本發(fā)明涉及電價(jià)電費(fèi)政策知識(shí)庫(kù)，特別涉及一種考慮用戶類型的電價(jià)電費(fèi)政策知識(shí)庫(kù)搜索系統(tǒng)及方法。

背景技術(shù)：

1、目前的知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)中，關(guān)鍵字搜索是用戶獲取所需知識(shí)的常見方式。通常的做法是，用戶在搜索框中輸入關(guān)鍵字，系統(tǒng)基于簡(jiǎn)單的文本匹配算法在知識(shí)庫(kù)中查找包含這些關(guān)鍵字的文檔、條目或數(shù)據(jù)記錄等，并將匹配結(jié)果呈現(xiàn)給用戶。

2、現(xiàn)有的關(guān)鍵字搜索方法往往僅基于字面的關(guān)鍵字匹配，對(duì)于語義相近但表述不同的情況難以準(zhǔn)確識(shí)別。例如，用戶查找關(guān)于“工商業(yè)電價(jià)”的知識(shí)，若知識(shí)庫(kù)中有相關(guān)內(nèi)容表述為“一般工商業(yè)電價(jià)”，可能就無法準(zhǔn)確匹配并返回給用戶，導(dǎo)致搜索結(jié)果不全面，用戶可能錯(cuò)過一些真正有用的信息。沒有考慮到不同用戶類型對(duì)知識(shí)的需求差異。不同用戶(如居民用戶、工業(yè)用戶、商業(yè)用戶、普通業(yè)務(wù)人員等)在使用知識(shí)庫(kù)時(shí)，其搜索目的、對(duì)知識(shí)的理解深度以及所需知識(shí)的詳細(xì)程度等都有所不同，但現(xiàn)有的搜索方法對(duì)所有用戶提供統(tǒng)一的搜索結(jié)果，無法滿足不同用戶類型的個(gè)性化需求。隨著知識(shí)庫(kù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，簡(jiǎn)單的關(guān)鍵字匹配搜索方式在處理大量數(shù)據(jù)時(shí)效率逐漸降低。尤其是當(dāng)用戶輸入復(fù)雜的關(guān)鍵字組合或進(jìn)行模糊搜索時(shí)，系統(tǒng)需要遍歷大量的數(shù)據(jù)記錄，導(dǎo)致搜索時(shí)間過長(zhǎng)，影響用戶體驗(yàn)。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路

1、本發(fā)明所要解決的技術(shù)問題在于，提供一種考慮用戶類型的電價(jià)電費(fèi)政策知識(shí)庫(kù)搜索系統(tǒng)及方法，可以提高搜索效率及搜索精度。

2、為解決上述技術(shù)問題，作為本發(fā)明的一方面，提供一種考慮用戶類型的電價(jià)電費(fèi)政策知識(shí)庫(kù)搜索系統(tǒng)，其包括：

3、用戶類型分類模塊，用于收集用戶信息并根據(jù)所述用戶信息將用戶劃分為不同類型的用戶；

4、電價(jià)電費(fèi)關(guān)鍵字生成與優(yōu)化模塊，用于根據(jù)用戶類型確定基礎(chǔ)關(guān)鍵字，并對(duì)所述基礎(chǔ)關(guān)鍵字進(jìn)行語義擴(kuò)展和添加關(guān)聯(lián)詞匯，以生成優(yōu)化后的關(guān)鍵字；

5、搜索執(zhí)行模塊，用于在電價(jià)電費(fèi)政策知識(shí)庫(kù)中構(gòu)建索引結(jié)構(gòu)，根據(jù)用戶類型選擇合適的搜索算法，并基于優(yōu)化后的關(guān)鍵字在知識(shí)庫(kù)中進(jìn)行搜索；

6、搜索結(jié)果處理模塊，用于根據(jù)用戶類型對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行排序和篩選，以輸出精準(zhǔn)、個(gè)性化的搜索結(jié)果。

7、可選地，所述用戶類型分類模塊進(jìn)一步包括：

8、用戶信息收集子模塊，用于收集包括但不限于企業(yè)規(guī)模、所屬行業(yè)、用電模式、歷史電費(fèi)繳納記錄、過往對(duì)電價(jià)電費(fèi)政策的查詢記錄的用戶信息；

9、用戶類型判定子模塊，用于運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)算法對(duì)收集到的用戶信息進(jìn)行分析處理，將用戶劃分為大型工業(yè)企業(yè)用戶、小型工業(yè)企業(yè)用戶、商業(yè)用戶、個(gè)體工商戶等類型。

10、可選地，所述電價(jià)電費(fèi)關(guān)鍵字生成與優(yōu)化模塊進(jìn)一步包括：

11、基礎(chǔ)關(guān)鍵字確定單元，用于根據(jù)不同用戶類型的特點(diǎn)和需求，確定相應(yīng)的基礎(chǔ)關(guān)鍵字；

12、關(guān)鍵字優(yōu)化單元，用于對(duì)基礎(chǔ)關(guān)鍵字進(jìn)行語義擴(kuò)展和添加關(guān)聯(lián)詞匯，以生成更具針對(duì)性和明確性的優(yōu)化關(guān)鍵字。

13、可選地，所述搜索執(zhí)行模塊采用下述的方式確定搜索算法：

14、針對(duì)大型工業(yè)企業(yè)用戶，采用基于語義理解和規(guī)則匹配相結(jié)合的搜索算法；

15、針對(duì)小型工業(yè)企業(yè)用戶，運(yùn)用較為簡(jiǎn)單直接的關(guān)鍵字匹配搜索算法；

16、針對(duì)商業(yè)用戶，采用結(jié)合時(shí)段分析和關(guān)鍵字匹配的搜索算法；

17、針對(duì)個(gè)體工商戶，選擇簡(jiǎn)單的關(guān)鍵字匹配搜索算法。

18、可選地，所述搜索結(jié)果處理模塊包括：

19、結(jié)果排序子模塊，用于根據(jù)政策與用戶需求的匹配度、政策的時(shí)效性和權(quán)威性等因素，對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行排序；

20、結(jié)果篩選子模塊，用于根據(jù)用戶類型篩選掉與用戶需求不相關(guān)或過于復(fù)雜、不利于用戶理解的政策內(nèi)容。

21、相應(yīng)地，作為本發(fā)明的另一方面，還提供一種考慮用戶類型的電價(jià)電費(fèi)政策知識(shí)庫(kù)搜索方法，其包括以下步驟：

22、收集用戶信息，并根據(jù)所述用戶信息將用戶劃分為不同類型的用戶；

23、根據(jù)用戶類型確定基礎(chǔ)關(guān)鍵字，并對(duì)所述基礎(chǔ)關(guān)鍵字進(jìn)行語義擴(kuò)展和添加關(guān)聯(lián)詞匯，以生成優(yōu)化后的關(guān)鍵字；

24、在電價(jià)電費(fèi)政策知識(shí)庫(kù)中構(gòu)建索引結(jié)構(gòu)，并根據(jù)用戶類型選擇合適的搜索算法；

25、基于優(yōu)化后的關(guān)鍵字和所選的搜索算法在知識(shí)庫(kù)中進(jìn)行搜索，得到搜索結(jié)果；

26、根據(jù)用戶類型對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行排序和篩選，以輸出精準(zhǔn)、個(gè)性化的搜索結(jié)果。

27、可選地，所述收集用戶信息并劃分用戶類型的步驟具體包括：

28、收集包括但不限于企業(yè)規(guī)模、所屬行業(yè)、用電模式、歷史電費(fèi)繳納記錄、過往對(duì)電價(jià)電費(fèi)政策的查詢記錄的用戶信息；

29、運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)算法對(duì)收集到的用戶信息進(jìn)行分析處理，將用戶劃分為大型工業(yè)企業(yè)用戶、小型工業(yè)企業(yè)用戶、商業(yè)用戶、個(gè)體工商戶等類型。

30、可選地，所述生成優(yōu)化后的關(guān)鍵字的步驟具體包括：

31、根據(jù)不同用戶類型的特點(diǎn)和需求，確定相應(yīng)的基礎(chǔ)關(guān)鍵字；

32、對(duì)基礎(chǔ)關(guān)鍵字進(jìn)行語義擴(kuò)展和添加關(guān)聯(lián)詞匯，以生成更具針對(duì)性和明確性的優(yōu)化關(guān)鍵字。

33、可選地，所述選擇搜索算法的步驟具體包括：

34、針對(duì)大型工業(yè)企業(yè)用戶，選擇基于語義理解和規(guī)則匹配相結(jié)合的搜索算法；

35、針對(duì)小型工業(yè)企業(yè)用戶，選擇較為簡(jiǎn)單直接的關(guān)鍵字匹配搜索算法；

36、針對(duì)商業(yè)用戶，選擇結(jié)合時(shí)段分析和關(guān)鍵字匹配的搜索算法；

37、針對(duì)個(gè)體工商戶，選擇簡(jiǎn)單的關(guān)鍵字匹配搜索算法。

38、可選地，所述對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行排序和篩選的步驟具體包括：

39、根據(jù)政策與用戶需求的匹配度、政策的時(shí)效性和權(quán)威性等因素，對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行排序；

40、根據(jù)用戶類型篩選掉與用戶需求不相關(guān)或過于復(fù)雜、不利于用戶理解的政策內(nèi)容，以輸出最符合用戶需求的搜索結(jié)果。

41、實(shí)施本發(fā)明實(shí)施例，具有如下的有益效果：

42、本發(fā)明提供了一種考慮用戶類型的電價(jià)電費(fèi)政策知識(shí)庫(kù)搜索系統(tǒng)及方法。

43、實(shí)施本發(fā)明實(shí)施例，可以提高搜索準(zhǔn)確性：通過對(duì)用戶類型的準(zhǔn)確分類，系統(tǒng)能夠更深入地理解不同用戶的搜索意圖和需求；根據(jù)用戶類型對(duì)搜索關(guān)鍵字進(jìn)行生成和優(yōu)化，使得搜索過程更加針對(duì)性和精準(zhǔn)；搜索結(jié)果根據(jù)用戶類型進(jìn)行排序和篩選，進(jìn)一步確保了搜索結(jié)果的準(zhǔn)確性和相關(guān)性。

44、實(shí)施本發(fā)明實(shí)施例，可以滿足個(gè)性化需求：不同用戶類型(如大型工業(yè)企業(yè)用戶、小型工業(yè)企業(yè)用戶、商業(yè)用戶、個(gè)體工商戶等)對(duì)電價(jià)電費(fèi)政策的需求和關(guān)注點(diǎn)不同。本方案通過用戶類型分類和針對(duì)性的搜索策略，能夠滿足不同用戶的個(gè)性化需求，提供更貼合自身需求的搜索結(jié)果。

45、實(shí)施本發(fā)明實(shí)施例，可以提升搜索效率：通過構(gòu)建高效的索引結(jié)構(gòu)，使得在搜索時(shí)能夠迅速找到包含特定關(guān)鍵字的記錄所在位置。根據(jù)用戶類型選擇合適的搜索算法，避免了不必要的遍歷和計(jì)算，提高了搜索速度。

46、實(shí)施本發(fā)明實(shí)施例，可以改善用戶體驗(yàn)：通過提供精準(zhǔn)、個(gè)性化的搜索結(jié)果，用戶能夠更快地找到所需信息，減少了搜索時(shí)間和努力。搜索結(jié)果的排序和篩選使得用戶能夠更容易地理解和選擇最符合自身需求的政策內(nèi)容。

47、綜上所述，本方案通過用戶類型分類、關(guān)鍵字生成與優(yōu)化、搜索執(zhí)行以及搜索結(jié)果處理等模塊的設(shè)計(jì)和實(shí)施，顯著提高了電價(jià)電費(fèi)政策知識(shí)庫(kù)的搜索效率和準(zhǔn)確性，滿足了不同用戶的個(gè)性化需求，并改善了用戶體驗(yàn)。