專利名稱：Voip電話準備就緒通知方法和系統的制作方法
技術領域：
本發明涉及計算和電話，并且更具體地涉及為使用基于因特網協議的語音 (“VoIP”)電話的呼叫方提供準備就緒通知。
背景技術：
現在，當人們呼叫一些類型的支持中心時，在呼入被路由到客戶支持代表之前可能占用相當長的時間。這類支持中心的例子包括信用卡客戶支持、由在線購物公司提供的客戶支持、由公司提供的客戶支持中心和由政府部門提供的客戶支持。有時，在呼叫這類支持中心時，自動功能將預期的等待時間通知給呼叫方。其它時候，呼叫方在不知道預期等待時間的情況下進行等待。在任何一種情況下，當呼叫繁忙的支持中心時等待時間可能是15 分鐘或者更長。這種延遲可能會使常常需要做其它事情的呼叫方產生低效、耗時和受挫的體驗。發明內容
本發明涉及VoIP電話準備就緒通知。在一個方面，其包含當從被叫方接收的消息指示被叫方應答從主叫方到被叫方的呼叫時，在主叫方處進行識別；并且響應于該識別， 產生要被提供給主叫方的準備就緒通知，該準備就緒通知指示針對主叫方和被叫方之間的對話該呼叫已準備好。優選地，主叫方的電話是VoIP電話(并且被叫方的電話也可以是VoIP電話)。優選地由安裝在計算設備上的軟件來執行識別以及產生準備就緒通知，該計算設備可操作地連接到主叫方的電話。在一個方面，準備就緒通知包含視覺通知和聲響通知中的至少一種。在另一個方面，準備就緒通知包含自動轉接呼叫到主叫方的不同電話 (例如，到主叫方可及的移動設備)。
本發明的這些和其它方面的實施例可以作為方法、系統和/或計算機程序產品來提供。應當指出的是，上述內容為概要，因而必然包含對細節的簡化、概括和省略；因此，本領域技術人員將認識到該概要僅是示例性的，并非旨在以任何方式進行限制。如所附權利要求限定的本發明的其它方面、發明特征和優點將在下面給出的非限制性詳細描述中變得明了。


將參考下列附圖來描述本發明，在所有附圖中，相同的附圖標記表示相同元件。
圖1例示了根據現有技術的在雙方之間建立電話呼叫的示例；
圖2例示了根據本發明實施例的圖1中的組件可以如何進行擴充；
圖3例示了根據本發明實施例的本發明的實施例如何將被叫方的準備就緒通知給主叫方；
圖4例示了可以用于存儲由本發明實施例使用的信息的示例性數據結構；
圖5描述了適于存儲和/或執行程序代碼的數據處理系統；以及
圖6描述了可以使用本發明的一個或更多個實施例的代表性網絡環境。
具體實施方式
本發明的實施例為呼叫方(其在本申請中也被稱為“主叫方”)提供準備就緒通知。當使用已知技術時，呼叫繁忙的支持中心并且處于呼叫保持的呼叫方通常需要至少在一定程度上關注該呼叫保持的電話，以便發現該呼叫何時因為呼叫支持代表的處理而被解除呼叫保持。當使用已有技術時，呼叫方通過聆聽該呼叫已經由處于被叫方電話號碼上的人員應答的信號來發現該情況。該信號通常包含由處于被叫方電話號碼上的人員聲音所替換的呼叫保持音樂流，或者來自由人的語音所替換的已記錄人的語音的消息。相比之下，根據本發明的實施例，呼叫方在等待該聲響信號時無需保持關注。替代地，在一個實施例中， 當呼叫被應答(即，在因為呼叫支持代表(或者類似人員)的處理而解除呼叫保持)時將自動提供通知給呼叫方。在另一個實施例中，當呼叫被應答時自動轉接呼叫到呼叫方的移動設備。因此，使用本發明實施例的呼叫方可以在此期間繼續他或她的工作，并且避免關注地聆聽電話以聽到呼叫支持代表的聲音的等待時間。
一些呼叫方并不喜歡在他們的呼叫處于呼叫保持期間提供給他們的典型呼叫保持音樂(或者其它音頻流)。因此，本發明的附加優點是呼叫方在等待被叫方應答呼叫時完全沒有必要聆聽該音樂或者音頻，而替代地可以關注其它事情(例如，工作分配)。
本發明實施例優選地利用(leverage)已有通信技術，該已有通信技術用于主叫方和被叫方之間的電話呼叫的管線。(替代地，本發明的實施例可以與尚未發明的通信技術一同使用)這類已有通信技術的示例包括所謂的H. 323協議或者會話發起協議。H. 323來自國際電信聯盟(ITU)的電信標準部門的推薦。會話發起協議(其通常被稱為“SIP”)被描述在因特網工程任務組的請求注解(RFC) 3261 (其名稱為“SIP:會話發起協議”)中。本申請參考會話發起協議(作為舉例說明而非限制)提供了本發明的詳述。本申請省略了對于本發明的理解而言并非必需的已有SIP處理的具體細節。
圖1例示了根據現有技術的當使用SIP時在雙方之間建立電話呼叫的示例。在該示出的示例中，主叫方是叫艾倫的人(參見主叫方的設備100)而被叫方是支持中心(參見被叫方的設備110)。如現在將要簡單描述的那樣，傳統的SIP技術可以用于建立該電話呼叫。傳統的SIP環境包括代理服務器(參見附圖標記150)和可以組織成應用服務器集群的一個或更多個應用服務器(參見附圖標記160、161)。在該示例中，艾倫通過從相對于代理服務器150而作為他的代表來執行的用戶代理發送SIP INVITE請求消息(參見附圖標記101)來發起呼叫。(應當指出的是，SIP呼叫參與者的用戶代理可以是在他們各自計算設備上執行的軟件。因為該用戶代理提供呼叫服務，其還被稱為并且在本申請被示為電話。 當指代在個人計算機或者膝上型電腦上運行的、使能用戶的電話呼叫連接的SIP用戶代理客戶端時有時使用術語“軟電話”。)根據SIP協議，代理服務器150負責各種呼叫路由功能。代理服務器轉發SIP INVITE請求101到應用服務器160(參見附圖標記102)。
在圖1的該示例中，應用服務器160轉發104 INVITE請求到代理服務器150，代理服務器150路由該請求105到支持中心代表一個電話號碼的用戶代理。(應當指出的是， 應用服務器可以直接聯系被叫方而無需經過代理服務器，盡管這并未在圖1中示出。)當支持中心應答該呼入時(無論通過人還是通過自動呼叫應答功能)，經由通信管線建立艾倫和支持中心之間的呼叫(參見附圖標記106)，并且接著可以開始在該呼叫上傳輸音頻消息。如果由人來應答呼叫，則音頻消息可以包含人之間的談話。替代地，當由自動呼叫應答功能來應答呼叫時，則音頻消息通常包含來自呼叫中心的音樂或者其他已記錄信息。
圖2例示了根據本發明實施例的圖1的組件可以如何進行擴充。能夠執行軟件的膝上型電腦200或者其它設備可操作地連接(通過物理方式和/或通過通信方式)到主叫方的電話設備100。如下面將要參考圖3和圖4更加詳細地描述的那樣，該計算機200安裝有用于接收輸入消息、評估輸入消息和通知呼叫方的軟件。主叫方的電話設備100和被叫方的電話設備110優選地是VoIP電話；因此，以下將設備100和110稱為VoIP電話。顯而易見地，這些VoIP電話100、110可以使用已有的VoIP技術。還應當指出的是，當使用本發明的優選實施例時不需要對被叫方環境做出任何改變。
圖3例示了本發明的實施例可以如何將被叫方的準備就緒通知給主叫方。如圖中所示，在可操作地連接到呼叫方的VoIP電話(參見圖2的100)的計算設備(參見圖2的 200)上安裝準備就緒通知軟件(塊300)，該準備就緒通知軟件通過接收通知、評估通知以及向呼叫方提供準備就緒通知而支持本發明實施例?？梢詫⒃撥浖嬙斐杀O控呼入消息的代理功能。(應當指出的是，盡管本申請的討論涉及由軟件提供準備就緒通知，但這是作為舉例說明而非限制。)
在跟隨塊300的軟件安裝之后的某一點，VoIP電話100的用戶向支持中心進行電話呼叫(塊310)。通常通過自動的方式在支持中心應答呼叫(塊320)，并且呼叫被置于呼叫保持模式。盡管呼叫仍然處于該呼叫保持模式，但支持中心可以經由通信管線播放已記錄音樂流或者其它已記錄音頻流(參見圖2的106)。
當使用本發明的實施例時，主叫方不需要在呼叫維持處于呼叫保持時關注地聆聽由支持中心播放的音樂或者其它音頻流。因此，主叫方100可以放下VoIP電話并且繼續工作(塊330)或者其它任務。
在某一點，在支持中心由人來應答電話呼叫，其將呼叫從呼叫保持模式中解除出來(塊340)。這可以由傳統的多線商務電話系統(其有時被稱為專用自動交換分機或 PABX)使用這類系統的已有技術來檢測。在一種替代方式中，可以使用語音識別算法來檢測正在說話的人，而非已記錄音樂或者音頻流。語音識別算法在本領域是公知的，并且這類處理的細節不被認為是理解本發明所必需的，并因此在本申請中被省略?？蓮腎BM公司獲得的IBM Via Voice 軟件產品中提供了這類語音識別的一個示例。(“ViaVoice”是國際商業機器公司或者“IBM”在美國、其它國家或美國及其它國家的注冊商標)響應于檢測到人正在說話，支持中心的通信技術發送響應消息到主叫方的VoIP電話(塊360)。
在主叫方的VoIP電話接收來自支持中心的響應消息(塊350)。因為計算設備200 可操作地附接到主叫方的VoIP電話，計算設備200也接收該響應消息。因此，在塊300安裝的軟件評估該響應消息，并且在確定呼叫保持的呼叫現在已經解除呼叫保持時，軟件生成通知主叫方呼叫現在已準備好的準備就緒通知。在一種方法中，計算設備200的軟件可以借助于在塊360發送的特定消息類型來確定呼叫已經解除呼叫保持。在另一種方法中， 計算設備200的軟件可以使用語音識別處理以在已播放的音樂或音頻流和正經由通信管線傳輸的人的語音之間進行區分。
在一種方法中，在計算設備200執行的準備就緒通知處理包含確定呼叫方是否出現在計算設備200處(塊370)。如果是，則在計算設備處呈現準備就緒通知(塊380)。這可以包含視覺呈現和/或聲響呈現。例如，可以在計算設備200的圖形用戶界面上顯示視覺消息，其中視覺消息包括諸如“來話呼叫”或者“您對支持中心的電話呼叫已準備好”的內容。在顯示視覺消息之外或者作為顯示視覺消息的替代，可以從計算設備200播放具有類似內容的聲響消息。
另一方面，如果塊370處的測試指示呼叫方沒有出現在計算設備200，則可以參考已存的配置數據來確定如何聯系移動設備處的呼叫方，并且接著可以將原始電話呼叫轉移到該移動設備(塊390)。例如，移動設備可以是手機。在塊390處優選地利用已有的呼叫轉接技術以將電話呼叫從主叫方的VoIP電話100轉移到主叫方的移動設備。(因為優選地利用已有的呼叫轉接技術，所以這種呼叫轉接處理不被認為是理解本發明所必需的，并且在本申請不被進一步地說明或者描述。)
多種替代方式可用于塊390處所述的準備就緒處理。作為使用呼叫轉接將呼叫轉移到移動設備的替代，可以將呼叫轉接到不同的電話號碼或者電話分機(即，到VoIP電話 100所連接的電話號碼或者分機之外的電話號碼或者分機)。例如，如果呼叫方針對要被應答的呼叫而需要等待很長時間，則呼叫方可能需要移動到不同的辦公位置-可能(示例的方式)到會議室參加會議。使用本發明的實施例，在塊390處，呼叫可以自動轉移到呼叫方現在所在位置處的電話。
當呼叫方需要離開用于原始位置呼叫的VoIP電話100的位置時，使用本發明的實施例可以在塊390提供的自動呼叫轉移避免了必須掛斷原始呼叫保持的呼叫以及從呼叫方所移動到的位置向支持中心發起新的呼叫，并且呼叫方因此不需要丟失他或她在呼叫方等待隊列中的位置。
在通過塊380的處理或者通過塊390的處理接收準備就緒通知時，主叫方接著可以繼續對支持中心的電話呼叫(塊395)。如上所述，這可以包含在呼叫方的VoIP電話100、 在呼叫方的移動設備或者在由呼叫方指定的另一個電話號碼上繼續電話呼叫。顯而易見地，盡管呼叫可能已經被轉移到VoIP電話100之外的設備，但主叫方和被叫方可以在不中斷呼叫的情況下進行交談。
圖4例示了可以用于存儲由本發明實施例使用的信息的示例性數據結構400(包含示例性字段和示例性值)。如圖所示，可以針對主叫方的計算設備200的使用而存儲的信息包含應用程序標識符410 ；主叫方的電話號碼420 ；主叫方的IP地址430 ；移動設備或者替代的主叫方電話的聯系號碼440 ；呼叫轉接指示符450 ；顯示視覺通知指示符460 ；和聲響通知指示符470。特別地，由于如上所述的優選地在主叫方部署準備就緒通知，所以本發明的實施例不需要支持中心保持這類信息。
現在將更加詳細地討論圖4的400所示的信息。應用程序標識符410優選地標識支持主叫方和被叫方之間的通信管線的應用程序。例如，當多人共享計算機和VoIP電話時可以使用該應用程序標識符。在此情況下，每個人可以使用他或她的獨特登錄信息(其標識獨特的用戶簡檔)登錄應用程序。用戶簡檔可以包含各種用戶特定信息。電話號碼420 優選地標識主叫方的VoIP電話，并且IP地址430優選地標識到主叫方的通信設備200的連接。聯系號碼440優選地標識呼叫方可及的移動設備或者主叫方可及的替代電話的電話號碼(如以上參考塊390所述)。呼叫轉接指示符450優選地是指示是否為該主叫方轉接呼叫的布爾值或者是/否值。顯示視覺通知指示符460和聲響通知指示符470優選地是指示該主叫方是否期望分別通過視覺或者聲響消息來接收準備就緒通知的布爾值或者是/ 否值。替代地，字段460和/或字段470的值可以包含分別存儲要作為準備就緒通知而呈現給用戶的視覺或聲響消息的文件的文件名。(如字段460和470的示例性值所示，視覺和聲響通知并不互斥。)
可以為計算設備200上運行的軟件提供配置接口以提供準備就緒通知。該配置接口可以使得用戶能夠為表400中所示的一個或更多個字段提供值。
由于消除了對呼叫保持中的呼叫保持關注的需要，所以本發明的實施例可以使得呼叫方能夠更有成效地利用他們的時間。盡管已經參考呼叫支持中心來描述優選實施例， 但這是作為舉例說明而非限制，并且可以在不考慮處于被叫方電話號碼上的實體類型的情況下使用所公開的技術。如上所述，可以使用已有的VoIP電話，并且本發明的實施例因此不需要專門配置或者專門改裝的電話。還如上所述，本發明的實施例使用主叫方一側的功能，并因此可以在不考慮主叫方和/或被叫方用戶是否訂購特定服務的情況下提供本發明的實施例。
現在參考圖5，適于存儲和/或執行程序代碼的數據處理系統500包括通過系統總線514直接或者間接地耦接至存儲元件的至少一個處理器512。存儲元件可以包括在程序代碼的實際執行期間使用的本地存儲器528、大容量存儲設備530和緩存(未示出)，緩存提供至少部分程序代碼的臨時存儲以減少在執行期間需要從大容量存儲設備獲取代碼的次數。
輸入/輸出(“I/O”)設備(包括但不限于鍵盤518、顯示器524、指針(point) 設備520、其它接口設備522等)可以直接或者通過插入其間的I/O控制器或適配器(516、 526)耦接至系統。
網絡適配器也可以耦接至系統以使得數據處理系統能夠通過插入其間的專用或者公共網絡(總體上如532所示)耦接至其它數據處理系統或者遠程打印機或存儲設備。 調制解調器、電纜調制解調器附件、無線適配器和以太網卡只是目前可用的網絡適配器類型的一小部分。
圖6例示了可以實施本發明的數據處理網絡環境600。數據處理網絡600可以包括多個單獨網絡，諸如無線網絡642和有線網絡644。多個無線設備610可以經由無線網絡642進行通信，而在附圖中作為工作站611 (作為舉例說明)顯示的多個有線設備可以經由網絡644進行通信。此外，本領域技術人員將認識到，可以包括一個或更多個局域網 (“LAN”)(未示出)，其中LAN可以包含耦接至主處理器的多個設備。公共交換電話網絡 (“PSTN”)650可以連接至有線網絡644，并且多個電話651、652可以連接至PSTN 650。
仍然參考圖6，網絡642和644還可以包括大型計算機或者服務器，諸如網關計算機646或者應用服務器647 (其可以訪問數據存儲庫648)。網關計算機646用來作為進入每個網絡(例如，網絡644)的入口點。網關646優選地借助于通信鏈路650a耦接至另一網絡642。網關646還可以使用通信鏈路650b、650c直接耦接至一個或更多個工作站 611，和/或可以間接地耦接至這類設備。可以使用可從IBM獲得的Enterprise Systems Architecture/390 計算機來實現網關計算機646。取決于應用，可以使用中型計算機(例如，iSeries 、System i 等)。("Enterprise Systems Architecture/390”和“ Keries，，是IBM在美國、其它國家或美國及其它國家的注冊商標，“System i”是IBM的商標。)
網關計算機646還可以耦接649至存儲設備(例如，數據存儲庫648)。
本領域技術人員將認識到，網關計算機646可以位于地理上距離網絡642很遠的地方，并且同樣地，工作站611可以位于分別距離網絡642和644 —定距離的地方。例如， 網絡642可以位于加利福尼亞，而網關646可以位于得克薩斯，并且一個或更多個工作站 611可以位于佛羅里達。工作站611可以使用網絡協議(例如，傳輸控制協議/因特網協議(“TCP/IP”))經由多個可替代的連接介質(例如，蜂窩電話、射頻網絡、衛星網絡等) 與無線網絡642連接。無線網絡642優選地使用網絡連接650a(例如，經由IP的TCP或用戶數據報協議(“UDP”)、X.25、幀中繼、綜合服務數字網(“ISDN”)、公共交換電話網絡 (“PSTN”)等)與網關646連接。工作站611可以使用撥號連接650b或者650c直接連接至網關646。而且，無線網絡642和網絡644可以以類似于圖6所述的方式與一個或更多個其它網絡(未示出)相連。
如本領域技術人員將認識到的那樣，本發明的各個方面可以具體表現為系統、方法或者計算機程序產品。因此，本發明的各個方面可以采用全硬件實施例、全軟件實施例 (包括固件、常駐軟件、微代碼等等)或者組合軟件和硬件方面的實施例的形式，通常在本申請中它們全部可以被稱為“電路”、“模塊”或者“系統”。而且，本發明的方面可以采用計算機程序產品的形式，該計算機程序產品具體表現為其上包含有計算機可讀程序代碼的一個或更多個計算機可讀介質。
可以使用一個或更多個計算機可讀介質的任何組合。計算機可讀介質可以是計算機可讀信號介質或者計算機可讀存儲介質。計算機可讀存儲介質可以例如是但不限于電、 磁、光、電磁、紅外或者半導體系統、裝置或者設備，或者前述內容的任何合適組合。計算機可讀存儲介質的更具體示例(非窮盡性列表)可以包括以下具有一條或更多條導線的電連接、便攜式計算機磁盤、硬盤、隨機訪問存儲器(RAM)、只讀存儲器(ROM)、可擦除可編程只讀存儲器(EPR0M或者閃存)、便攜式壓縮盤只讀存儲器(CDROM)、DVD、光存儲設備、磁存儲設備或者前述內容的任何合適組合。在本文檔的上下文中，計算機可讀存儲介質可以是能夠包含或者存儲程序的任何有形介質，該程序由指令執行系統、裝置或者設備使用或者與指令執行系統、裝置或者設備結合使用。
計算機可讀信號介質可以包括例如基帶中或作為載波的一部分的其中包含有計算機可讀程序代碼的傳播數據信號。這樣的傳播信號可以采用各種形式中的任何一種，包括但不限于電磁、光或者它們的任何合適組合。計算機可讀信號介質可以是非計算機可讀存儲介質的并且可以發送、傳播或傳輸程序的任何計算機可讀介質，該程序由指令執行系統、裝置或者設備使用或者與指令執行系統、裝置或者設備結合使用。
包含在計算機可讀介質上的程序代碼可以使用任何適當介質來傳送，所述介質包括但不限于無線、有線、光纖電纜、射頻等，或上述內容的任何合適組合。
用于執行針對本發明各個方面的操作的計算機程序代碼可以以一種或更多種編程語言的任何組合來編寫，包括面向對象的編程語言(例如，Java、Smal 1 talk、C++等)和傳統的過程化編程語言(例如，“C”編程語言或者類似編程語言)。程序代碼可以作為獨立軟件包來執行，并且可以部分地在用戶的計算設備上執行且部分地在遠程計算機上執行。遠程計算機可通過任何類型的網絡連接到用戶的計算設備，所述網絡包括局域網(“LAN”)、廣域網(“WAN”)，或者通過使用因特網業務提供商的因特網。
以上通過參考根據本發明實施例的方法、裝置(系統)和計算機程序產品的流程圖和/或框圖來描述本發明的各個方面。將可以理解，流程圖和/或框圖中的每個流程或方框以及流程圖和/或框圖中的流程或方框的組合可以通過計算機程序指令來實現。這些計算機程序指令可以提供給通用計算機、專用計算機或其它可編程數據處理裝置的處理器以生成機器，從而使得經由計算機或其它可編程數據處理裝置的處理器執行的指令創建用于實現流程圖或者流程和/或框圖所指定的功能/動作的裝置。
這些計算機程序指令也可以存儲在計算機可讀介質中，其可以引導計算機、其它可編程數據處理裝置或其它設備以特定方式運行，從而使得存儲在計算機可讀介質中的指令生成包括實現流程圖或流程和/或框圖指定的功能/動作的指令的制品。
計算機程序指令也可以被加載到計算機、其它可編程數據處理裝置或其它設備上以促使在計算機、其它可編程裝置或其它設備上執行一系列操作步驟來生成計算機執行的處理，從而在計算機或其它可編程裝置上執行的指令提供用于實現在流程圖或流程和/或框圖或方框中指定的功能/動作的處理。
附圖中出現的流程圖和/或框圖例示了根據本發明各個實施例的系統、方法和計算機程序產品的可能實現的架構、功能和操作。在這點上，流程圖或框圖中的每個流程或塊可以表示代碼模塊、片段或部分，其包含用于實現(一個或更多個)指定邏輯功能的一條或更多條可執行指令。還應當注意到，在一些替代實現中，流程和/或塊中所提及的功能可以不按圖中所提及的順序出現。例如，事實上，可以基本上并發地執行連續示出的兩個塊，或者，有時可以按相反順序來執行各塊，這取決于所涉及的功能。還將應當注意到，可以由執行指定功能或動作的基于專用硬件的系統或專用硬件與計算機指令的組合來實現框圖中的每個塊和/或流程圖中的每個流程以及框圖中各塊和/或流程圖中各流程的組合。
盡管已經描述了本發明的各個實施例，但本領域技術人員一旦理解了本發明的基本概念，就可以想到這些實施例的其它各種變化和修改。因此，所附權利要求意欲被解釋為包括所述實施例以及落入在本發明實質和范圍之內的所有這類變化和修改。
權利要求
1.一種計算機實現的提供電話準備就緒通知的方法，包含當從被叫方接收的消息指示所述被叫方應答從主叫方到所述被叫方的呼叫時，在所述主叫方處進行識別；以及響應于所述識別，產生要被提供給所述主叫方的準備就緒通知，所述準備就緒通知指示針對所述主叫方和所述被叫方之間的對話所述呼叫已準備好。
2.如權利要求1所述的方法，其中所述主叫方的電話是基于因特網協議的語音(VoIP) 電話。
3.如權利要求1所述的方法，其中由安裝在計算設備上的軟件執行所述識別和產生所述準備就緒通知，所述計算設備可操作地連接到所述主叫方的電話。
4.如權利要求1所述的方法，其中所述準備就緒通知包含視覺通知和聲響通知中的至少一種。
5.如權利要求1所述的方法，其中所述準備就緒通知包含由所述主叫方的計算設備呈現的消息。
6.如權利要求5所述的方法，其中僅在確定所述主叫方出現在所述計算設備處時由所述計算設備呈現所述消息。
7.如權利要求1所述的方法，其中所述準備就緒通知包含將所述呼叫自動轉接到所述主叫方的不同電話。
8.如權利要求7所述的方法，其中所述主叫方的所述不同電話是所述主叫方可及的移動設備。
9.如權利要求8所述的方法，其中從與所述主叫方相關聯的已存配置信息中確定所述移動設備的電話號碼。
10.如權利要求7所述的方法，其中所述主叫方的所述不同電話是所述主叫方可及的不同電話號碼。
11.如權利要求10所述的方法，其中從與所述主叫方相關聯的已存配置信息中確定所述不同電話號碼。
12.如權利要求7所述的方法，其中所述自動轉接在不中斷所述呼叫的情況下轉移所述呼叫。
13.一種提供電話準備就緒通知的系統，包含包含處理器的計算機；以及指令，通過使用所述處理器，所述指令能夠被執行來實現包含如下內容的功能當從被叫方接收的消息指示所述被叫方應答從主叫方到所述被叫方的呼叫時，在所述主叫方處進行識別；以及響應于所述識別，產生要被提供給所述主叫方的準備就緒通知，所述準備就緒通知指示針對所述主叫方和所述被叫方之間的對話所述呼叫已準備好。
14.如權利要求13所述的系統，其中所述主叫方的電話是基于因特網協議的語音 (VoIP)電話。
15.如權利要求13所述的系統，其中所述計算機可操作地連接到所述主叫方的電話；并且產生所述要被提供的準備就緒通知進一步包含如果確定所述主叫方出現在所述計算機處，則促使所述計算機呈現視覺通知和聲響通知中的至少一種。
16.如權利要求13所述的系統，其中產生要被提供的準備就緒通知包含使用從與所述主叫方相關聯的已存配置數據中確定的電話號碼在不中斷所述呼叫的情況下將所述呼叫自動轉接到所述主叫方的不同電話。
全文摘要
本公開涉及VOIP電話準備就緒通知方法和系統。向使用基于因特網協議的語音(“VoIP”)電話的呼叫方提供準備就緒通知。當被叫方使呼叫處于呼叫保持中時(例如播放音樂流或者已記錄消息流)，呼叫方不再需要保持關注以發現何時有人應答該呼叫。替代地，一個代理監控要被應答的呼叫。當檢測到這種情形，發送準備就緒通知給主叫方。在一種方法中，在主叫方的計算設備上顯示視覺消息。此外或者作為替代，由計算設備提供聲響消息。在另一種方法中，自動轉接呼叫到主叫方可及的移動設備或者不同的電話。
文檔編號H04L29/06GK102546990SQ20111036135
公開日2012年7月4日 申請日期2011年11月15日 優先權日2010年12月28日
發明者G·菲奧蘭特, K·高溫達拉尤, L·G·P·納扎雷斯, P·R·M·岡薩雷斯 申請人:國際商業機器公司