息的參考的可靠程度；

48、基于匹配度結(jié)果大于匹配度閾值的目標(biāo)分片內(nèi)容，生成對應(yīng)于問題信息的答案信息。

49、另一方面，本技術(shù)實施例提供一種計算機(jī)設(shè)備，該計算機(jī)設(shè)備包括：

50、處理器，適于執(zhí)行計算機(jī)程序；

51、計算機(jī)可讀存儲介質(zhì)，計算機(jī)可讀存儲介質(zhì)中存儲有計算機(jī)程序，計算機(jī)程序被處理器執(zhí)行時，實現(xiàn)如上述的知識問答方法。

52、另一方面，本技術(shù)實施例提供一種計算機(jī)可讀存儲介質(zhì)，該計算機(jī)可讀存儲介質(zhì)存儲有計算機(jī)程序，該計算機(jī)程序適于由處理器加載并執(zhí)行如上述的知識問答方法。

53、另一方面，本技術(shù)實施例提供了一種計算機(jī)程序產(chǎn)品，該計算機(jī)程序產(chǎn)品中包括計算機(jī)程序，該計算機(jī)程序存儲在計算機(jī)可讀存儲介質(zhì)中。計算機(jī)設(shè)備的處理器從計算機(jī)可讀存儲介質(zhì)讀取該計算機(jī)程序，處理器執(zhí)行該計算機(jī)程序，使得該計算機(jī)設(shè)備執(zhí)行上述的知識問答方法。

54、本技術(shù)實施例中，在知識問答界面中顯示至少一個第一標(biāo)簽，每個第一標(biāo)簽均能夠索引到知識庫中的至少一個知識內(nèi)容；第一標(biāo)簽是用戶預(yù)先為知識庫中的知識內(nèi)容定義的，如為知識內(nèi)容1定義第一標(biāo)簽1和第一標(biāo)簽2，為知識內(nèi)容2定義第一標(biāo)簽1等。在知識問答界面中編輯問題信息的過程中，支持用戶自定義的從至少一個第一標(biāo)簽中為編輯的問題信息選擇目標(biāo)標(biāo)簽。這樣，計算機(jī)設(shè)備在接收到目標(biāo)標(biāo)簽和問題信息后，通過標(biāo)簽索引的方式能夠從知識庫中快速篩選到該目標(biāo)標(biāo)簽所索引的知識內(nèi)容，并基于該目標(biāo)標(biāo)簽所索引的知識內(nèi)容和問題信息進(jìn)行答案信息的生成。由此可見，本技術(shù)實施例相比于基于知識庫中海量的知識內(nèi)容為問題信息生成答案信息而言，一方面，支持標(biāo)簽索引快速定位知識庫中特定知識內(nèi)容作為答案信息的信息源，避免信息過載所帶來的設(shè)備故障等問題。另一方面，目標(biāo)標(biāo)簽是由用戶個性化選擇的，使得對于相同的問題不同用戶選擇不同目標(biāo)標(biāo)簽時，生成的答案信息也不相同，滿足用戶個性化生成答案信息的要求，提升用戶體驗。再一方面，只需基于知識庫中目標(biāo)標(biāo)簽所索引的知識內(nèi)容進(jìn)行答案信息的生成，極大地提升了答案生成的速度和效率，從而提高知識問答效率，幫助用戶提高工作效率和個人學(xué)習(xí)效果。