一種雙向通信控制系統(tǒng)的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
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[0001]本實(shí)用新型涉及通信控制領(lǐng)域，特別是一種雙向通信控制系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
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[0002]隨著計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，越來越多的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)平臺出現(xiàn)在人們的日常工作生活中。
[0003]在現(xiàn)有技術(shù)中，許多網(wǎng)站都提供在線選購商品的服務(wù)。用戶通過頁面選擇自己喜歡的商品，并能夠通過網(wǎng)站提供的在線網(wǎng)頁客服等方式與后臺銷售人員進(jìn)行即時(shí)信息溝通。但這種方式存在一定的局限性，例如現(xiàn)有的網(wǎng)頁溝通方式中如果用戶需要了解很多的信息，則需要輸入很多的問題進(jìn)行咨詢，效率較低。對于價(jià)值較高的商品，消費(fèi)者更不會只是簡單通過網(wǎng)頁文字互動(dòng)方式了解商品信息。而從銷售人員的角度講，更希望能夠通過自己語言的表述來進(jìn)一步說服消費(fèi)者，而不是只能通過文字來進(jìn)行簡單陳述。
[0004]因此，如何提供一種更加有效的通信方式及系統(tǒng)是本實(shí)用新型需要解決的問題。
【實(shí)用新型內(nèi)容】:
[0005]本實(shí)用新型提供了一種雙向通信控制系統(tǒng)，解決了現(xiàn)有技術(shù)中無法有效實(shí)現(xiàn)用戶與后臺銷售人員進(jìn)行有效溝通的問題，提高了雙方溝通的效率。
[0006]—種雙向通信控制系統(tǒng)，包括:第一遠(yuǎn)端、第一通信中心和第二遠(yuǎn)端；
[0007]所述第一遠(yuǎn)端，用于獲取第一對象的頁面點(diǎn)擊動(dòng)作，向第一通信中心發(fā)出針對第二遠(yuǎn)端的呼叫指令；在所述呼叫指令中包括所述第二遠(yuǎn)端的語音通信信息；應(yīng)答所述第一通信中心的呼叫請求；
[0008]所述第一通信中心，用于根據(jù)第二遠(yuǎn)端的語音通信信息建立第一語音通道，通過所述第一語音通道呼叫所述第二遠(yuǎn)端；獲取所述第一遠(yuǎn)端的語音通信信息，建立第二語音通道，使用所述第二語音通道呼叫所述第一遠(yuǎn)端；將所述第一語音通道和第二語音通道連接，控制所述第一遠(yuǎn)端和第二遠(yuǎn)端進(jìn)行語音通信；
[0009]所述第二遠(yuǎn)端，用于接收所述第一通信中心的呼叫請求，與所述第一通信中心進(jìn)行語音通信。
[0010]優(yōu)選的，所述第一遠(yuǎn)端包括:第一網(wǎng)絡(luò)適配器、第一揚(yáng)聲器、第一麥克風(fēng)、第一處理器、第一輸入裝置和第一顯示單元；
[0011]所述第一處理器通過線路連接所述第一網(wǎng)絡(luò)適配器、第一揚(yáng)聲器、第一麥克風(fēng)、第一輸入裝置和第一顯示單元；
[0012]所述第一網(wǎng)絡(luò)適配器，用于通過網(wǎng)絡(luò)與所述第一通信中心進(jìn)行通信；
[0013]所述第一揚(yáng)聲器，用于播放接收的音頻；
[0014]所述第一麥克風(fēng)，用于獲取第一對象輸入的音頻；
[0015]所述第一輸入裝置，用于獲取第一對象的操作行為；
[0016]所述第一顯示單元，用于顯示第一通信中心發(fā)送的頁面數(shù)據(jù)；
[0017]所述第一處理器，用于控制所述第一網(wǎng)絡(luò)適配器與所述第一通信中心進(jìn)行通信；將所述麥克風(fēng)獲取的音頻數(shù)據(jù)發(fā)送到所述第一通信中心；將從所述第一通信中心接收到的音頻信息通過所述揚(yáng)聲器進(jìn)行播放；將所述第一通信中心發(fā)送的頁面信息通過所述顯示單元進(jìn)行顯示；使用所述輸入裝置獲取所述第一對象的操作行為，識別出所述操作行為中對應(yīng)的第二遠(yuǎn)端的語音通信信息，向第一通信中心發(fā)出針對第二遠(yuǎn)端的呼叫指令。
[0018]優(yōu)選的，所述第一通信中心包括:中心網(wǎng)絡(luò)適配器、頁面服務(wù)單元、中繼單元和軟交換單元；
[0019]所述中心網(wǎng)絡(luò)適配器，用于根據(jù)所述軟交換單元的控制，連接所述第一遠(yuǎn)端；
[0020]所述頁面服務(wù)單元，用于向所述第一遠(yuǎn)端發(fā)送頁面數(shù)據(jù)，在所述頁面數(shù)據(jù)中包括有所述第二遠(yuǎn)端的語音通信信號；
[0021]所述中繼單元，用于為所述軟交換單元提供語音中繼接口連接所述第二遠(yuǎn)端；
[0022]所述軟交換單元，用于根據(jù)所述第二遠(yuǎn)端的語音通信信息中的呼叫號碼所在的區(qū)域信息，選擇對應(yīng)的中繼接口進(jìn)行呼叫；通過所述呼叫中繼接口建立第一語音通道，呼叫所述第二遠(yuǎn)端；獲取所述第一遠(yuǎn)端的IP地址和語音單元API接口信息，通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)議建立第二語音呼叫所述第一遠(yuǎn)端；將所述第一語音通道和第二語音通道連接，控制所述第一遠(yuǎn)端和第二遠(yuǎn)端進(jìn)行語音通信。
[0023]優(yōu)選的，所述第一通信中心，還包括:掛起監(jiān)測單元；
[0024]所述掛起監(jiān)測單元，用于監(jiān)測所述第一語音通道的應(yīng)答信令；若檢測到所述應(yīng)答信令，向所述第二遠(yuǎn)端播放預(yù)置語音；檢測所述第二遠(yuǎn)端是否接通，若接通，停止向所述第二遠(yuǎn)端播放所述預(yù)置語音。
[0025]優(yōu)選的，所述第二遠(yuǎn)端，包括:第二語音鏈路接口、第二揚(yáng)聲器、第二麥克風(fēng)和第二處理器；
[0026]所述第二語音鏈路接口，用于與所述第一通信中心進(jìn)行通信；
[0027]所述第二揚(yáng)聲器，用于播放接收的音頻；
[0028]所述第二麥克風(fēng)，用于獲取第二對象輸入的音頻；
[0029]所述第二處理器，用于控制所述第二語音鏈路接口與所述第一通信中心進(jìn)行通信；將所述第二麥克風(fēng)獲取的音頻數(shù)據(jù)發(fā)送到所述第一通信中心；將從所述第一通信中心接收到的音頻信息通過所述第二揚(yáng)聲器進(jìn)行播放。
[0030]通過使用以上系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)用戶基于PC端或移動(dòng)端的網(wǎng)絡(luò)平臺與傳統(tǒng)語音系統(tǒng)的語音通信，方便了用戶的使用，豐富了第一對象與網(wǎng)站后臺進(jìn)行互動(dòng)溝通的途徑，提高了用戶的使用體驗(yàn)。
【附圖說明】
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[0031]圖1為本實(shí)用新型提供的一種雙向通信控制系統(tǒng)第一實(shí)施例的原理框圖。
【具體實(shí)施方式】
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[0032]參見圖1，該圖為本實(shí)用新型提供的一種雙向通信控制系統(tǒng)第一實(shí)施例的原理框圖。
[0033]在本實(shí)施例中，包括:第一遠(yuǎn)端10、第一通信中心20和第二遠(yuǎn)端30 ；
[0034]所述第一遠(yuǎn)端10，用于獲取第一對象的頁面點(diǎn)擊動(dòng)作，向第一通信中心發(fā)出針對第二遠(yuǎn)端的呼叫指令；在所述呼叫指令中包括所述第二遠(yuǎn)端的語音通信信息；應(yīng)答所述第一通信中心的呼叫請求。
[0035]所述第一通信中心20，用于根據(jù)第二遠(yuǎn)端的語音通信信息建立第一語音通道，通過所述第一語音通道呼叫所述第二遠(yuǎn)端；獲取所述第一遠(yuǎn)端的語音通信信息，建立第二語音通道，使用所述第二語音通道呼叫所述第一遠(yuǎn)端；將所述第一語音通道和第二語音通道連接，控制所述第一遠(yuǎn)端和第二遠(yuǎn)端進(jìn)行語音通信。
[0036]所述第二遠(yuǎn)端30，用于接收所述第一通信中心的呼叫請求，與所述第一通信中心進(jìn)行語音通信。
[0037]其中，所述第一遠(yuǎn)端10中包括:第一網(wǎng)絡(luò)適配器、第一揚(yáng)聲器、第一麥克風(fēng)、第一處理器、第一輸入裝置和第一顯示單元。
[0038]所述第一處理器通過線路連接所述第一網(wǎng)絡(luò)適配器、第一揚(yáng)聲器、第一麥克風(fēng)、第一輸入裝置和第一顯示單元；
[0039]所述第一網(wǎng)絡(luò)適配器，用于通過網(wǎng)絡(luò)與所述第一通信中心20進(jìn)行通信；
[0040]所述第一揚(yáng)聲器，用于播放接收的音頻；
[0041]所述第一麥克風(fēng)，用于獲取第一對象輸入的音頻；
[0042]所述第一輸入裝置，用于獲取第一對象的操作行為；
[0043]所述第一顯示單元，用于顯示第一通信中心發(fā)送的頁面數(shù)據(jù)；
[0044]所述第一處理器，用于控制所述第一網(wǎng)絡(luò)適配器與所述第一通信中心進(jìn)行通信；將所述麥克風(fēng)獲取的音頻數(shù)據(jù)發(fā)送到所述第一通信中心；將從所述第一通信中心接收到的音頻信息通過所述揚(yáng)聲器進(jìn)行播放；將所述第一通信中心發(fā)送的頁面信息通過所述顯示單元進(jìn)行顯示；使用所述輸入裝置獲取所述第一對象的操作行為，識別出所述操作行為中對應(yīng)的第二遠(yuǎn)端的語音通信信息，向第一通信中心發(fā)出針對第二遠(yuǎn)端的呼叫指令。例如，在查找到有購買意向的商品后，第一對象(消費(fèi)者)可以在第一遠(yuǎn)端上通過在頁面上點(diǎn)擊相應(yīng)的第二對象(如銷售商)。而第一遠(yuǎn)端通過第一輸入裝置獲取到第一對象的頁面點(diǎn)擊動(dòng)作。由于在頁面中已經(jīng)包括有第二對象相關(guān)的語音通信信息，如包括有第二遠(yuǎn)端(銷售商的設(shè)備端)的手機(jī)號碼、固話號碼、即時(shí)語音程序賬號等，因此第一處理器可以通過網(wǎng)絡(luò)向第一通信中心發(fā)出針對第二遠(yuǎn)端的呼叫指令。
[0045]而在所述第一通信中心20包括有:中心網(wǎng)絡(luò)適配器、頁面服務(wù)單元202、中繼單元和軟交換單元；
[0046]所述中心網(wǎng)絡(luò)適配器，用于根據(jù)所述軟交換單元的控制，連接所述第一遠(yuǎn)端；
[0047]所述頁面服務(wù)單元，用于向所述第一遠(yuǎn)端發(fā)送頁面數(shù)據(jù)，在所述頁面數(shù)據(jù)中包括有所述第二遠(yuǎn)端的語音通信信號；
[0048]所述中繼單元，用于為所述軟交換單元提供語音中繼接口，向第二對象進(jìn)行語音呼叫；
[0049]所述軟交換單元，用于根據(jù)所述第二遠(yuǎn)端的語音通信信息中的呼叫號碼所在的區(qū)域信息，選擇對應(yīng)的中繼接口進(jìn)行呼叫；通過所述呼叫中繼接口建立第一語音通道，呼叫所述第二遠(yuǎn)端；獲取所述第一遠(yuǎn)端的IP地址和語音單元API接口信息，通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)議建立第二語音呼叫所述第一遠(yuǎn)端；將所述第一語音通道和第二語音通道連接，控制第一遠(yuǎn)端和第二遠(yuǎn)端進(jìn)行語音通信。
[0050]具體的，首先，頁面服務(wù)單元向第一遠(yuǎn)端發(fā)送包含有第二遠(yuǎn)端的語音通信信息的網(wǎng)頁頁面，以便于第一對象進(jìn)行瀏覽選擇。在第一遠(yuǎn)端發(fā)出呼叫指令后，軟交換單元識別出第二遠(yuǎn)端的語音通信信息中的呼叫號碼所在的區(qū)域信息，如判斷該號碼為本地呼號/國內(nèi)呼號/國際呼號，之后選擇對應(yīng)