本發明涉及數據處理領域，具體而言，涉及一種業務同步方法及裝置。

背景技術：

當前很多公司都面臨大量的客戶信息需要維護，工作人員在工作之余還需要花費大量時間去錄入和整理用戶信息并維護這些信息，另外，工作人員如果外出，也需要填寫大量的表格來匯報今天的工作情況，或者在外面與客戶會面或者交流的情況。

技術實現要素：

有鑒于此，本發明實施例的目的在于提供一種業務同步方法及裝置。

第一方面，本發明實施例提供的一種業務同步方法，所述方法包括：服務器接收客戶端發送的通訊記錄；根據所述通訊記錄中的電話號碼，查詢是否儲存所述電話號碼對應的客戶唯一識別碼；如果所述服務器存儲有所述通訊記錄中的電話號碼對應的客戶唯一識別碼，則將所述通訊記錄添加進所述客戶唯一識別碼對應的客戶記錄中；如果所述服務器沒有存儲所述通訊記錄中的電話號碼對應的客戶唯一識別碼，則將所述通訊記錄存儲在服務器中。

第二方面，本發明實施例提供的一種業務同步裝置，所述裝置包括：接收模塊，用于服務器接收客戶端發送的通訊記錄；判斷模塊，用于根據所述通訊記錄中的電話號碼，查詢是否儲存所述電話號碼對應的客戶唯一識別碼；處理模塊，用于如果所述服務器存儲有所述通訊記錄中的電話號碼對應的客戶唯一識別碼，則將所述通訊記錄添加進所述客戶唯一識別碼對應的客戶記錄中；如果所述服務器沒有存儲所述通訊記錄中的電話號碼對應的客戶唯一識別碼，則將所述通訊記錄存儲在服務器中。

與現有技術相比，本發明實施例提供的業務同步方法及裝置，通過服務器接受客戶端發送的通訊記錄，并將所述通訊記錄存儲在服務器中，以便在服務器中將客戶信息進行業務同步，并且服務器接收客戶端發送的位置追蹤信息，并在服務器中做到同步，以此跟蹤工作人員外出的情況，并且工作人員外出是也看隨時通過客戶端上報與客戶會面的情況以及客戶信息，服務器將這些信息進行業務同步，免去了工作人員錄入以及整理的花費的大量時間，并且在服務器同步后，方便工作人員進行查看。

為使本發明的上述目的、特征和優點能更明顯易懂，下文特舉較佳實施例，并配合所附附圖，作詳細說明如下。

附圖說明

為了更清楚地說明本發明實施例的技術方案，下面將對實施例中所需要使用的附圖作簡單地介紹，應當理解，以下附圖僅示出了本發明的某些實施例，因此不應被看作是對范圍的限定，對于本領域普通技術人員來講，在不付出創造性勞動的前提下，還可以根據這些附圖獲得其他相關的附圖。

圖1是本發明實施例提供的服務器與客戶端進行交互的示意圖。

圖2是本發明實施例提供的服務器的方框示意圖。

圖3是本發明第一實施例提供的一種業務同步方法的流程圖。

圖4是本發明第二實施例提供的一種業務同步方法的流程圖。

圖5是本發明第三實施例提供的一種業務同步方法的流程圖。

圖6是本發明第四實施例提供的一種業務同步方法的流程圖。

圖7是本發明實施例提供的一種業務同步裝置的功能模塊示意圖。

具體實施方式

下面將結合本發明實施例中附圖，對本發明實施例中的技術方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例僅僅是本發明一部分實施例，而不是全部的實施例。通常在此處附圖中描述和示出的本發明實施例的組件可以以各種不同的配置來布置和設計。因此，以下對在附圖中提供的本發明的實施例的詳細描述并非旨在限制要求保護的本發明的范圍，而是僅僅表示本發明的選定實施例。基于本發明的實施例，本領域技術人員在沒有做出創造性勞動的前提下所獲得的所有其他實施例，都屬于本發明保護的范圍。

應注意到：相似的標號和字母在下面的附圖中表示類似項，因此，一旦某一項在一個附圖中被定義，則在隨后的附圖中不需要對其進行進一步定義和解釋。同時，在本發明的描述中，術語“第一”、“第二”等僅用于區分描述，而不能理解為指示或暗示相對重要性。

如圖1所示，是本發明實施例提供的服務器200與客戶端100進行交互的示意圖。所述服務器200通過網絡300與一個或多個客戶端100進行通信連接，以進行數據通信或交互。所述服務器200可以是網絡服務器、數據庫服務器等。所述客戶端100可以是個人電腦(personal computer，PC)、平板電腦、智能手機、個人數字助理(personal digital assistant，PDA)等。

如圖2所示，是所述服務器200的方框示意圖。所述服務器200包括數據處理裝置210、存儲器220、存儲控制器230、處理器240。

所述存儲器220、存儲控制器230、處理器240各元件相互之間直接或間接地電性連接，以實現數據的傳輸或交互。例如，這些元件相互之間可通過一條或多條通訊總線或信號線實現電性連接。所述數據處理裝置210包括至少一個可以軟件或固件(firmware)的形式存儲于所述存儲器中或固化在所述服務器200的操作系統(operating system，OS)中的軟件功能模塊。所述處理器240用于執行存儲器220中存儲的可執行模塊，例如所述數據處理裝置210包括的軟件功能模塊或計算機程序。

其中，存儲器220可以是，但不限于，隨機存取存儲器(Random Access Memory，RAM)，只讀存儲器(Read Only Memory，ROM)，可編程只讀存儲器(Programmable Read－Only Memory，PROM)，可擦除只讀存儲器(Erasable Programmable Read－Only Memory，EPROM)，電可擦除只讀存儲器(Electric Erasable Programmable Read－Only Memory，EEPROM)等。其中，存儲器220用于存儲程序，所述處理器240在接收到執行指令后，執行所述程序，前述本發明實施例任一實施例揭示的流過程定義的服務器所執行的方法可以應用于處理器中，或者由處理器實現。

處理器240可能是一種集成電路芯片，具有信號的處理能力。上述的處理器可以是通用處理器，包括中央處理器(Central Processing Unit，簡稱CPU)、網絡處理器(Network Processor，簡稱NP)等；還可以是數字信號處理器(DSP)、專用集成電路(ASIC)、現成可編程門陣列(FPGA)或者其他可編程邏輯器件、分立門或者晶體管邏輯器件、分立硬件組件。可以實現或者執行本發明實施例中的公開的各方法、步驟及邏輯框圖。通用處理器可以是微處理器或者該處理器也可以是任何常規的處理器等。

圖3示出了本發明第一實施例提供的一種業務同步方法的流程圖，請參閱圖3，本實施例描述的是服務器的處理流程，所述方法包括：

步驟S301，服務器接收客戶端發送的通訊記錄；

其中，所述通訊記錄可以是由工作人員在客戶端中進行輸入，并通過客戶端發送給服務器，也可以是由客戶端定時獲取手機終端中的通訊記錄，并發送給所述服務器。

其中客戶端可以是網頁，也可以是安裝在平板電腦，或者電腦上的應用程序，當然，可以理解的是，客戶端并不局限于上述實施方式。

優選的，所述通訊記錄是由客戶端定時獲取手機終端中的通訊記錄，并發送給所述服務器。這種方式省去了工作人員手工錄入的與客戶的通訊記錄的工作量，節約了工作人員的工作量，并且也通訊記錄由客戶端直接獲取，更加真實，也無法作假。

優選的，所述通訊記錄包括通話記錄或者短信，當然，可以理解的是，所述通訊記錄的實施方法有許多種，也可以是微信信息，QQ聊天信息，微博私信信息等，不局限于上述所述方式。

步驟S302，根據所述通訊記錄中的電話號碼，查詢是否儲存所述電話號碼對應的客戶唯一識別碼；

可以理解的是，服務器中可以預先存儲部分用戶的用戶唯一識別碼以及其對應的客戶記錄。

預先存儲的方式，可以是工作人員直接錄入服務器的方式，也可以是工作人員通過客戶端進行新建，當然，所述預先存儲的方式的實施方式有多種，并不局限于所述提到的方式。

其中，所述用戶唯一識別碼，可以是用戶的名字，也可以是用戶在服務器中分配的唯一認證號碼。所述客戶的記錄，可以是客戶的電話，客戶的工作單位，客戶的基本信息，例如客戶的性別，年齡等，也可以是客戶與工作人員的工作往來情況等。當然，所述用戶唯一識別碼及客戶記錄的實施方式有多種，并不局限于所述提到的方式。

如果所述服務器存儲有所述通訊記錄中的電話號碼對應的客戶唯一識別碼，執行步驟S303，如果所述服務器沒有存儲所述通訊記錄中的電話號碼對應的客戶唯一識別碼，執行步驟S304；

步驟S303，將所述通訊記錄添加進所述客戶唯一識別碼對應的客戶記錄中；

步驟S304，將所述通訊記錄存儲在服務器中。

本發明實施例提供的業務同步方法，通過服務器接受客戶端發送的通訊記錄，并將所述通訊記錄存儲在服務器中，以便在服務器中將客戶信息進行業務同步，并且服務器接收客戶端發送的位置追蹤信息，并在服務器中做到同步，以此跟蹤工作人員外出的情況，并且工作人員外出是也看隨時通過客戶端上報與客戶會面的情況以及客戶信息，服務器將這些信息進行業務同步，免去了工作人員錄入以及整理的花費的大量時間，并且在服務器同步后，方便工作人員進行查看。

圖4示出了本發明第二實施例提供的一種業務同步方法的流程圖，請參閱圖4，本實施例描述的是服務器的處理流程，所述方法包括：

步驟S401，服務器接收客戶端發送的通訊記錄；

步驟S402，根據所述通訊記錄中的電話號碼，查詢是否儲存所述電話號碼對應的客戶唯一識別碼；

如果所述服務器存儲有所述通訊記錄中的電話號碼對應的客戶唯一識別碼，執行步驟S403，如果所述服務器沒有存儲所述通訊記錄中的電話號碼對應的客戶唯一識別碼，執行步驟S404至步驟S406；

步驟S403，將所述通訊記錄添加進所述客戶唯一識別碼對應的客戶記錄中；

步驟S404，將所述通訊記錄存儲在服務器中。

可以理解的是，所述步驟S401至步驟S404，與第一實施例中的步驟S301至步驟S304中的實施方式相同，這里就不再贅述。

步驟S405，所述服務器接收并存儲新建信息，所述新建信息包括客戶唯一識別碼以及客戶唯一識別碼對應的客戶記錄。

可以理解的是，服務器可以不斷接收并存儲新的客戶記錄，以使服務器中存儲的客戶信息進一步擴大，保證了客戶信息得到最大化的同步到服務器中。

步驟S406，所述服務器查詢已存儲的通訊記錄中包括的電話號碼是否存在與所述新建信息中的電話號碼一致，如果一致，則將所述電話號碼對應的通訊記錄添加進所述客戶唯一識別碼對應的客戶記錄中。

可以理解的是，當服務器接收到的通訊記錄，一開始在服務器中沒有對應的客戶唯一識別碼時，可以首先存儲在服務器上，但是并不與任何客戶唯一識別碼進行關聯，當服務器接收到的新建信息中包含的電話號碼與所述所述通訊記錄中包含的電話號碼一致時，則將這條通訊記錄在服務器中與這個客戶唯一識別碼進行關聯。這樣使得服務器接收到的任意一條通訊記錄都不被漏掉，進一步保證了客戶信息得到最大化的同步到服務器中。

本發明實施例提供的業務同步方法，除了解決上一實施例可以解決的問題外，還進一步的通過接收新建信息，保證了客戶信息得到最大化的同步到服務器中，且通過不斷的把通訊記錄與客戶唯一識別碼關聯起來，使得任意一條通訊記錄都不被漏掉，進一步保證了客戶信息得到最大化的同步到服務器中。

圖5示出了本發明第三實施例提供的一種業務同步方法的流程圖，請參閱圖5，本實施例描述的是服務器的處理流程，所述方法包括：

步驟S501，服務器接收客戶端發送的通訊記錄；

步驟S502，根據所述通訊記錄中的電話號碼，查詢是否儲存所述電話號碼對應的客戶唯一識別碼；

如果所述服務器存儲有所述通訊記錄中的電話號碼對應的客戶唯一識別碼，執行步驟S503至步驟S505，如果所述服務器沒有存儲所述通訊記錄中的電話號碼對應的客戶唯一識別碼，執行步驟S506；

步驟S503，將所述通訊記錄添加進所述客戶唯一識別碼對應的客戶記錄中；

可以理解的是，所述步驟S501至步驟S503，與第一實施例中的步驟S301至步驟S303中的實施方式相同，這里就不再贅述。

步驟S504，所述服務器接收錄入信息，所述錄入信息包括客戶唯一識別碼，文字信息，語音信息，圖片信息；

其中，所述文字信息可以是短信的文字信息，微信的文字信息或者QQ聊天的文字信息等，所述語音信息可以是通話的錄音，微信語音，QQ語音等，所述圖片信息可以是照片，微信發送的圖片，QQ發送的圖片等等，可以理解的是，所述文字信息，語音信息，圖片信息的實施方式，并不局限于上述實施方式，

步驟S505，將所述文字信息，所述語音信息，所述圖片信息添加進所述客戶唯一識別碼對應的客戶記錄中。

可以理解的是，工作人員外出拜訪客戶的時候，可以實時的通過客戶端上傳拜訪客戶的信息到服務器上，服務器接收到這些信息后，將所述信息與客戶唯一識別碼相關聯，這樣使得客戶記錄更加豐富，有利于工作人員查看所述客戶的相關資料以進行下一步的動作，或者其它工作人員也可以查看到所述客戶的相關資料，以便于業務的開展。

步驟S506，將所述通訊記錄存儲在服務器中。

本發明實施例提供的業務同步方法，除了解決上一實施例可以解決的問題外，還通過工作人員實時的通過客戶端發送錄入信息，使得客戶記錄更加豐富，有利于工作人員查看所述客戶的相關資料以進行下一步的動作，以便于業務的開展。

圖6示出了本發明第三實施例提供的一種業務同步方法的流程圖，請參閱圖6，本實施例描述的是服務器的處理流程，所述方法包括：

步驟S601，服務器接收客戶端發送的通訊記錄；

步驟S602，根據所述通訊記錄中的電話號碼，查詢是否儲存所述電話號碼對應的客戶唯一識別碼；

如果所述服務器存儲有所述通訊記錄中的電話號碼對應的客戶唯一識別碼，執行步驟S603至步驟S607，如果所述服務器沒有存儲所述通訊記錄中的電話號碼對應的客戶唯一識別碼，執行步驟S608；

步驟S603，將所述通訊記錄添加進所述客戶唯一識別碼對應的客戶記錄中；

可以理解的是，所述步驟S601至步驟S603，與第一實施例中的步驟S301至步驟S303中的實施方式相同，這里就不再贅述。

步驟S604，接收客戶端發送的位置追蹤信息，所述定位信息中包括位置信息以及工作人員唯一識別碼；

其中，所述位置追蹤信息可以是由工作人員主動通過客戶端進行發送，也可以是由所述客戶端定時獲取手機終端中的位置追蹤信息，并發送給所述服務器。例如，可以每個一個時間間隔，例如1小時，客戶端每隔一小時就獲取一次手機終端的位置信息，以獲取工作人員當前的位置信息，使得服務器中能夠實時同步工作人員的位置情況，更加有利于監督工作人員的外出拜訪客戶的情況。

優選的，所述位置追蹤信息是由所述客戶端定時獲取手機終端中的位置追蹤信息，并發送給所述服務器。采用這種方式，使得工作不需要做任何操作，就能匯報自己的位置情況，對于工作人員來說，使用起來更加方便。

步驟S605，所述服務器將所述位置信息添加進所述工作人員唯一識別碼對應的工作記錄中。

步驟S606，接收客戶端發送的客戶信息，所述客戶信息包括客戶唯一識別碼，文字信息，語音信息，圖片信息；

步驟S607，將所述文字信息，所述語音信息，所述圖片信息添加進所述客戶唯一識別碼對應的客戶記錄中，并將所述位置信息以及所述工作人員唯一識別碼錄入客戶唯一識別碼對應的客戶記錄中。

可以理解的是，當工作人員外出拜訪了客戶時，可以實時通過客戶端發送客戶信息，服務器收到所述客戶信息后，會將所述位置信息與客戶信息關聯起來，假設某個工作人員一天出去拜訪了多個客戶，并通過客戶端發送了多個客戶信息，則服務器中都會存儲上述信息，因此可以在服務器上，也可以根據工作人員的位置軌跡信息來查看工作人員拜訪的客戶情況。

步驟S608，將所述通訊記錄存儲在服務器中。

本發明實施例提供的業務同步方法，除了解決上一實施例可以解決的問題外，還進一步的通過服務器接收位置信息，并將位置信息與工作人員唯一識別碼以及客戶信息關聯起來，使得可以在服務器上，也可以根據工作人員的位置軌跡信息來查看工作人員拜訪的客戶情況，以及查看工作人員的外出情況，進一步提高了用戶體驗。

請參閱圖7，是本發明實施例提供的圖2所示的業務同步裝置210的功能模塊示意圖。所述業務同步裝置210包括接收模塊211，判斷模塊212以及處理模塊213。

所述接收模塊211，用于服務器接收客戶端發送的通訊記錄；

所述判斷模塊212，用于根據所述通訊記錄中的電話號碼，查詢是否儲存所述電話號碼對應的客戶唯一識別碼；

所述處理模塊213，用于如果所述服務器存儲有所述通訊記錄中的電話號碼對應的客戶唯一識別碼，則將所述通訊記錄添加進所述客戶唯一識別碼對應的客戶記錄中；如果所述服務器沒有存儲所述通訊記錄中的電話號碼對應的客戶唯一識別碼，則將所述通訊記錄存儲在服務器中。

以上各模塊可以是由軟件代碼實現，此時，上述的各模塊可存儲于服務器的存儲器內。以上各模塊同樣可以由硬件例如集成電路芯片實現。

需要說明的是，本說明書中的各個實施例均采用遞進的方式描述，每個實施例重點說明的都是與其他實施例的不同之處，各個實施例之間相同相似的部分互相參見即可。

本發明實施例所提供的業務同步裝置，其實現原理及產生的技術效果和前述方法實施例相同，為簡要描述，裝置實施例部分未提及之處，可參考前述方法實施例中相應內容。

在本申請所提供的幾個實施例中，應該理解到，所揭露的裝置和方法，也可以通過其它的方式實現。以上所描述的裝置實施例僅僅是示意性的，例如，附圖中的流程圖和框圖顯示了根據本發明的多個實施例的裝置、方法和計算機程序產品的可能實現的體系架構、功能和操作。在這點上，流程圖或框圖中的每個方框可以代表一個模塊、程序段或代碼的一部分，所述模塊、程序段或代碼的一部分包含一個或多個用于實現規定的邏輯功能的可執行指令。也應當注意，在有些作為替換的實現方式中，方框中所標注的功能也可以以不同于附圖中所標注的順序發生。例如，兩個連續的方框實際上可以基本并行地執行，它們有時也可以按相反的順序執行，這依所涉及的功能而定。也要注意的是，框圖和/或流程圖中的每個方框、以及框圖和/或流程圖中的方框的組合，可以用執行規定的功能或動作的專用的基于硬件的系統來實現，或者可以用專用硬件與計算機指令的組合來實現。

另外，在本發明各個實施例中的各功能模塊可以集成在一起形成一個獨立的部分，也可以是各個模塊單獨存在，也可以兩個或兩個以上模塊集成形成一個獨立的部分。

所述功能如果以軟件功能模塊的形式實現并作為獨立的產品銷售或使用時，可以存儲在一個計算機可讀取存儲介質中。基于這樣的理解，本發明的技術方案本質上或者說對現有技術做出貢獻的部分或者該技術方案的部分可以以軟件產品的形式體現出來，該計算機軟件產品存儲在一個存儲介質中，包括若干指令用以使得一臺計算機設備(可以是個人計算機，服務器，或者網絡設備等)執行本發明各個實施例所述方法的全部或部分步驟。而前述的存儲介質包括：U盤、移動硬盤、只讀存儲器(ROM，Read－Only Memory)、隨機存取存儲器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盤等各種可以存儲程序代碼的介質。需要說明的是，在本文中，諸如第一和第二等之類的關系術語僅僅用來將一個實體或者操作與另一個實體或操作區分開來，而不一定要求或者暗示這些實體或操作之間存在任何這種實際的關系或者順序。而且，術語“包括”、“包含”或者其任何其他變體意在涵蓋非排他性的包含，從而使得包括一系列要素的過程、方法、物品或者設備不僅包括那些要素，而且還包括沒有明確列出的其他要素，或者是還包括為這種過程、方法、物品或者設備所固有的要素。在沒有更多限制的情況下，由語句“包括一個……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的過程、方法、物品或者設備中還存在另外的相同要素。

以上所述僅為本發明的優選實施例而已，并不用于限制本發明，對于本領域的技術人員來說，本發明可以有各種更改和變化。凡在本發明的精神和原則之內，所作的任何修改、等同替換、改進等，均應包含在本發明的保護范圍之內。應注意到：相似的標號和字母在下面的附圖中表示類似項，因此，一旦某一項在一個附圖中被定義，則在隨后的附圖中不需要對其進行進一步定義和解釋。

以上所述，僅為本發明的具體實施方式，但本發明的保護范圍并不局限于此，任何熟悉本技術領域的技術人員在本發明揭露的技術范圍內，可輕易想到變化或替換，都應涵蓋在本發明的保護范圍之內。因此，本發明的保護范圍應所述以權利要求的保護范圍為準。