本技術實施例涉及人工智能，尤其涉及一種問答方法、裝置和電子設備。

背景技術：

1、在當前的移動互聯網、大數據時代，網絡上的視頻數據呈爆炸式增長。現有的應用程序或網站可以為用戶提供視頻類內容觀看服務。但隨著觀看的深入，用戶在某些特定領域，有針對畫面中某個物品/形象/情節進行提問并獲取講解的需求，如觀看世界杯直播希望探討比賽走勢，看劇需要探討劇情等。因此，目前亟需一種為用戶提供陪看服務的問答方法。

技術實現思路

1、本技術實施例提供一種問答方法、裝置和電子設備，用以為用戶提供陪看問答服務，進而提高用戶的使用體驗。

2、第一方面，本技術實施例提供了一種問答方法，該方法應用于終端設備。所述方法包括：

3、終端設備顯示問答對話窗口和顯示窗口，其中顯示窗口中顯示有顯示內容。終端設備可以響應于用戶的問答輸入操作，在問答對話窗口顯示第一對話信息，第一對話信息用于對顯示窗口中顯示的顯示內容進行提問。終端設備可以確定第一對話信息對應的時間戳信息，并將時間戳信息和第一對話信息發送給服務器。其中，時間戳信息用于表征顯示內容中與第一對話信息的提問內容相關的關鍵幀的時間戳。終端設備在接收到服務器返回的回答信息后，在問答對話窗口中顯示有回答信息。

4、在該方法中，終端設備可以在顯示內容的顯示過程中，與用戶進行問答交互，為用戶提供其需要的信息。并且，在用戶輸入第一對話信息后，終端設備可以將第一對話信息以及第一對話信息對應的時間戳信息發送給服務器，以使服務器能夠根據用戶的提問內容以及與用戶提問內容相關的關鍵幀，快速準確地輸出回答信息，從而可以提升用戶的觀看體驗。

5、在一種可選的設計中，在響應于用戶的問答輸入操作，在問答對話窗口顯示第一對話信息之前，終端設備還可以在顯示該顯示窗口時，響應于用戶的對話操作，顯示問答對話窗口。終端設備還可以獲取顯示窗口中顯示內容的來源信息，對來源信息進行分類，確定顯示內容對應的類型信息。終端設備還可以將來源信息和類型信息發送給服務器。

6、通過該設計，終端設備在顯示問答對話窗口之后，將顯示窗口中顯示的顯示內容的來源信息和類型信息發送給服務器，以使服務器能夠根據來源信息和類型信息獲取顯示內容的顯示數據，預先對顯示數據進行數據處理。這樣，用戶后續輸入第一對話信息時，終端設備將第一對話信息和第一對話信息對應的時間戳信息發送給服務器后，服務器可以基于預先處理的顯示數據，快速準確地確定第一對話信息對應的回答信息，從而可以保障對第一對話信息回答的實時性。

7、在一種可選的設計中，第一對話信息為文本信息或語音信息。

8、在一種可選的設計中，終端設備還可以確定用戶輸入第一對話信息的第一時間戳，并根據第一時間戳，確定關鍵幀所在的第一顯示內容在顯示窗口中顯示的時間段。終端設備可以根據時間段，從顯示內容中提取第一顯示內容。終端設備還可以識別第一對話信息對應的提問內容，根據提問內容從第一顯示內容中提取出關鍵幀，并將關鍵幀對應的時間戳信息，作為第一對話信息對應的時間戳信息。

9、通過該設計，終端設備可以從顯示內容中確定出與提問內容相關的關鍵幀，使得服務器可以直接對顯示內容中的關鍵幀進行理解，無需對顯示內容的整體內容進行理解，從而可以提高意圖理解和對話生成的速率。

10、在一種可選的設計中，終端設備還可以獲取第一對話信息的上下文信息，并將第一對話信息和上下文信息按照時間順序記錄到數組中，得到問答序列。終端設備可以將問答序列和時間戳信息發送給服務器。

11、通過該設計，終端設備可以通過向服務器發送問答序列和時間戳信息，以使服務器根據上下文信息和時間戳信息對應的關鍵幀確定回答信息，從而可以為用戶提供上下文對話功能以及定制化的觀看意圖理解，進而可以實現基于某一內容與用戶進行長時間的對話與探討，提升用戶的使用體驗。

12、在一種可選的設計中，終端設備還可以將回答信息記錄到問答序列中。

13、通過該設計，可以保證問答序列中上下文信息的完整性。

14、第二方面，本技術提供一種問答方法，該方法應用于服務器。所述方法包括：

15、服務器可以接收終端設備發送的時間戳信息和第一對話信息，第一對話信息用于對終端設備的顯示窗口中顯示的顯示內容進行提問，時間戳信息用于表征顯示內容中與第一對話信息的提問內容相關的關鍵幀的時間戳。服務器還可以根據時間戳信息和第一對話信息，確定第一對話信息對應的回答信息，并將回答信息發送給終端設備。

16、通過該方法，服務器可以基于第一對話信息，對與第一對話信息提問內容相關的關鍵幀進行分析，快速進行意圖理解和對話生成，從而可以保障對話的實時性，提升用戶的觀看體驗。

17、在一種可選的設計中，服務器還可以接收終端設備發送的時間戳信息和問答序列，問答訓練包括第一對話信息和第一對話信息的上下文信息。

18、通過該設計，服務器可以根據第一對話信息的上下文信息，對顯示內容進行上下文理解，使得用戶能夠更加便捷全面地獲取到所需信息。

19、在一種可選的設計中，服務器還可以對時間戳信息對應的關鍵幀和問答序列進行編碼，得到編碼向量。服務器可以將編碼向量輸入到問答生成模型中，基于問答生成模型對編碼向量進行分析，得到回答信息。

20、通過該設計，服務器通過問答生成模型，可以為用戶輸出精準的回答信息。

21、在一種可選的設計中，服務器還可以確定顯示內容對應的顯示向量，并根據時間戳信息，從顯示向量中提取出關鍵幀對應的顯示向量。服務器可以對關鍵幀對應的顯示向量和問答序列進行編碼的，得到編碼向量。

22、通過該設計，服務器在確定第一對話信息對應的回答信息時，可以基于預先進行數據處理得到的顯示向量，確定與第一對話信息提問內容相關的關鍵幀對應的顯示向量，進而可以降低數據處理時間，進而可以快速進行對話生成，從而可以保障對話的實時性，提升用戶的觀看體驗。

23、在一種可選的設計中，服務器還可以從服務器的數據庫中獲取問答樣本，對問答樣本進行編碼，得到問答向量。服務器可以將問答向量和編碼向量輸入到問答生成模型中，基于問答生成模型對編碼向量和問答向量進行分析，得到第一對話信息對應的回答信息。

24、通過該設計，服務器還可以將問答向量與編碼向量輸入到問答生成模型，使得問答生成模型可以更加全面地進行問題相關的分析，給出精準的回答信息。

25、在一種可選的設計中，服務器在接收終端設備發送的時間戳信息和第一對話信息之前，還可以接收來自終端設備的顯示內容的來源信息和顯示內容對應的類型信息。服務器可以根據來源信息和類型信息，獲取顯示內容對應的顯示數據，并對顯示數據進行向量化處理，得到顯示向量。

26、通過該設計，服務器可以根據來源信息和類型信息，預先獲取顯示內容對應的顯示數據，為后續進行問答分析提供數據基礎，從而可以降低確定時間戳信息對應的關鍵幀的時間，進而可以提高對話生成速率。

27、在一種可選的設計中，服務器還可以根據類型信息，確定服務器的數據庫中是否包含該顯示數據。若數據庫中包含顯示數據，則服務器可以基于來源信息從數據庫中獲取顯示數據。或者，若數據庫中不包含顯示數據，則服務器還可以基于來源信息生成顯示數據的數據地址，并根據數據地址獲取顯示數據。

28、通過該設計，服務器可以預先獲取到顯示內容對應的顯示數據，用于后續處理。

29、第三方面，本技術提供一種問答裝置，應用于終端設備，該問答裝置包括：

30、顯示屏，用于顯示用戶界面；

31、通信單元，用于接收和發送數據；

32、處理單元，用于在所述顯示屏上顯示問答對話窗口和顯示窗口；所述顯示窗口中顯示有顯示內容；響應于用戶的問答輸入操作，在所述問答對話窗口顯示第一對話信息；所述第一對話信息用于對所述顯示窗口中顯示的所述顯示內容進行提問；確定所述第一對話信息對應的時間戳信息；所述時間戳信息用于表征所述顯示內容中與所述第一對話信息的提問內容相關的關鍵幀的時間戳；將所述時間戳信息和所述第一對話信息發送給服務器；接收所述服務器返回的回答信息，并在所述問答對話窗口中顯示所述回答信息。

33、第四方面，本技術提供一種問答裝置，應用于服務器，該問答裝置包括：

34、通信單元，用于接收和發送數據；

35、處理單元，用于接收終端設備發送的時間戳信息和第一對話信息；所述第一對話信息用于對所述終端設備的顯示窗口中顯示的顯示內容進行提問；所述時間戳信息用于表征所述顯示內容中與所述第一對話信息的提問內容相關的關鍵幀的時間戳；根據所述時間戳信息和所述第一對話信息，確定所述第一對話信息對應的回答信息；將所述回答信息發送給所述終端設備。

36、第五方面，本技術提供一種電子設備，包括顯示屏、一個或多個處理器和一個或多個存儲器。顯示屏用于顯示用戶界面；一個或多個存儲器用于存儲一個或多個計算機程序以及數據信息，一個或多個處理器用于執行一個或多個存儲器中存儲的計算機程序，以使得電子設備執行上述第一方面中任一方面中所述的方法。該電子設備可以為上述第一方面的終端設備。

37、第六方面，本技術提供一種電子設備，包括一個或多個處理器和一個或多個存儲器。一個或多個存儲器用于存儲一個或多個計算機程序以及數據信息，一個或多個處理器用于執行一個或多個存儲器中存儲的計算機程序，以使得電子設備執行上述第二方面中任一方面中所述的方法。該電子設備可以為上述第二方面的服務器。

38、第七方面，本技術提供一種計算機可讀存儲介質，計算機可讀存儲介質中存儲有計算機程序或指令，當計算機程序或指令被計算設備執行時，計算設備執行上述第一方面或第二方面中任一方面、以及任一方面的任意可能的實現方式中的方法。

39、第八方面，本技術實施例提供一種芯片，所述芯片與電子設備中的存儲器耦合，使得所述芯片在運行時調用所述存儲器中存儲的計算機程序，實現本技術實施例上述第一方面或第二方面中任一方面中可能設計的方法。

40、第九方面，本技術提供一種計算機程序產品，計算機程序產品包括計算機程序或指令，當所述計算機程序或指令被計算設備執行時，計算設備執行上述第一方面或第二方面中任一方面、以及任一方面的任意可能的實現方式中的方法。